千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《調(diào)研報告過程》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《調(diào)研報告過程》。

第一篇：某考察調(diào)研過程

專業(yè)考察任務(wù)書

考察對象：各位學(xué)生原籍居住地的一個景觀項目，盡可能是最近新建的，景觀項

目可以是公園、城市廣場、商業(yè)步行街、住宅小區(qū)等等。

考察要求：

1、了解景觀項目的概況，包括設(shè)計者、投資方、景觀建設(shè)的時間、

面積、所處位置等。

2、景觀的具體內(nèi)容：設(shè)計風(fēng)格、各種景觀元素的構(gòu)成、植物的配置、

使用的主要材料、各種景觀元素的細部表現(xiàn)，如：鋪裝、室外家具、

花壇、水景、景觀墻、燈具的造型等等。

3、景觀項目的夜景。各種光源的使用情況。光源配置的合理性及心

理感受，需要整體與局部的場景。

4、了解使用者的使用狀況及評價。

考察報告：需將考察對象的各種內(nèi)容匯總成A4紙的論文形式，文字結(jié)合圖片表

達。文字應(yīng)自己寫，圖片盡量自己制作，可以是自拍的照片或者自己

畫的速寫等，形式不限，但要把問題表述清楚。必要的話可以合理地

引用其它的資料及圖片，不得轉(zhuǎn)抄其它書籍或網(wǎng)上下載文字。論文的

最后必須明確表達考察者對景觀項目的評價結(jié)論。

提交日期：2012年2月27日。

第一階段：寒假開始至2012年2月12日（學(xué)生可選擇在上?？疾?，或在家鄉(xiāng)考察）；

第二階段：2012年2月13日至2月26日（學(xué)生全部回上海），2月13日學(xué)生報到，2月14日（上下午各位老師自定）于學(xué)校檢查寒假期間學(xué)生作業(yè)的完成情況，并布置下階段任務(wù)。2月20日至26日，任選1-2個半天指導(dǎo)和檢查學(xué)生的作業(yè)情況（具體時間定好后，上報到系里備案）。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的過程

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟一般來講包括五步： 第一是確定調(diào)研目的 第二是確定調(diào)研對象 第三是設(shè)計調(diào)研方法 第四是調(diào)研實施 第五是信息整理與分析 下面我們分別來說明每個步驟。 1）、確定調(diào)研目的

第一個目的是識別站點的訪問者，當(dāng)有人今昔網(wǎng)店的時候我們應(yīng)該知道這個人的大致年齡，性別，收入狀況，以及他的一些其他偏好。掌握了這些信息，我們就可以大致定位客戶群體的整體結(jié)構(gòu)，然后就可以有針對性的開展?fàn)I銷活動。第二個目的就是客戶和員工滿意度調(diào)查，因為客戶的滿意度和忠誠度是衡量企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)在客戶心中位置的重要指標(biāo)，將會直接影響企業(yè)的發(fā)展與利潤的獲得。同樣如果員工的滿意度與忠誠度得到提高，有利于企業(yè)創(chuàng)造出良好的業(yè)績。第三個目的就是新產(chǎn)品的測試，為了準確了解客戶需求，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳和調(diào)查，分析產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點與市場份額。第四個目的是網(wǎng)站價值評價，調(diào)查的方法通常是采取隨機邀請網(wǎng)站的訪問者參與與評測，調(diào)查涉及網(wǎng)站的內(nèi)容是否豐富、結(jié)構(gòu)是否合理及訪問速度是否足夠快。第五個目的是全程跟蹤客戶的購買過程，我們可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解到客戶到網(wǎng)站之后，先點擊什么內(nèi)容，然后點擊什么內(nèi)容，對什么商品感興趣，以及他的購買過程等。

2）、確定調(diào)研對象

一般說來，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類。

第一類是企業(yè)產(chǎn)品的購買者或者潛在的顧客，這些潛在的客戶可以通過網(wǎng)上購物的方式來訪問企業(yè)站點，了解企業(yè)產(chǎn)品的功能、價格、售后服務(wù)等方面的信息。 第二類是企業(yè)的競爭者，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)進入競爭對手的站點，查詢需要的信息，這樣我們可以準確的把握自身的優(yōu)勢和劣勢，及時調(diào)整營銷策略。 第三類是企業(yè)的合作者和中立者，這些企業(yè)會提供一些極有價值的信息和評估分析報告，需要引起我們高度的重視。

3）、設(shè)計調(diào)研方法

包括網(wǎng)上間接調(diào)研方法和網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)研方法兩種。 間接調(diào)研，又稱為二手資料的收集，主要的渠道有網(wǎng)站、新聞組、BBS等。 直接調(diào)研，是指通過互聯(lián)網(wǎng)收集原始資料，包括訪談法、觀察法、實驗法、問卷調(diào)查。

從本質(zhì)上講，這些都是從傳統(tǒng)調(diào)研方法為原型，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的介入有了新的發(fā)展。

4）、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實施

首先要識別企業(yè)站點的訪問者，通過提供獎勵和信息以及免費的軟件，鼓勵受訪者提供包括姓名，職位，所在企業(yè)的行業(yè)情況等。其次是使用電子郵件直接調(diào)查目標(biāo)市場，營銷人員可列出若干問題，請求回答，通過這種回答營銷人員就會知道目標(biāo)客戶對企業(yè)產(chǎn)品的滿意度和顧客企業(yè)產(chǎn)品的期望。還有就是可以設(shè)計合適的調(diào)查問卷。

5）、信息分析與整理

首先要采用傳統(tǒng)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研相結(jié)合的方式，有些領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)調(diào)研不成熟，而一些領(lǐng)域就比較成熟，如IT領(lǐng)域、電子產(chǎn)品等，這樣數(shù)據(jù)的結(jié)果比較準確；其次是樣本的數(shù)量和質(zhì)量，需要考慮網(wǎng)站的訪問量，網(wǎng)民的數(shù)量和比例，愿意接受在線調(diào)查的人數(shù)有關(guān)，網(wǎng)上問卷的有效篩選是重要的環(huán)節(jié)之一。還有就是信息的準確行，通常人們不愿意在網(wǎng)商過多的暴露個人信息，甚至?xí)驗楸┞哆^多的信息而退出調(diào)查，需要考慮調(diào)查者填寫信息的準確性。

傳統(tǒng)的市場調(diào)查，無論是詢問法，觀察法還是實驗法，企業(yè)都是要投入大量的人力，物力和財力，消費者始終處于被動的地位，難以準確表達自己對產(chǎn)品的想法。網(wǎng)上調(diào)研的實施可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，精準的做好市場調(diào)研工作。

一份好的調(diào)研報告必須做到: (1)反映的情況是真實的,完整的. (2)所作的分析是客觀的,科學(xué)的.

(3)得出的結(jié)論是明晰的,確定的.即使在未來的預(yù)測上存在著幾種可能,每種可能也要求有一定的確定性.比如:要是具備什么條件,那就會出現(xiàn)什么結(jié)果. 以下介紹調(diào)研報告應(yīng)包括的幾項主要內(nèi)容. 1, 調(diào)查目的

概要介紹企業(yè)基本情況與目前經(jīng)營狀況及時存在的主要問題.現(xiàn)在打算就哪些具體問題作市場調(diào)研,需要了解哪些方面的信息

2, 調(diào)查范圍

根據(jù)企業(yè)的市場區(qū)域,在多大范圍內(nèi)開展調(diào)查活動.本次調(diào)查的對象是誰 在什么時間,什么地點進行調(diào)查

3, 調(diào)查方法

按調(diào)查數(shù)量:采用的是全面調(diào)查,重點調(diào)查,典型調(diào)查,抽樣調(diào)查中的哪一種 按接觸方式:采用的是詢問法,觀察法,實驗法中的哪幾種方法 在數(shù)據(jù)處理上采用哪種統(tǒng)計方法 4, 調(diào)查內(nèi)容

這是報告的主要內(nèi)容,可分為三個部分:

(1)資料――搜集到的各種情況與相關(guān)數(shù)據(jù),并作適當(dāng)?shù)膮R總,分類,比較.

(2)分析――對聽課的資料結(jié)合其它相關(guān)的資料,作出全面的,動態(tài)的,系統(tǒng)的科學(xué)分析. (3)結(jié)論――得出對現(xiàn)狀的判斷及對未來時期的預(yù)測.市場調(diào)研的任務(wù)是認識今天,把握明天.明天具有很大的不確定性.要通過認真的研究和科學(xué)的分析,使之具有一定的可確定性,這應(yīng)是報告闡述的重頭戲. 5, 提出建議

把經(jīng)過整理,分析,判斷而形成的初步構(gòu)想寫成備選方案,這也就是下一步經(jīng)營計劃的雛型.對于仍未能解決的問題和出現(xiàn)的新問題,可提出作為下一次調(diào)研活動的工作課題. 6, 后頁附錄

對報告內(nèi)容中提及的重要資料與數(shù)據(jù)(以數(shù)字記號標(biāo)出),在此分別說明其出處及計算方法,以證

市場調(diào)查問卷設(shè)計

出處：360DOC 發(fā)布日期：2007年06月14日 11:13

第一節(jié)市場調(diào)查的方法

一、市場調(diào)查的性質(zhì)

市場調(diào)查，有的著作中稱廣告調(diào)查，為了避免和“廣告效果調(diào)查”相混淆，我們不妨說直一些，就稱為市場調(diào)查。市場調(diào)查，就是運用科學(xué)的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析有關(guān)市場的信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為企業(yè)經(jīng)營決策、廣告策劃、廣告寫作提供科學(xué)的依據(jù)。

市場調(diào)查具有系統(tǒng)性的特點，即在指導(dǎo)思想上堅持從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，把影響企業(yè)發(fā)展、廣告策劃的各種因素視為一個有機的系統(tǒng)，注重研究各種因素之間的內(nèi)在聯(lián)系，從因素的相互作用中把握市場需求的變化趨勢及運動規(guī)律。市場調(diào)查還具有科學(xué)性的特點。

表現(xiàn)在兩方面：

一是從態(tài)度上說，市場調(diào)查對市場狀況進行分析和判斷，不能憑借個人經(jīng)驗或主觀猜測，而是憑借調(diào)查手段，在大量材料的基礎(chǔ)上得出結(jié)論；

二是從職能上看，市場調(diào)查是企業(yè)發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。通過市場調(diào)查，可以了解市場供求的實際情況，總結(jié)企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行中的經(jīng)驗，找出存在的問題，以便企業(yè)克服缺點，改善經(jīng)營管理。從此角度看，市場調(diào)查是管理觀念從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。

更為重要的是，市場調(diào)查是廣告策劃、廣告定位的科學(xué)手段。在正式制作廣告之前，廣告制作者必須對下列問題在心目中有一個清晰的輪廓：產(chǎn)品情況、社會經(jīng)濟狀況、社會文化特點、社會心理、消費者的心理特點、消費觀念等等，只有在此基礎(chǔ)上創(chuàng)作的廣告，才具有針對性，才能獲得良好的效果，而要掌握材料，必須依賴于市場調(diào)查。

二、市場調(diào)查的方法

市場調(diào)查的方法分為觀察法和問卷法兩大種。

(一)觀察法

觀察法是指通過直接觀察取得第一手資料的調(diào)查方法。市場調(diào)查人員直接到商店、訂貨會、展銷會、消費者比較集中的場所，借助于照相機、錄音機或直接用筆錄的方式，身臨其境地進行觀察記錄，從而獲得重要的市場信息資料。觀察法的優(yōu)點是可以客觀地收集資料，可以集中的了解問題。不足之處在于許多問題觀察不到，如被調(diào)查者的興趣、偏好、心理感受、購買動機、態(tài)度、看法等。

(二)問卷法

問卷法是指通過設(shè)計問卷的方式向被調(diào)查者了解市場情況的一種方法。按照問卷發(fā)放的途徑不同，可分為當(dāng)面調(diào)查、通訊調(diào)查、電話調(diào)查、留置調(diào)查四種。

當(dāng)面調(diào)查，即親自登門調(diào)查，按事先設(shè)計好的問卷，有順序地依次發(fā)問，讓被調(diào)查者回答。

通訊調(diào)查，是將調(diào)查表或問卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者填妥后寄還的一種調(diào)查方法，這種調(diào)查的缺點是：問卷的回收率低。

電話調(diào)查，是指按照事先設(shè)計好的問卷，通過電話向被調(diào)查者詢問或征求意見的一種調(diào)查方法。其優(yōu)點是取得信息快，節(jié)省時間，回答率較高；其缺點是詢問時間不能太長。

留置調(diào)查，指調(diào)查人員將問卷或調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)查者，由被調(diào)查者事后自行填寫，再由調(diào)查人員約定時間收回的一種調(diào)查方法。這種方法可以留給被調(diào)查人員充分的獨立思考時間，可避免受調(diào)查人員傾向性意見的影響，從而減少誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。

本書主要闡述問卷法，研究這種調(diào)查方法，就涉及到了問卷和調(diào)查表的設(shè)計。

關(guān)于調(diào)查表的設(shè)計在“廣告策劃書的撰寫”一章中關(guān)于商品的市場分析，已經(jīng)涉及到，這里不再重復(fù)，所以本章主要闡述市場調(diào)查問卷的設(shè)計及其有關(guān)內(nèi)容。

第二節(jié)市場調(diào)查問卷的設(shè)計

市場調(diào)查問卷是指記載需要調(diào)查的影響廣告策劃、廣告定位的有關(guān)因素和項目的表式，調(diào)查問卷設(shè)計得是否完善，直接影響到調(diào)查效果。

一、調(diào)查問卷的構(gòu)成

一份比較完善的調(diào)查問卷通常由以下四部分構(gòu)成：

(一)被調(diào)查者的基本情況包括被調(diào)查者的年齡、性別、文化程度、職業(yè)、住址、家庭人均月收入等。

(二)調(diào)查內(nèi)容本身是指所調(diào)查的具體項目，它是問卷的最重要的組成部分。

(三)調(diào)查問卷說明其內(nèi)容主要包括填表目的和要求，被調(diào)查者注意事項，交表時間等。

(四)編號有些問卷需要編號，以便分類歸檔，匯總統(tǒng)計。

二、調(diào)查問卷的題型

一般而言，問卷的題型有三種：問答題、單項選擇題、多項選擇題。茲簡單說明如下：

(一)問答題

直接提出問題，問題本身并不揭示任何暗示的答案，讓被調(diào)查者自由發(fā)表自己的看法。

例如：1.××牌電視機的質(zhì)量和它在廣告中所承諾的一致嗎?

2.請問，你為什么要購買××牌空調(diào)?

3.你覺得我們企業(yè)的售后服務(wù)如何?

(二)單項選擇題

一般設(shè)置相互對立的兩個答案，讓被調(diào)查者選出其中一項。

例如：1.請問您夏季喝汽水嗎?(1)是(2)否

2.請問您冬季喝汽水嗎?(1)是(2)否

3.請問您春季喝汽水嗎?(1)是(2)否

(三)多項選擇題

一般設(shè)置三個以上的答案(答案的多少視情況而定，可以多達十余個)，讓被調(diào)查者選出其中的一項或多項。

例如：1.請問您是在哪一種情況之下嚼口香糖的?(1)口渴時(2)無聊時(3)看電影時(4)郊游時(5)約會時(6)運動時(7)看書時(8)有口臭時(9)預(yù)防蛀牙時(10)其它(請列明)

2.請問您平常嚼的口香糖是那一種牌子的?(1)芝蘭(2)夢夢(3)霧霧(4)啾啾(5)箭牌(6)哈比(7)騎士(8)樂天(9)海鷗(10)小兵一號(11)小愛神(12)其它(請列明)

3.當(dāng)您選購口香糖時，請問您考慮那些因素呢？(1)甜味適中(2)要有香味(3)咀嚼時感覺很好(4)包裝美觀(5)可參加抽獎(6)含有特殊口味(7)其它(請列明)

4.請問您在購買口香糖時，是否一定會指定品牌呢?(1)一定要指定品牌(2)指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可(3)不指定品牌

上述三種題型最常見，除此之外，韋箐等先生認為還有以下八種題型可供使用：

1.回想題

即明確提示回想的范圍，讓被調(diào)查者根據(jù)記憶進行回答。其主要用于測驗品牌名稱、公司名稱以及有關(guān)廣告對被調(diào)查者的印象程度。

例如：請您簡述太陽神口服液的電視廣告內(nèi)容。

2.再確認題

即事先提示某種線索，如圖畫、照片、文字、名稱等，請被調(diào)查者回憶確認。

例如：下面幾種品牌的電冰箱，請劃出您知道的：(1)沙松()(2)吉諾爾()(3)琴島()(4)雙鹿()(5)美菱()(6)萬寶()(7)香雪海()

3.配合題

即給出兩類提示物，請被調(diào)查者找出提示物之間的對應(yīng)關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)他們的認知程度。

例如列出幾種電視機的品牌，請被調(diào)查者寫出它們相應(yīng)的價格。

4.比較題

即讓被調(diào)查者對幾種產(chǎn)品的品牌、商標(biāo)、廣告等，根據(jù)喜歡程度的不同進行比較選擇。

例如：請您比較A，B，C三種產(chǎn)品的廣告。

5.傾向程度題

即指對于某產(chǎn)品連續(xù)進行詢問，以了解被調(diào)查者從消費一種品牌的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橄M另一種品牌商品的態(tài)度差別。這種調(diào)查法在調(diào)查態(tài)度、意見時經(jīng)常使用。

例如：您經(jīng)常喝什么牌子的啤酒?答：(M)牌。

目前市場上最暢銷N牌啤酒，今后您是否繼續(xù)購買M牌啤酒?是()否()

最近N牌啤酒廣告承諾，有連環(huán)重獎酬謝，您是否還購買M牌啤酒?是()否()

6.數(shù)值尺度題

即對調(diào)查對象的某種屬性進行順序分類，被調(diào)查者可以在滿意和不滿意的量度之間進行選擇。

例如：看了某產(chǎn)品的電視廣告后，您感覺廣告設(shè)計如何?(1)很不滿意()(2)不滿意()(3)一般()(4)滿意()(5)很滿意()

7.圖解評價題

即事先劃一圖表，讓被調(diào)查者就其主觀感覺在上面劃符號，以表明其評價的內(nèi)容。

例如：您認為××冰箱的外觀造型如何?(劃√號)非常美觀非常不美觀

8.對應(yīng)評分題

即要求被調(diào)查者依據(jù)事先規(guī)定的特征，在評分表上表明自己的看法。

例如：請您對可口可樂、七喜、健力寶3種飲料的廣告印象評分，見下圖：廣告藝術(shù)性很強播放時間最佳訴求對象很明確廣告風(fēng)格很高雅210-1-2廣告藝術(shù)性很差播放時間最差訴求對象很不明確廣告風(fēng)格很庸俗

＊參見韋箐、王曦：《廣告調(diào)查與設(shè)計》，經(jīng)濟管理出版社1998年1月出版，第78頁—80頁。

三、設(shè)計問卷題型的方法

如果說問卷的題型是從內(nèi)容的角度上說的，那么設(shè)置問卷題型的方法則是從手法的角度上說的。王力先生認為有以下四種方法可供參考：

(一)衡量尺度法

由于利用直接訪問征詢意見，無法獲知個人在態(tài)度上的反應(yīng)，有時被訪者也無法表達他的態(tài)度，因此利用衡量尺度法是一種較為合理的方法。所謂衡量尺度法又稱次序尺度法，在市場調(diào)查上應(yīng)用最廣，方式最為簡單，就是利用次序的前后來決定回答者對于問題的偏好程度，例如：您最喜歡那幾種牌子的牙膏?(請按喜歡次序填列)(1)(2)(3)(4)

(二)等級尺度法

為了測知一個人對于一件事情所抱的態(tài)度，等級尺度法利用不同的等級來劃分一個人對于事情所抱的態(tài)度，例如下面的問題：假如在您家附近開了一家青年商店，您也可能在這個青年商店購買，表內(nèi)所列商品是該商店所經(jīng)銷的，請您按照目前可能購買的情況在適當(dāng)欄內(nèi)劃出“√”記號：購買程度商品名稱1曾經(jīng)常購買2偶爾購買3曾購買4可能不購買5絕不購買冷凍豬肉蔬菜速食面衛(wèi)生紙洗衣粉

這是以商品類別來探詢顧客購買的態(tài)度，利用等級法來測試，從1至5來表示其購買的可能程度。

另外還有以商品的各種品牌為測定的方式，如：下列有四大類的商品，請您按照您選購的先后順序以1.2.3.4填上；1代表最常購買，4代表少購買，如您從未曾買過，請按您最可能購買的順序填上號碼。洗碗精：白熊易潔沙拉脫潔王香皂：快樂彎彎瑪利櫻桃洗發(fā)精：脫普綠野香波美吾發(fā)蘭麗鮮果汁：香吉士味全百利黑松這種方法是測定產(chǎn)品別中的品牌的購買狀況或品牌偏好狀況，均以等級尺度來測定。

(三)間接尺度法

為了搜集有關(guān)某一個主題一般人所抱的態(tài)度，利用間接法，先收集對于該事項的可能態(tài)度，然后予以合并歸類，成為陳述句，再以這些陳述句按照其態(tài)度之兩極端——贊成及反對，順序來排列，成為十一句陳述句，第六句為中立句，讓被訪者挑選其中最適合他的態(tài)度和意見的一句話，這種方法稱為賽斯通尺度表，茲舉一實例說明之：舒潔衛(wèi)生紙在電視廣告以“新聞號外”播出衛(wèi)生紙廣告一則，請問您看后的感覺如何?1.應(yīng)該取締2.看后非常生氣而討厭3.覺得好像受騙4.不喜歡這種廣告方式5.廣告新聞化太夸張6.一笑置之無所謂7.沒有什么好說的8.廣告本來就是無奇不有9.覺得這種廣告不錯10.很注意這則廣告11.看后很想購買

除賽斯通尺度表之外，還有利可特尺度法(Lidertscales)用來測定態(tài)度，他不像賽斯通尺度表將可能的反應(yīng)列出，僅陳述一種態(tài)度，然后以是否同意區(qū)分為五等或七等不同的尺度來測試其態(tài)度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意

(四)語意差別法

語意差別法用于測度消費者對于品牌及企業(yè)整體之印象最多，在市場調(diào)查中常被使用。語意差別法就是用兩意義相反的形容詞，中間分成若干個間隔以作為衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度構(gòu)成一個語意空間，以作為衡量印象的方法，例如：在您的想像中，擁有洗衣機的家庭是什么樣子的家庭?請按下列表格兩端的形容詞所表示的意義，依照您認為適當(dāng)?shù)某潭?，在相?dāng)?shù)奈恢蒙洗蛞弧啊獭庇浱?。例：擁有洗衣機的家庭是“教育水準高”的家庭則在(+2)欄打√，如認為擁有洗衣機的家庭其教育水準不高也不低，則在0欄打√。

＊參見王力：《國外著名廣告實例及述評》，中國廣告廣播電視出版社1995年10月版，第376頁—378頁。

四、設(shè)計調(diào)查問卷應(yīng)避免的問題

設(shè)計問卷各類題型及問法，也是一門學(xué)問，不能隨意設(shè)計，否則便會影響調(diào)查的效果。因此，在設(shè)計調(diào)查問卷時應(yīng)避免下述問題：

(一)避免肯定性語句

在設(shè)計問卷時，不能事先肯定被調(diào)查者有某種商品，例如：您用的自動刮胡刀架是什么品牌?您家里的電腦是兼容機或品牌機?您愛喝什么品牌的汽水?正確的設(shè)計方法，應(yīng)該在肯定性問題之前增加“過濾”問題，例如：您是否已買了自動刮胡刀架?您的家庭是否已購買了電腦?您愛喝汽水嗎?

(二)避免使用引導(dǎo)性語句

所謂引導(dǎo)性語句是所提問題中所使用的詞不是“中性”的，而是向被調(diào)查者提示答案的方向，或暗示出調(diào)查者自己的觀點。例如：××牌酒，是過去皇帝才能享受的，您打算購買嗎?××西服，是男人瀟灑的標(biāo)志，您準備購買嗎?××牌助動自行車也能使老人女士腳下生風(fēng)，你打算購買嗎?由這樣的問句產(chǎn)生的結(jié)論，將缺乏客觀性和真實性。

(三)避免使用模糊語句

如下例的問法就屬于模糊的語句：您經(jīng)常穿T恤衫嗎?您愛穿羽絨服嗎?您經(jīng)常喝汽水嗎?這樣模糊問法，被調(diào)查者不好回答，如問“你經(jīng)常穿T恤衫嗎?”若是一位沒有T恤衫的人，他還可回答：“我沒有T恤衫”。若是一位有幾件T恤衫的人就不好回答。他若回答“經(jīng)常穿吧”，不對，因為春、秋、冬季不可能穿。他若回答：“不經(jīng)常穿”吧，也不對，因為夏季他經(jīng)常穿著。所以正確的問法應(yīng)是：您夏天經(jīng)常穿T恤衫嗎?您冬天愛穿羽絨服嗎?您夏天(或春天、秋天)愛喝汽水嗎?這么一改，被調(diào)查者就好回答了，調(diào)查的結(jié)論亦會更具準確性