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商場商品調(diào)查報告

調(diào)查時間：2012年4月21日

調(diào)查目的：通過調(diào)查商場經(jīng)營狀況、商品結(jié)構(gòu)、商品放置方式、商場布局，了解商場的發(fā)展前景及應對措施

調(diào)查地點：學校附近商店和四明三江超市

調(diào)查方法：通過實地走訪、詢問、觀察等方法

調(diào)查人員：陳丹柯金金裘壯娟

調(diào)查報告整理人：陳丹

一.前言

本組以調(diào)查三江超市和附近小商店為主，小組共有3名成員，在經(jīng)過多次交流后，定出了調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查內(nèi)容從以下幾個方面進行獲得:1.通過實地走訪，觀察，得到商場消費群體及消費者流動情況2.以采訪同學等方式了解這些商場在消費者心目中的形象等.

對組內(nèi)每個人分發(fā)工作任務，在規(guī)定期限內(nèi)完成?？陆鸾鸷汪脡丫晖瑢W負責實地走訪調(diào)查商場；陳丹負責整理調(diào)查內(nèi)容，做出報告。大家在收集完資料后相互交流，使資料更加詳細完整，并最終做出結(jié)論。

二.調(diào)查的基本情況:

三江超市情況

三江超市主要以食品價格便宜為亮點，它的會員價格與實際價格之間有明顯

差距這也是吸引大家購買的優(yōu)點。拿小王子餅干來說吧，三江巧克力味的2.45元，牛奶味的為2.75元。學校后門小超市小王子餅干兩種味的都買3元。學校里超市小王子餅干買3.5元，其中通過調(diào)查對比學校超市大多食品都比校外超市貴至少0.5元，然而學校小食品店則比超市便宜所以很多同學會選著學校小食品店，但它有時關門較早周末有時不開門。

三江超市和學校超市優(yōu)缺點

三江超市價格便宜但要會員卡每張會員卡辦理30元錢，距離較遠以及服

務態(tài)度不太好。學校超市價格較貴但方便同學們，學校小商店價格雖然合理但營業(yè)時間不太合理。

對三江建議：

1.提高服務態(tài)度，加強商品質(zhì)量

2.增加商場內(nèi)部的燈光照明，提高明亮度

3.增加特色商品，贏得競爭力

4.擴大貨架間間距，合理安排貨架布局

5.進行各種促銷活動，增加消費人群的流量

6.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，增加自己的商品樣式，做到“人無我有，人有我優(yōu)”

對學校超市的建議：

1商品價格再合理點。

2.充分發(fā)揮自己的地理位置優(yōu)勢，服務態(tài)度在好點。

3.合理規(guī)劃商場貨架布局，做到寬敞，簡潔，明亮

4.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，做到商品種類齊全，豐富，滿足廣大學生群體的消費要求

三.調(diào)查總結(jié)：

在此次調(diào)查活動中，總的來說是成功的，調(diào)查組的所有成員都積極參與，達到預期目標，對校內(nèi)外商店都有所了解。最重要的收獲是，組員們在調(diào)查過程中學會了合作，學會了如何與別人交流，如何有系統(tǒng)的進行調(diào)查工作。同時，我們也體會到只有從實際出發(fā)，實事求是，通過實地走訪才能了解的真相。在這次活動中也暴露出一些我們的不足，如：組員對調(diào)查方式了解不足，對許多調(diào)查的技巧運用不熟，導致對某些問題了解不夠。失敗是成功之母，只有經(jīng)歷了，就會有收獲。我們相信，我們會進步，下次做得更好。

組員：D11營銷6班

D1104050617柯金金 D1104050618 裘壯娟 D1104050615陳丹