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第一篇：藍天商場的調查報告副本

藍天購物廣場調查方案設計

一、調查目的

為了對家庭購物決策者的購物習慣有一個真正的了解，分析其購物方式及其購物觀念，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效地銷售和市場營銷計劃，我們特作此調查，旨在擴大消費者現(xiàn)有市場和潛在市場，并為藍天購物廣場的發(fā)展提供科學依據(jù)。

二、調查對象和單位

此次調查對象（范圍）為進入藍天購物廣場的消費者。調查單位為藍天購物廣場。

三、調查項目

1、進入藍天購物廣場的人數(shù)。

2、消費者對藍天購物廣場的滿意度。

3、消費者對藍天購物廣場的環(huán)境評價。

4、藍天購物廣場的發(fā)展及展望。

（調查問卷附后）

四、調查方式及方法

1、采訪法

對各個入口進入藍天的消費者進行詢問調查。

2、問卷調查

針對調查項目制成調查問卷

3、觀察法

五、調查時間安排

第一、準備階段。11月8日-11月9日，進行小組討論，落實調查經費，設計調查方案，問卷設計及打印等。

第二、調查、數(shù)據(jù)處理階段。11月11日-11月12日，主要任務是布置調查問卷，現(xiàn)場調查，調查問卷收回，數(shù)據(jù)處理，數(shù)據(jù)質量評估，得出調查結果。

第三、資料整理和總結階段。11月12 日-11月13日，主要是整理調查資料，進行分析研究，編印調查資料，全面總結調查工作，完成調查報告。

六、調查的組織實施計劃

調查小組共2人，根據(jù)個人專長分工，制定分工明細表

1、調查的成員分工

2、調查的工作步驟

（1）制作問卷，審核問卷，印制問卷等其他備用物品。

（2）確認調查地點。

（3）對問卷及觀察調查結果進行分析

3、參與調查工作的人員培訓：應認真負責。

4、調查經費開支的預算：

A、調查問卷的印制及相關備用物品的費用

B、調查期間所需的通訊費用。

C、調查期間所需的餐飲費用。

D、調查前期及期間所需的搜集資料費用。

E、其他的意外備用經費預算。

七、調查經費預算

本著節(jié)約、合理、充分利用資源的原則，經費預算情況如下：問卷樣本修訂、打?。?元；

2、復印調查問卷100份：10元；

3、其它費用：4元。總計16元。

藍天購物廣場的調查報告

一、調查目的

為了對家庭購物決策者的購物習慣有一個真正的了解，同時了解商場現(xiàn)狀，感受商

業(yè)氣氛，為商場設計提供素材，評估藍天的行銷環(huán)境，充分釋放用戶消費潛力以制定相應的

營銷策略，并分析其購物方式及其購物觀念，以便高效率地擴大銷售分布，并制定有效地銷

售和市場營銷計劃。本次市場調查圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行，旨在擴大

消費者現(xiàn)有市場和潛在市場，并為藍天購物廣場的發(fā)展提供科學依據(jù)。

二、研究背景及方法

隨著經濟條件的提高，消費觀念也逐漸趨于理性化，消費者的購物檔次也在隨經濟的提

高而提高，對大型購物廣場的調查也變得必不可少。這樣可以為商場改善提供素材，從好的

方面吸取經驗，從不好的方面吸取教訓，突破固有模式。

我們首先確定有關藍天購物廣場調查的內容并設計了問答題目，然后以各個入口為調查

對象，通過觀察、編印、發(fā)放和回收問卷，并對問卷結果進行分析匯總。

三、調研數(shù)據(jù)及其分析

在本次問卷調查中，所調查的對象男女比例約為60:40，年齡主要集中在21-49歲，他

們是商場的主流消費群體，客觀、全面的從消費者的角度反映了商場的發(fā)展情況。

調查結果顯示，出入藍天后門的人數(shù)分別為1123和1381。從調查結果看，有80%的消

費群體為中年，大多數(shù)消費者對藍天表示滿意。

調查結果還顯示，藍天的選址為市中心：交通方便，靠近人群集區(qū)；市場定位為中高薪

層；商場內部布局合理，入口較多，方便了消費者進入，大廳寬敞明朗，光線舒適，主干道

也十分寬松，整個商場看起來有條不紊，十分干凈舒服。

四、結論

1.藍天是天水消費者的主要購物選擇

藍天商場交通便利，靠近車站和人口聚集區(qū)，內部裝修干凈舒適，商品品種多，檔次高，

質量好，又很好的售后服務，因此是天書市民的主要購物選擇。

2.城區(qū)的21-49的消費者是商場的主流消費群體

藍天的商品屬于高檔商品，價格比較高，因此主要的消費群體是工資屬于中高檔的群體，

應加強對此類群體的關注。

3.消費類別多樣化，綜合性強

從調查結果看，講究實際、理性消費是當代消費的主要觀念。藍天的綜合性有助于增加

消費彈性，從而吸引新的消費者。

4.用戶消費行為理性化

隨著經濟的飛躍發(fā)展，用戶消費意識已經成熟，消費行為趨于理性化，大眾用戶對商品

價格和質量比較注重，消費開支趨于理智。

5.后門進入的消費者大多數(shù)都是進入超市。

五、建議

1.應多關注消費者的滿意度。

消費者是商場的支柱，因此應定時開展對消費者的滿意度調查。

2.應提高市場占有率和覆蓋率，以利于長期發(fā)展，不僅要考慮當前，還要用長遠的眼光考慮

以后的發(fā)展。

隨著經濟的發(fā)展和消費的多樣化，商場的競爭也會越來越大，藍天應加強市場占有的管

理，提高顧客的忠誠度。

3.藍天應延長營業(yè)時間。

藍天晚上關門的時間是7:30，對于一個市的大型購物商場來講，營業(yè)時間較短，有時候

不方便消費者。

4.應改善周圍的環(huán)境，后門附近的環(huán)境主要被各類小吃所占有，分布雜亂并破壞衛(wèi)生環(huán)境，

對藍天的整體有很大的影響。

5.應提高綜合服務功能，發(fā)揮特色，商場的經營必須適應消費者的消費心理及消費行為，

尤其大型商場更應考慮該區(qū)域和各種商業(yè)服務的功能，以求得綜合配套。

藍天現(xiàn)有的服務有購物、電影院及娛樂服務等，但隨著商場的不斷發(fā)展，綜合服務功能

會越來越呈現(xiàn)出多樣化，因此藍天應提高綜合服務，發(fā)揮自己的特色，吸引更多的消費者。

藍天購物廣場調查問卷

您好！感謝您參加我們針對藍天購物廣場的問卷調查，我們的調查主要是關注對藍天的基本狀況，通過此調查，我們將努力總結出一套有效的幫助用戶改善的方案。問卷不會占用你太多時間，請您在回答問題前如實填寫您的個人信息，個人信息我們將絕對為您保密。答題前仔細閱讀題目和要求，按照題號順序回答，并且在答卷過程中盡量不要參考他人的意見！

1.你的性別：A.男B.女

2.您的月收入水平是多少？

A、1000元以下B、1000元—2000元C、2000元—3000元

D、3000元—5000元E、5000元—10000元F、10000元以上

3.您平時多久逛一次商場？

A、每天都逛B、一個星期兩、三次C、一個星期一次

D、一個月兩、三次E、一個月一次F、其他

4.您逛商場的目的是什么？

A、為了買某些必需品B、隨便逛逛、合適就買C、休閑娛樂

D、只逛不買乘涼、吹空調E、陪同他人F、其他

5.您一般在商場逛多久？

A、一個小時B、1-3小時C、3-5小時D、基本一天

6.您對藍天的內部環(huán)境滿意么？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

7.你對藍天的外部環(huán)境滿意么？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

8.你覺得藍天的消費水平是您的接受范圍么？

A、不能接受，非常貴B、部分可以接受C、全部可以接受

9.你對藍天的售后服務滿意么？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

10.以下哪些環(huán)境因素會影響您對逛哪個商場的選擇？

A、離家的距離B、商場的消費檔次C、商場的裝修環(huán)境D、商場的位置 E、商場的交通設施（停車場、商場大巴等）F、商場的配套設施（餐飲、美容、電影院等）

11.您對商場的樓層分布、商品布局（哪一層賣什么）了解嗎？

A、非常了解B、大概了解C、完全不了解

12.您覺得目前大部分商場的樓層布局對您的購物而言方便嗎？

A、非常方便、完全符合我的購物習慣B、有些不方便、但還可以接受

C、極為不便、常常找不到我所需要的東西

13.您覺得藍天最吸引您的是什么呢？

A、品種多B、質量C、售后服務D、環(huán)境E、服務態(tài)度

14.您最常逛的是商場的哪一區(qū)域？

A、美食娛樂區(qū)B、超市、大賣場區(qū)C、化妝品、珠寶區(qū)

D、鞋和皮具區(qū)E、服裝區(qū)F、家居生活區(qū)

15.還有哪些非環(huán)境因素會影響您的購物心理？

A、廣告宣傳的影響B(tài)、導購員的服務態(tài)度C、周圍人的鼓動

D、個人偏好E、商場的打折促銷活動F、商場的售后服務

第二篇：成品油銷售調查問卷

成品油消費情況調查問卷

本公司聲明：被調查的用戶或個人有優(yōu)先獲得本公司加油站油品價額優(yōu)惠信息，汽柴油緊張時，有優(yōu)先獲得加油權利，請予以配合和支持。謝謝！

被調查人姓名：聯(lián)系方式：填表時間：

1．您是個人汽車用油還是公司： A個人B公司C 事業(yè)單位

2．貴公司或單位共有多少輛車：A 1輛 B 2輛 C 3輛 D 其他，請?zhí)顢?shù)量：

3．您加油一般考慮哪些因素：A 油的品質 B 油的折扣 C 都有D 沒在意，

車沒油時，就近找加油站加油

4．您每月的用油金額（RMB元）： A 1000B 3000C 5000D 5000以上

5．您常加油的標號： A 0#B 93#C 97#D 都有

6．您的加油習慣： A 就近B 固定地點C 打折多的地方D 不一定

7．您擁有加油卡嗎： A有B沒有

8.您擁有的加油卡有多少優(yōu)惠：A 9.8折B 9.7折C 沒優(yōu)惠D 其他

9.加油站怎樣做才讓你最滿意或經常在固定加油站加油：

A 該站折扣最多B 該站油質量穩(wěn)定 C 該站服務好 D 都有

10.我公司加油站邀請你去加油，您愿意嗎？

答：

11.有幸您來我公司加油站加油，您對我站有什么要求？

答：

問卷完成，感謝您的支持！

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