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第一篇：組織架構(gòu)及崗位職責
旅游資源開發(fā)有限公司
人員機構(gòu)設置方案
個職能部門，即行政辦公室、財務5店，1部3室1根據(jù)我公司實際情況，擬下設
名，主管4名，中干3名，其中公司領導65?？偩幹迫藛T部、景區(qū)管理部、市場經(jīng)營部、
名。44名，工作人員6名，一般管理員8 一、組織架構(gòu)
總經(jīng)理
副總經(jīng)理
營銷總監(jiān)
市
財
行景
場
政區(qū)
經(jīng)
務
辦管
營
公理
部
部
室 部
市 經(jīng) 人
會
秩
綠水土
事
序 化電建
場 營 專
維
員
護
組 組 組
組組
計
組
內(nèi)
內(nèi)
商
市 出
業(yè)
場
專
營
管
銷
納
勤
勤
員
員
收 駕
水
清
內(nèi)
費
駛
電
潔
保
員
員
工
工
二、部門職責及崗位編制
1，文員名，人事主管（主任兼）1名。其中：主任4（編制行政辦公室 名，駕駛
）名。2員
、負責公司規(guī)章制度及重大事項的調(diào)查研究工作；1 、審核或起草重要文件、匯報材料，負責公文流轉(zhuǎn)及印章管理工作；2 、負責公司各種會議準備工作，協(xié)助公司領導組織會議決定事項的實施；3 、督查公司各部門貫徹上級文件、公司會議決定事項及領導批示的執(zhí)行情況；4 、負責組織、協(xié)調(diào)和管理公司的大型活動；5 、負責公司值班工作、信訪工作，協(xié)助領導處理突發(fā)事件和重大事故；6 、負責公司信息系統(tǒng)建設、應用和管理工作；7 8、負責機關(guān)后勤、內(nèi)保事務和辦公用品管理工作；
、負責公司對外宣傳工作；9 、完成公司交辦的其他工作。10 ）名1名，出納1名。其中：部長（兼任會計）2編制：（二）財務部（
、負責公司的會計核算工作，定期編制各類會計報表和財務報告，提供真實完整1 ; 的會計信息
;、負責公司的會計管理，并對本部門人員進行培訓、考核2 ;、負責對公司的各項經(jīng)濟活動進行控制和監(jiān)督，保證公司資產(chǎn)的安全完整 3 ;、負責擬定科學、合理、有效的財務管理制度，做好財務信息化工作 4 、負責定期開展經(jīng)營活動及財務狀況分析工作，為公司決策提供財務信息和決策 5 ; 建議
、負責開展全面預算管理，做到各項費用開支事前監(jiān)督，事中控制，事后總結(jié)分 6 ; 析、考核
;、負責公司資金的統(tǒng)籌、統(tǒng)貸、統(tǒng)還、統(tǒng)管，科學管理資金，降低企業(yè)成本 7 、負責按期申報繳納各種稅金，爭取各項稅收優(yōu)惠政策，合理避稅，減輕公司稅 8
; 賦負擔
、完成公司交辦的其它工作。 9 名，景1名，內(nèi)勤1名，安全主管1名。其中：部長28編制（三）景區(qū)管理部（
人，景5名，清潔工2名，水電工1名，水電工程師1名，綠化工程師1區(qū)土建工程師 15區(qū)工作人員 ）名
;、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司各項制度1 、負責制訂部門年度工作計劃，并對計劃執(zhí)行情況進行督促檢查，確保全年工作 2 ; 任務完成
;、建立健全公司景區(qū)管理規(guī)章制度。落實綠化養(yǎng)護、保潔管理措施等工作 3 、負責景區(qū)交通、車輛及停車場的管理工作；4 、負責對景區(qū)棧道及有關(guān)設施設備的管理、檢查、維修、更新等，并提出合理化5 建議，編制預算和制訂具體的維修計劃，不斷提升部門工作質(zhì)量；
、負責對景區(qū)道路、危險地段的巡查，及時消除安全隱患，確保員工和游客的人6 身、財產(chǎn)安全；
、負責對景區(qū)水、電、污水處理的管理與維修；7 8、負責景區(qū)新建、改擴建工程的管理，包括從方案設計到竣工結(jié)算、交付使用與 ; 缺陷責任期的全過程管理
、負責部門員工對相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和專業(yè)知識的培訓學習，加強勞動紀9 律及考勤、考核工作，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，建立一支有一定專業(yè)管理水平的 ; 物業(yè)隊伍
; 負責景區(qū)綠化管理工作、10 承辦公司領導交辦的其他工作。 、11
市,名1名，商業(yè)專管員2名，主管1名。其中：部長24（編制（四）市場經(jīng)營部
名）18，收費員2場營銷員
、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略部署，制訂年度營銷、營運工作計劃、目標及考核標準；1 、制定公司年度營銷策略、市場拓展、價格等方案，做好營銷工作費用預算，并2 檢查督促相關(guān)方案執(zhí)行情況；
3、負責公司營銷渠道的構(gòu)建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡平臺，提升金刀峽旅
游新形象；
、了解和收集旅游市場信息，建立客戶檔案，廣泛征求客戶意見，隨時掌握客戶4 的要求。并定期組織營銷及營運工作會議，隨時向總經(jīng)理匯報相關(guān)情況；
、全面負責景區(qū)門票收費管理，根據(jù)交旅集團《票據(jù)管理管理辦法》相關(guān)規(guī)定，5 切實加強門票管理，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生；,制訂出金刀峽《景區(qū)門票管理制度》
、根據(jù)公司年度經(jīng)營目標，對所屬部門、員工工作業(yè)績進行考核，并提出獎懲建6 議；
、掌握景區(qū)游客預訂情況，制定接待規(guī)范，加強導游人員的管理；7 、加強部門員工理論及業(yè)務知識培訓，增強員工業(yè)務技能及操作水平，以提升游8 客滿意度為核心的優(yōu)質(zhì)服務；
、9 景區(qū)對外招商引資工作；
完成領導交辦的其他任務。、10 （一）經(jīng)理類崗位職責
、職位：總經(jīng)理1 上級：董事長
下級：副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)
崗位描述：
主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議。
崗位職責：
）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；1（
）組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；2（
）擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案；3（
）擬訂公司的基本管理制度；4（ 5（ ）制定公司的具體規(guī)章；
）提請聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務負責人；6（
）決定聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員。7（
）股東會或董事會授予的其他職權(quán)。8（
、職位：副總經(jīng)理2 上級：總經(jīng)理
下級：景區(qū)建設部部長
崗位描述：
在總經(jīng)理授權(quán)下，分管公司安全、景區(qū)建設及部門員工的考核、任免等工作。
崗位職責：
）在總經(jīng)理直接領導下，貫徹執(zhí)行國家、地方有關(guān)工程建設招標投標的法律、1（ ; 法規(guī)和規(guī)章
; ）負責公司工程項目預算、結(jié)算的編制、審核2（ ）負責制訂本公司安全、景區(qū)建設管理制度及年度工作計劃及日常管理的領導3（ ; 工作
）負責公司旅游環(huán)境總體規(guī)劃、方案的制定、實施工作；4（
）負責分管部門職責的制定及人事任免考核工作；5（
）編制公司旅游接待設備設施的年度更新、改造及維修維護的年度計劃，并負6（
責實施計劃的領導工作；
）牽頭制定公司突發(fā)事件應急處置預案及緊急援救方案，擔任處理突發(fā)事件現(xiàn)7（ ; 場總指揮
）完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務。8（
、職位：營銷總監(jiān)3 上級：總經(jīng)理
下級：市場經(jīng)營部部長
崗位描述：
在總經(jīng)理授權(quán)下，全面負責公司營銷、現(xiàn)場營運、相關(guān)人員考核、任免等工作。
崗位職責：
; ）根據(jù)公司總體戰(zhàn)略部署，制定年度營銷及景區(qū)營運工作目標及考核標準1（
）牽頭制定公司年度營銷方案；2（
）牽頭制定公司營銷工作費用預算；3（ ）監(jiān)督、協(xié)調(diào)、落實年度營銷方案；4（ 5（ ）考核、任免相關(guān)人員；
）完成總經(jīng)理交辦的其他任務。6（
（二）中層管理類 、職位：辦公室主任 1 上級：總經(jīng)理
下級：苦干
崗位描述：
在總經(jīng)理領導下，認真貫徹執(zhí)行領導決策，當好領導參謀、搞好對內(nèi)外的協(xié)調(diào)及日
常事務、員工培訓及后勤等管理工作。
崗位職責：
）全面負責公司行政、后勤及車輛管理等工作；1（
）負責建立健全公司行政管理制度，并定期對各部門、各崗位執(zhí)行情況進行檢2（
查、考核；
）負責審核公司月、年度工作計劃、總結(jié)，負責辦公例會及其他各種會議的統(tǒng)3（
籌安排，并督促檢查實施情況；
）負責聯(lián)系公司對內(nèi)、外關(guān)系，履行應有的職能和責任；4（
）負責對公司各類文件的審核、擬批及督辦等工作；5（
）負責公司信息督查督辦工作；6（
）負責制定并落實公司員工招聘、錄用及培訓、考核等工作；7（
）完成領導交辦的其他工作任務。8（
職位：財務部部長、
2上級：總經(jīng)理
下級：會計、出納
崗位描述：
在總經(jīng)理授權(quán)下，全面負責公司財務管理工作。
崗位職責：
）負責主持本部的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內(nèi)的1（
各項工作任務；
）貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與景區(qū)市場經(jīng)營部等部門的工作2（
聯(lián)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作；
）負責組織編制和監(jiān)督執(zhí)行各項預算、財務收支計劃，資金籌措和使用計劃，3（
合理有效地使用資金；
）負責組織進行成本費用預測、計劃、控制、核算分析和考核，督促公司有關(guān)4（
部門降低消耗，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益；
）負責組織建立健全會計核算制度，組織進行財務狀況和經(jīng)營成果的綜合分析，5（
對影響財務經(jīng)營狀況的重大問題提出改進意見和建議；
）負責對公司財務機構(gòu)的設置和會計人員的配備、財務會計管理崗位的設置和6（
人員的聘任提出方案，并組織部門人員進行業(yè)務培訓和考核，支持財務會計人員依法行
使職權(quán)；
）協(xié)助公司領導對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展以及基本建設投資等問題作出決7（
策；
（ ）負責協(xié)調(diào)公司與財政、稅務、審計和主管部門的關(guān)系。8 、職位：市場經(jīng)營部長3 上級：營銷總監(jiān)
下級：票務主管、市場主管
崗位描述：
負責具體制定并實施年度營銷及營運方案，編制年度營銷費用預算，全面負責部門
人員業(yè)務及日常管理。
崗位職責：
）負責具體制定、執(zhí)行公司年度營銷及營運實施方案；1（
）制定公司年度營銷策劃、價格等方案，做好營銷工作費用預算，并督促方案2（
及預算執(zhí)行情況；
）負責公司營銷渠道的構(gòu)建及市場開拓，搭建旅游促銷網(wǎng)絡平臺，提升金刀峽3（
旅游新形象； ）負責定期組織營銷及營運工作會議，隨時向總監(jiān)匯報相關(guān)情況；4（
）全面負責景區(qū)現(xiàn)場管理，制定營運規(guī)章制度及門票管理辦法等，提出人力需5（
求計劃、培訓方案，并督促、協(xié)調(diào)、落實，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標；
負責對所屬部門、員工工作業(yè)績進行考核，并提出獎懲建議； ）6（
; 負責本部門業(yè)務開展和日常管理工作 ）7（
）完成領導交辦的其他任務。8（
、職位：景區(qū)建設部長 4 上級：副總經(jīng)理
下級：建設維護主管、安全管理主管
崗位描述：
全面負責公司工程建設、維護及安全管理工作。
崗位職責：
; ）貫徹執(zhí)行國家、地方有關(guān)工程建設招標投標的法律、法規(guī)和規(guī)章1（
; ）負責制訂本部門管理制度及年度工作計劃，并進行督促檢查2（
; ）負責落實綠化養(yǎng)護、保潔管理及監(jiān)督工作3（
）負責景區(qū)交通、車輛及停車場的管理及景區(qū)安全管理工作；4（
）負責對景區(qū)設施設備的管理工作，并提出合理化建議，編制出預算和制定具5（ 體的維修計劃，不斷提升部門工作質(zhì)量；
）負責景區(qū)新建、改擴建工程及水、電、污水處理系統(tǒng)的管理與維6（
修；
負責組織部門員工對相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和專業(yè)知識的培 ）8（
訓學習，加強勞動紀律及考勤、考核工作，提高員工素質(zhì)，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)，建立一支有 ; 一定專業(yè)管理水平的員工隊伍
）承辦公司領導交辦的其他工作。8（
（三）普通管理崗
、行政辦公室1 崗位：行政文員
上級：辦公室主任
崗位描述：
后勤等工作。對內(nèi)外的協(xié)調(diào)及日常事務、會議籌備、負責協(xié)助辦公室主任做好文檔、
崗位職責：
）負責行政部的日常事務工作。負責各種文件資料的打印、收發(fā)、傳送以及相1（
關(guān)資料領取、保存；
2（ ）認真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)制度，執(zhí)行領導的指示并認真?zhèn)鬟_；
）負責文件資料的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔，并堅決執(zhí)行機要文3（
件的保密工作；
）負責辦公室的其他日常事務，并負責來訪、接待、引見、收發(fā)傳真、考勤登4（
記及接聽電話等；
）負責公司各種會議的統(tǒng)籌安排，做好會議文字草擬，起草會議記錄、會議紀5（
要、會議通報等有關(guān)文秘工作；
）收集有關(guān)信息，向領導提出必要的建議或意見，需要盡快辦理的有關(guān)工作應6（
及時告知領導；
）負責公司重大活動、儀式方案報批、籌備、安排；7（
）協(xié)調(diào)人事、財務部門及其他部門的關(guān)系；8（
）按時完成領導交辦的其他任務。9（
崗位：人事勞資員
上級：辦公室主任
崗位描述：
負責制訂公司人事管理制度及人員招錄、培訓、考核及員工的保險、工資、福利的
造冊、考勤等工作。
崗位職責：
; ）根據(jù)國家政策和公司規(guī)定，建立健全行之有效的人事管理及考核制度1（
; ）負責公司薪酬管理及員工事務、協(xié)調(diào)、溝通等工作2（
; ）負責公司調(diào)入、招聘、調(diào)配、使用、辭退、調(diào)出員工等的審核工作3（ ;）協(xié)助部門負責人做好員工或?qū)I(yè)技術(shù)人員年度考核等工作4（
（; ）負責員工勞動合同的簽訂和管理工作5 ; ）負責人事歸檔的管理工作，負責辦理員工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作6（
）制定公司員工培訓規(guī)劃并組織實施，建立培訓記錄，評價培訓效果，健全培7（ ; 訓檔案
）協(xié)助擬定公司機構(gòu)及崗位設置方案，建立、健全公司人力資源管理制度并監(jiān)8（
; 督執(zhí)行
）完成領導交辦的其他工作。9（
、財務部 2 崗位：會計
上級：財務部部長
崗位描述：
審核及帳務處理工作。搞好財務分析、嚴格執(zhí)行財務制度，負責公司財務會計工作，
崗位職責：
）嚴格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)、稅務法律、法規(guī)及集團公司制定的財務管理、會1（
制定相應的實施辦法；并結(jié)合公司實際，固定資產(chǎn)管理和資金管理等規(guī)章制度，計核算、
）負責審核會計憑證、銀行存款余額表及不定期盤點公司庫存現(xiàn)金；負責公司2（ 月、季、年度財務報表的編制及財務分析工作；
）負責公司納稅情況的匯總、申報工作及相關(guān)稅務信息；3（
）負責管理公司資金，根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要制定資金管理計劃并監(jiān)督、管理；4（
）配合公司制定業(yè)績評估辦法，收集、分析業(yè)績管理信息，實施業(yè)績評估，并5（
將有關(guān)情況報告公司領導；
）負責會計憑證、帳薄、報表及財務印鑒的管理工作；6（
）負責協(xié)調(diào)、配合稅務、審計、會計師事務所等單位的審計工作；負責協(xié)調(diào)、7（
配團公司對公司的審計工作；
）及時完成領導交辦的其他工作。8（
崗位：出納
上級：財務部部長
崗位描述：
負責公司日常會計核算、財務處理及各部門之間的現(xiàn)金往來工作。
崗位職責：
）負責辦理銀行結(jié)算及現(xiàn)金收付；1（
）負責現(xiàn)金及銀行存款日記帳的登記；2（
）負責資金歸集，資金報表的編制；3（
）負責銀行款余額調(diào)節(jié)表編制；4（
（ ）負責協(xié)調(diào)、配合稅務、審計、會計師事務所等單位對我司的審計工作；5 ）負責交納公司各項稅費，做到解繳及時、準確；6（
）及時完成領導交辦的其他工作。7（ 、職位：安全管理主管 3 上級：景區(qū)建設部長
下級：若干
崗位描述：
在部長的帶領下，全面負責部門員工業(yè)務技能培訓、考核及安全管理工作。
崗位職責：
）在部長的帶領下，對公司安全管理體系的運行負有組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)責任；1（
）擁有安全管理一票否決權(quán)、監(jiān)督檢查督辦權(quán)、越級上報權(quán)、安全生產(chǎn)緊急停2（
產(chǎn)權(quán)和及時報告反映權(quán)；
）負責公司安全責任制落實工作，督促檢查各部門安全管理規(guī)章制度、安全生3（
產(chǎn)責任制和各項安全工作措施的落實，有效遏制各類事故發(fā)生，確保公司年度安全生產(chǎn)
目標的實現(xiàn)；
）負責開展公司安全生產(chǎn)大檢查，督促隱患治理及復查整改工作；4（
）隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，探索安全生產(chǎn)規(guī)律，分析研究并及時解決安全生產(chǎn)5（ 中存在的問題；
）有計劃地開展員工安全教育和培訓工作；6（
）按時完成上級交辦的各項安全工作。7（
職位：建設維護主管
上級：景區(qū)建設部長
下級：若干
崗位描述：
全面負責公司辦公區(qū)域、景區(qū)及賓館的維修維護及綠化等管理工作。 崗位職責：
; ）貫徹執(zhí)行國家、地方工程建設投標相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章1（
; ）負責制訂本部門工作計劃，并對計劃執(zhí)行情況進行督促檢查2（
; ）負責落實綠化養(yǎng)護、保潔管理措施，并監(jiān)督管理3（
）負責對景區(qū)棧道有關(guān)設施設備的管理、檢查、維修、更新，并提出合理化建4（
議，制訂出具體的維修計劃，不斷提升部門工作質(zhì)量；
）負責對景區(qū)水、電、污水處理系統(tǒng)的管理與維修；5（
負責景區(qū)新建、改擴建工程的管理，包括從方案設計到竣工結(jié)算、交付使用6 ; 與缺陷責任期的全過程管理
加強勞動方針政策和專業(yè)知識的培訓學習，負責部門員工對相關(guān)法律法規(guī)、）7（ ; 紀律及考勤、考核工作
）完成領導交辦的其他任務。8（
職位：市場組主管
上級：經(jīng)營部部長
下級：市場營銷員、導游
崗位描述：
并協(xié)助經(jīng)營部部長搞好部門業(yè)負責制定及實施年度營銷方案與營銷工作費用預算，
務及日常管理工作。
崗位職責：
根據(jù)公司計劃，制定營銷發(fā)展規(guī)劃； ）1（
根據(jù)年度營銷方案及發(fā)展規(guī)劃，制定并執(zhí)行公司渠道拓展方 ）2（ 案；
具體負責對各種渠道效能的評估及培訓工作； ）3（
負責制定公司營銷工作費用預算，并監(jiān)督預算使用情況； ）4（
; 協(xié)助部長搞好部門業(yè)務開展及日常管理工作 ）5（
完成領導交辦的其他任務。 ）6（
崗位：市場營銷員
上級：市場組組長
崗位描述：
協(xié)助市場組長搞好營銷市場策劃工作，嚴格執(zhí)行營銷方案，及時收集市場信息等，
力爭完成公司下達目標任務。 崗位職責：
; ）嚴格執(zhí)行公司年度營銷方案及渠道發(fā)展規(guī)劃，努力完成公司下達目標任務1（
; ）具體負責組織、實施產(chǎn)品的銷售并制定促銷方案2（
; ）具體負責對各種渠道效能的評估及導游培訓工作3（
; ）具體負責網(wǎng)絡建設與推廣工作4（
; ）制定接待規(guī)范，處理客戶來函來電，廣泛收集意見，及時向部門領導匯報5（
; ）制定旅游標準線路，負責計調(diào)安排工作6（
）熱情為游客預訂、安排、接待，認真處理游客投訴。7（
職位：票務組主管
上級：市場經(jīng)營部部長
下級：若干
崗位描述：
全面負責景區(qū)現(xiàn)場管理工作
崗位職責：
）協(xié)助部門負責人抓好票務管理工作，嚴格執(zhí)行國家政策方針及收1（
; 費標準，認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度
）編制部門年度工作計劃，并組織貫徹實施，努力完成年度收入目2（ ;標任務 ）組織部門員工召開辦公例會，及時傳達公司的決議、決定及上級3（ ; 有關(guān)文件精神
）負責所屬員工的業(yè)務技能及理論知識、文明服務的培訓、考核、考評工作，4（ 并提出獎懲建議；
; 加強安全管理，改善勞動條件，搞好勞動保護，關(guān)心員工疾苦 ）5（
; 負責協(xié)調(diào)對內(nèi)外關(guān)系，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 ）6（
完成領導交辦的其他工作任務。 ）7（
崗位：后勤
上級：建設維護主管
崗位描述：
具體負責景區(qū)工程預算及相關(guān)文檔的收集、歸檔及其他后勤工作。
崗位職責：
; ）熟悉工程預算流程，能夠編、審工程預、結(jié)算工作1（
; ）負責擬定本部門工作計劃、總結(jié)，以及各種會議的記錄、紀要等2（
; ）負責本部門工程資料及圖紙的歸檔3（
; ）負責本部門的文件起草、發(fā)放、傳閱及信息的收集和上報等4（
; ）負責本部門的考勤及其他后勤服務工作5（
）完成領導交辦的其他工作。6（ 崗位：土建工程師
上級：建設維護主管
崗位描述：
具體負責公司土建工程、裝飾工程、園林綠化工程等。
崗位職責：
具體負責公司的工程管理工作，包括土建工程、裝飾工程、園林 ）1（
綠化工程。
（ 負責編制責任范圍內(nèi)的周進度計劃，并落實、檢查計劃的執(zhí)行情 ）2 ; 況
負責責任范圍內(nèi)的質(zhì)量檢查工作，監(jiān)督工程質(zhì)量計劃的落實及驗 ）3（ ; 收，并參與質(zhì)量事故的處理工作
; 參與施工技術(shù)方案的制定，參加圖紙會審、設計交底 ）4（
; 協(xié)調(diào)、解決責任范圍內(nèi)的施工單位有關(guān)設計、技術(shù)等方面的問題 ）5（
）6（; 負責協(xié)調(diào)與監(jiān)理、設計及地勘等單位的關(guān)系 ; 負責責任范圍內(nèi)材料設備計劃、進場驗收等工作 ）7（
; 負責各施工單位的技術(shù)資料收集、工程竣工資料整理工作 ）8（
）9（; 建立施工日志，反饋施工進度及質(zhì)量信息 ）完成領導交辦的其他工作。10（
崗位：設備維護員
上級：建設維護主管
崗位描述：
具體負責公司設施設備及水、電、污水處理的管理與維修工作。
崗位職責：
加強業(yè)務技能學習，熟悉掌握各種設備操作流程，保證各類設施、）1（ ; 設備的正常運行
; 負責公司設施設備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維護管理工作 ）2（
）3（; 負責設施設備維護臺帳的記錄，按月上報相關(guān)維修報表
; 負責公司水、電及污水處理的管理與維修 ）4（ ; 按月提交設備維修計劃及預算，并嚴格執(zhí)行 ）5（ 6（ 完成領導交辦的其他任務。 ）
崗位：綠化工程師
上級：建設維護主管
崗位描述：
具體負責公司綠化管理工作。
崗位職責：
; ）掌握綠化美化知識和技術(shù)，精心種植和養(yǎng)護花草樹木，按工作規(guī)范進行管理1（
）禁止損壞樹木，合理利用花窖，保障節(jié)日、會議用花，布置花卉必須講究美2（ ; 觀，做到合理搭配
）根據(jù)景區(qū)綠化布局和花草樹木生長狀況，定期負責巡查綠化區(qū)域，詳細記錄3（
內(nèi)容的規(guī)定，制定種植、修剪、施肥、除草、并遵照作業(yè)方法、植物生長和病蟲害情況，
;除蟲計劃，并具體落實
伐樹，正確指導園林機械， ）2（ 并強調(diào)安全，防止事故發(fā)生。修枝、噴藥等工作，
）督促文明生產(chǎn)，工作完成后注意清場，不得偷工減料，不得將公共物品（包3（ ; 括花卉）占為己有
; 依法護綠，主動制止損綠行為 ）4（
; 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，樹立不怕臟、不怕累的思想 ）6（
）完成領導交辦的其他任務。7（
（四）工作人員
、安全管理組 1 景區(qū)工作人員 崗位：
上級：安全管理主管
崗位描述：
具體負責公司安全生產(chǎn)及保潔、保暢工作。
崗位職責：
; 貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、方針、政策 ）1（
認真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度和勞動紀律，且對公司的安全生產(chǎn) ）2（ ; 負職能工作責任
落實公司安全生產(chǎn)的措施和要求，準確、及時完成各項安全管理 ）3（
; 基礎臺帳、資料、信息和報表記錄、統(tǒng)計、上報工作
）負責景區(qū)安全檢查、隱患排查及整改工作。接受上級管理部門的4（
業(yè)務指導，參加各項安全專項檢查，落實事故隱患整改，不斷提高管理技能和業(yè)務知識 ; 水平
）發(fā)生事故按規(guī)定報告、調(diào)查和參加善后處理工作，施救搶險，排5（
; ?？篂模鋵嵤鹿史婪洞胧?，保障安全生產(chǎn)
; ）學習安全管理專業(yè)知識，提高業(yè)務工作能力6（
）全面掌握職責規(guī)定范圍內(nèi)的安全工作情況，隨時向有關(guān)領導反映7（
; 安全生產(chǎn)情況，對存在的問題提出整改建議 ; ）負責景區(qū)停車場的指揮及安全管理工作8（ ; ）負責景區(qū)保潔、保暢及檢票工作9（ ）按時完成上級交辦的各項安全工作。10（ 、票務組2 崗位：收費員
上級：票務組主管
崗位描述：
堅持文明服務，嚴格遵守國家相關(guān)政策及公司規(guī)章制度，負責景區(qū)門票的銷售工作，
努力完成公司下達的目標任務。
崗位職責：
）認真學習黨和國家的方針、政策，遵守公司的各項規(guī)章制度。熟練掌握上級1（
；核定的收費標準，做到“應收不漏，應免不收”
）著裝規(guī)范，講究風紀。在工作期間，必須統(tǒng)一著裝，按規(guī)定佩戴工號牌，在2（
崗做到精神飽滿，坐姿端正；
）必須堅持使用普通話，文明收費，服務熱情。做到文明用語規(guī)范，杜絕使用3（
文明忌語，堅持唱收唱付；
）積極參加培訓活動，加強專業(yè)知識學習，不斷提高業(yè)務技能。售票操作迅速4（
準確，不得出售無效和未加蓋日戳的票據(jù)；
）愛護公共財物，妥善保管、使用站內(nèi)設施設備及辦公物品；5（
）維護公共衛(wèi)生，不亂丟亂吐亂扔廢物紙屑，隨時保持站內(nèi)清潔；6（
）嚴格執(zhí)行門票款解繳、備用金保管等規(guī)定；7（
）自覺接受并配合領導及稽核部門的稽查工作；8（
）配合組長維護當班收費秩序，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，避免安全事故發(fā)生。9（
發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時上報；
）全面完成各項工作任務及其他交辦任務。10（ 崗位：驗票員
上級：票務組主管
崗位描述：
負責景區(qū)門票檢票工作，嚴格遵守公司規(guī)章制度，堅持文明服務，努力完成公司下
達的目標任務。
崗位職責：
; ，遵守收費管理制度）認真貫徹執(zhí)行《金刀峽景區(qū)門票管理辦法》1（
; ）以身作則、恪盡職守、廉潔奉公、不循私情2（ ; ）進行規(guī)范的文明禮儀服務，熟練運用各種文明用語，做好各項解釋工作3（
; ）不得隨意閑聊、串崗、脫崗4（
; ）驗票人員應站姿標準、氣質(zhì)高昂、眼睛隨時注意游客動向5（
; ）遵循一人一檢的工作流程，嚴禁出現(xiàn)漏檢現(xiàn)象6（ ; ）遇重大突發(fā)事件時應及時向值班領導匯報7（ ; ）保持檢票區(qū)域清潔衛(wèi)生和檢票設施完好8（
（; ）維護游客及自身生命財產(chǎn)安全9 ）完成領導交辦的其他工作任務。10（
崗位：導游
上級：市場組主管
崗位描述：
熟悉導游管理條例，文明服務，熱心向游客作好景區(qū)各景點介紹。 崗位職責：
；）嚴格遵守《重慶導游人員管理實施辦法》1（
）提前到市場組做好接待客人的準備工作，對游客的到來表示歡迎，并向游客2（
簡要介紹景區(qū)概況；
3（ ）在游覽時，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；
）隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護；4（
）提醒客人離開前清點物品，協(xié)助領導處理行李及票務問題；5（
）負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報部門領導，并與財務部做好財務結(jié)6（
算工作。
第二篇：酒吧組織架構(gòu)及崗位職責
酒吧組織架構(gòu)及崗位職責
A、副總
直屬上級：董事總經(jīng)理
下級：營運經(jīng)理、酒水部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、工程部、舞臺總監(jiān)策劃總監(jiān)
1認真執(zhí)行董事會下達的指令和會議決議，主持部門會議，布置工作，解決難題。
2主持本酒吧日常工作，負責向上級匯報工作，合理調(diào)配酒吧員工，實行對下級的獎懲權(quán)。
3制定工作計劃、培訓計劃，并督促下級執(zhí)行。
4認真抓好酒吧內(nèi)各項工作，制定未來計劃，并向上級匯報月度計劃。
5注重下級素質(zhì)的提高與培養(yǎng)，不斷提高下級的職業(yè)標準、知識程度、操作技能、應變能力、強化時尚酒吧意識。
6負責受理客人投訴，妥善處理客人與酒吧之間發(fā)生的問題，對客人提出的問題進行協(xié)助解決或做出合理的解釋，與客人之間保持良好的關(guān)系。
7負責酒吧音樂類型的控制和把握。
8把握酒吧的經(jīng)營定位并適時的根據(jù)市場需要進行調(diào)整推陳出新。
B酒吧經(jīng)理
直屬上級：副總經(jīng)理
下級：酒吧主管、清潔部、迎賓
1在副總經(jīng)理的領導下，全面負責管理工作本部門的日常工作，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營思路，確保本部門各項工作的順利進行。
2嚴于律己、以身作責，具有強烈的上進心與良好的綜合素質(zhì)，以俱樂部的整體利益為出發(fā)點以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營效益為目的，全力搞好本部門經(jīng)營管理工作
3建立和建全部門管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務質(zhì)量標準等，并監(jiān)督貫徹實施。
4充分發(fā)揮下級工作人員的工作積極性、責任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎勤罰懶、賞罰分明。
5以人為本的搞好本部門員工的思想工作，培養(yǎng)強烈的團隊精神，強化員工對客人的服務意識，全面提高服務質(zhì)量。
6積極聽取下級的工作匯報、意見、建議，集體民主的分析討論解決問題。
7搞好本部門的物資財產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開支，定期配合相關(guān)部門的檢查。
8營業(yè)中保持好與客人的良好關(guān)系，征求客人意見，處理客人投訴。
9參加俱樂部的每周辦公例會，搞好與其它部門之間的協(xié)調(diào)配合工作。并起到本部門的承上起下的作用。
c營銷部經(jīng)理
直屬上級：副總經(jīng)理
1直接對副總經(jīng)理負責。
2絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。
3積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務和完善設施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。
4隨時收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計劃。
5了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協(xié)助各部門管理人員搞好接待工作。
6不斷擴充自己和下屬的知識面、提高業(yè)務技能，參加公司的各項活動，增強自己的業(yè)務應酬水平技巧。
D酒水部經(jīng)理
直接上級：副總經(jīng)理
下級：調(diào)酒師、吧員出品員
具備高度的責任心，提前上崗，最后離開工作崗位。
2負責和其他部門的工作協(xié)調(diào)。
3負責本部門的工作會議及員工培訓。
4檢查開吧前的準備工作，酒水、杯具備量是否合理，是否到位，清潔是否達標。
5檢查責任區(qū)域內(nèi)是否有其它問題或安全隱患，如有異常情況應立即上報處理。
6檢查每日報表是否準確，數(shù)量金額是否相符。
7負責安排本部員工的日常工作及督導花式調(diào)酒的效果。
8督導員工并對吧員在工作中遇到的問題及時解決糾正。
9服從上級指揮，完成上級交給的其它任務。
附加：
在規(guī)定時間內(nèi)做好區(qū)域衛(wèi)生，檢查吧臺所有設備運行是否正常。
2開班前檢查頭天營業(yè)所剩酒水的數(shù)目，并根據(jù)所需及時補充貨源。
3熟悉酒吧內(nèi)所有酒水的貨源、牌子及產(chǎn)地并知其口味，懂得其儲藏方式，飲用方式以及雞尾酒的調(diào)制方法。
4隨時注意吧臺內(nèi)所有用具的清潔衛(wèi)生，必須保證干凈、無破損、無污點。
5出品時要保證快速、準確、高質(zhì)量。
6前吧應于顧客積極交流并保持好良好的關(guān)系，盡量了解熟悉顧客的姓名喜好等個人信息以便更周到的為客人服務。
7嚴格執(zhí)行見單出貨的要求，杜絕酒水出貨時的的差錯。
8前吧人員須確?；ㄊ秸{(diào)酒的高質(zhì)量，以達到提升經(jīng)營氛圍的效果。
9下班前認真清點當日營業(yè)所剩酒水的數(shù)目并做好記錄（盤點存貨），根據(jù)經(jīng)營預測提出第二天的酒水申購數(shù)量。并將吧臺內(nèi)清潔做干凈，一切恢復正常后方可下班。
2聘用制度
．招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進行對外招募。
1．1公司內(nèi)部無合適人選時；
1．2需求量大，內(nèi)部人力不足；
1．3需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。
2．甄選員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門考核合格任用。
3．錄用手續(xù)
3．1一經(jīng)錄用為員工需繳驗下列證件資料：
3．1．1居民身份證復印件兩份；
3．1．2一寸照片兩張；
3．1．3體檢合格證明（區(qū)以上醫(yī)院血液肝功能體驗證明）；
3．2填寫《人事資料卡》，它將記錄你在“VIVA”的成長過程。
3．4正式錄用后需交納工服押金兩佰元整。
3．3人事單位會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司，發(fā)給《員工手冊》及崗位職責。
4、試工
經(jīng)經(jīng)理面試后，需3天無薪試工。試工合格后正式辦理入職手續(xù)。
5．試用辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少一個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。
6．正式錄用
6．1員工經(jīng)試用合格，將正式錄用。
6．2員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。
6．3員工如有以下變更事項應在一個月內(nèi)呈報人事單位。
6．3．1聯(lián)系地址、電話號碼。
6．3．2遇緊急事故聯(lián)系人。
第三章工作規(guī)則
1、冬季工作時間（略）
2．夏季工作時間（略）
3．考勤制度
3．1員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。
3．2公司實行打卡制度，員工必須在上下班打卡，人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。
3．3員工于上班時間內(nèi)，因公務需處出者，經(jīng)直屬單位主管許可方可外出，未按規(guī)定擅離崗位者，按曠工論。
3．4公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等，請假應事先填妥請假單，并附上相關(guān)證明文件，在不得已的情況下，應提早電話或委托他人向部門主管報備，上班后及早補辦請假手續(xù)
3．5。員工發(fā)生漏打或其他特殊情況不能打卡，在當天或次日內(nèi)應由部門主管或人事單位簽名更正，否則按曠工論。
3．6離上班時間提早半小時打卡的按遲到論。
3．7遲到、早退
3．7．1員工于規(guī)定上班時間后未打卡者為遲到，于下班時間前提早打卡者為早退。超過時間者未打卡者應辦理請假手續(xù)，否則以遲到計算。
3．7．2員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，當月首次不予計算遲到扣薪。
3．7．3員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計算單位，未滿者以三十分鐘計算，并扣罰當日日薪。
3．8曠工
3．8．1未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗者，均以曠工論。
3．8．2曠工以兩小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。
3．8．3年度內(nèi)曠工累計三天（含）以上或連續(xù)曠工三天者，作辭退處理。
8.4營銷經(jīng)理見（營銷經(jīng)理制度）
4．工作牌管理
4．1上班時間內(nèi)必須按規(guī)定佩戴工作牌，在制服左上方規(guī)定的位置。
4．2凡有損壞或遺失工作牌應及時申請補發(fā)，并隨交工本費30元/個；年累計三次（含）以上者，人事單位視情節(jié)給予警告處分。
4．3員工離職時，必須將工作牌交回公司。
5．工作制服
5．1每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。
5．2公司制服反映公司的形象，員工在工作時必須穿著并保持整潔得體。不在工作服上任意亂掛其他物品。
5．3如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。
5．4所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司
。6．其它配備
6．1為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品、工具和文具等。
6．2員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。
6．3除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。
7．工作守則
7．1公司有根據(jù)經(jīng)營需要而調(diào)配員工工作崗位權(quán)利。
7．2員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、經(jīng)營操作規(guī)程和崗位責任制。
7．3上班應保持儀容整潔。講衛(wèi)生，不留長指甲，不使用氣味濃烈的香水，保持身體、口腔無異味。女生應化淡妝，不可披肩散發(fā)，禁止佩戴戒指、手表等飾品。男生頭發(fā)梳理整齊，發(fā)腳前不過眉，后不過衣，側(cè)面不過耳，不留胡子或刺青。
7．4保持正確的站立和行走姿勢，未經(jīng)允許不能坐下，也不可倚靠在家具或物品上。
7．5待客應落落大方，不卑不亢，禮貌周到。不可突然在客人面前走過，應主動讓客人先走。引領客人時應走在其右前邊，主動給客人開門。見到客人時應主動、熱情打招呼，自覺、熟練地使用問候語。（例：“您好”“歡迎觀臨”等）嚴禁與客人發(fā)生口角與斗毆。
7．6工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。
7．7積極主動工作，提高品質(zhì)，增進效率，其他同時工作忙時，有義務配合完成，不得以任何借口擅自推拖。
7．8搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語
7．9。保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、菜等。關(guān)心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策；發(fā)現(xiàn)有損于公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。
7．10愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。
8．獎勵制度員工獎勵分為表揚、記功、記大功、晉級四種，但得酌情并用。
8．1公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。（給予獎勵10-30
元）
8．1．1品德端正，工作努力，能適時完成任務者。
8．1．2維護團體榮譽，有具體事跡者。
8．1．3拾金不昧或熱心服務，有具體事跡者。
8．1．4有其他功績，足為其他員工楷模者。
8．2公司員工有下列事跡之一者，得予記功。（給予獎勵30-50
元）
8．2．1對于經(jīng)營促銷或管理制度，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。
8．2．2節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。
8．2．3遇有災變，勇于負責，并處置得當者。
8．2．4舉出違規(guī)或損害公司利益之案件者。
8．2．5具有其他較大功績，足以表揚者。
8．3公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。（給予獎勵50-100
元）
8．3．1遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。
8．3．2維護公司安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。
8．3．3維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。
8．3．4具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。
8．4公司員工有下列事跡之一者，得予晉級。
8．4．1服務滿1年者，考績優(yōu)良，未曾曠工或受過以上之處分者。
8．4．2一年內(nèi)記大功三次者。
8．4．3具有其他特殊功績者。
9．紀律處分本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種。
9．1公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。（給予處罰10-30
元）
9．1．1在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關(guān)的事情者。
9．1．2工作時間內(nèi)擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。
9．1．3工作粗心大意、因過失以致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者。
9．1．4妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則者。
9．1．5無故不參加公司安排的培訓課程、集體活動或全體員工會議者。
9．1．6浪費公物情節(jié)輕微者。
9．1．7檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。
9．1．8遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。
9．1．9出入場區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕管理人員查詢者。
9．1．10無意損壞公司財物情節(jié)輕微者。
9．2公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。（給予處罰30-50
元）
9．2．1當月累計被給予三次以上警告者。
9．2．2對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者。
9．2．3在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。
9．2．4未經(jīng)許可擅帶外人入宿舍者。
9．2．5攜帶危險物品入公司者。
9．2．6投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。
9．2．7對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。
9．2．8在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。
9．3公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。（給予處罰50-100
元）
9．3．1擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。
9．3．2違反公司規(guī)定帶進出物品。
9．3．3遺失重要文件、物件或工具者。
9．3．4撕毀或公共文件者。
9．3．5擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。
9．3．6拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督。
9．3．7違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利者。
9．3．8工作時間在工作場所制造私人物件者。
9．3．9造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。
中層以上領導違反以上規(guī)定者按照兩倍基數(shù)處罰
9．4公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。
9．4．1偷竊同仁或公有財物者。
9．4．2于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。
9．4．3對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。
9．8．4私自留用客人遺留物品、酒水者
9．8．5蓄意損壞公司或他人財物者，故意泄漏技術(shù)、營業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害者。
9．8．6違法犯罪，觸犯刑律者。
9．8．7無正當理由累計曠工三日。
9．8．8假報金額騙取客人或串通不同崗位員工，違反操作程序而損害公司利益者。
9．8．9組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。
9．8．10在公司及宿舍范圍內(nèi)賭博者。
9．8．11利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。
9．8．12利用職權(quán)謀取私利者。
9．8．13值班人員未經(jīng)主管部門批準，擅自不到崗者。
9．8．14吸煙亂扔煙頭而引火者。
9．8．15在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者。
9．8．16經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。
9．8．17依合同約定調(diào)派工作，無故拒絕接受者。
9．8．18因行為不當，公司無法再對其信任者。
9．8．19其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。
10．員工投訴
10．1員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬部門經(jīng)理投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬上司處理，可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。所有投訴將保密處理。
10．2如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。
11．員工離職
11．1員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請。
11．2員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。
11．3員工獲準離職或作辭退處理時，依人事單位所發(fā)《離職交接單》辦理移交手續(xù)。
1．4員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。
1．5員工辦妥離職手續(xù)后，由人事單位辦理結(jié)算工資手續(xù)。
1．6凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。
1．7在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司帶來經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。
2．保密規(guī)定在未得公司書面同意前，員工不得泄露公司有關(guān)策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此等資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關(guān)法例予以追究，此項限制在員工離職后仍然有效。
13．績效考核
13．1公司會不定期對員工進行考核，并作為該年度工作績效之依據(jù)。
13．2公司就年度績效考核結(jié)果，作為員工升遷調(diào)配，培訓需要和每年薪酬調(diào)整的依據(jù)。
14．員工培訓公司將為員工制定、實施及完善培訓計劃，并密切跟蹤培訓的結(jié)果，以配合公司業(yè)務的擴展。
第四章員工薪酬
1、薪資構(gòu)成
薪資體系主要包括基本工資、提成和獎金三部分。
1、1基本工資依據(jù)政府相關(guān)法規(guī)及本地區(qū)生活費用、物價水平等因素而定，是員工每月工資收入的基本部分。
1、2提成
1．2．1個別崗位提成：服務部2%（暫定）。
1．2．2其他津貼：因特殊或臨時因素，經(jīng)專案核準而產(chǎn)生的津貼。
1、3獎金
1．3．1全勤獎金：為鼓勵員工的敬業(yè)精神，一年內(nèi)沒有請假、曠職、遲到、早退記錄的職工，發(fā)給當月全勤獎金**元。
1．3．2其它獎金：因特殊或臨時因素，經(jīng)專案核準而產(chǎn)生的獎金。
2．工資計算
2．1標準工資：職工工資計算以月工資制有基準。
2．2工資計算及給付：
2．2．1工資計算期間為前一個月的1日至該月底，于該月的15日支付。
2．2．2在工資計算期間，中途任用、離職或退職時的工資，按當月實際工作日對月標準工作日所占比例計算。
2．2．3下列項目從工資中扣除：違紀處罰款、宿舍區(qū)開餐伙食費等應做的扣除。
第六章附則
對本手冊如有任何疑問，請咨詢你的部門主管或人事單位，務求公司與大家能有一個共識。
公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律的法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴你所更改的內(nèi)容。
簽署人：___________ 時間：_____________
第三篇：珠寶行業(yè)組織架構(gòu)及職責
董事會：
1、公司最高權(quán)力機構(gòu)，表決或根據(jù)公司章程規(guī)定產(chǎn)生董事長和副董事長；
2、決定公司的經(jīng)營計劃和投資方案；
3、決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設置；
4、批準公司的基本管理制度；
5、聽取總經(jīng)理的工作報告并作出決議；
6、審議制定公司年度財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案；
7、對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項作出決定；
8、聘任或解聘公司CEO，并決定其獎懲。
董事長：
1、董事長是公司法定代表人；
2、召集主持董事會會議；
3、簽署或授權(quán)簽署公司合同及其它重要文件，簽署由董事會聘任人員的聘任書；
4、在董事會閉會期間檢查董事會決議的執(zhí)行情況，聽取總經(jīng)理關(guān)于董事會決議執(zhí)行情況的匯報；
5、在發(fā)生戰(zhàn)爭、特大自然災害等重大事件時，可對一切事務行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這種裁決和處置必須符合國家和公司利益；
6、決定和指導處理公司對外事務和公司計劃財務工作中的重大事項及公司重大業(yè)務活動；
7、法律、法規(guī)規(guī)定應由法定代表人行使的職權(quán)。
副董事長：
1、協(xié)助董事長做好公司股東和董事會、重要業(yè)務經(jīng)營會議的組織和召集；
2、協(xié)助董事長檢查對董事會或公司管理委員會決議的實施情況；
3、在董事長外出時，受其委托，有權(quán)召集臨時、緊急的重大會議；
4、在董事長外出時，受其委托，有權(quán)代表公司處理緊急公文及簽署重要的經(jīng)濟合同；
5、有權(quán)對總經(jīng)理、各部門經(jīng)理的工作提出意見和建議；
6、在董事長外出期間，受其委托對公司的重要業(yè)務活動有業(yè)務執(zhí)行的處理權(quán)和董事會的代行權(quán)；
7、完成董事長交辦的其他工作任務；
8、當董事長因故不能履行職責，又無特別授權(quán)的情況下，可自動代替董事長履行職責，直到董事會表決出新一任的董事長為止。
CEO：
1、主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理，負責公司安全運營，組織實施董事會決議，并將實施情況向董事長報
告；
2、組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；
3、擬定設置、調(diào)整或撤銷公司內(nèi)部管理機構(gòu)的具體方案；
4、擬訂公司的基本管理制度；
5、制定公司的具體規(guī)章；
6、提請聘任或解聘公司副總經(jīng)理、財務總監(jiān)、運營總監(jiān)；
7、聘任或解聘除應由董事會聘任或解聘以外的管理人員和工作人員；
8、依有關(guān)規(guī)章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退；
9、在職責范圍內(nèi)，對外代表公司處理業(yè)務；
10、董事會授權(quán)的其他事項；
11、副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作，按工作分工負責有關(guān)分管工作。
運營總監(jiān)：
1、在CEO的領導下協(xié)助總經(jīng)理對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、監(jiān)督權(quán)；
2、對CEO以下各職能部門完成任務的情況有考核權(quán)；
3、對CEO以下各職能部門經(jīng)理的工作有指導權(quán)和考核權(quán)；
4、對CEO決策有建議權(quán)；
5、對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負協(xié)調(diào)、督導、推動責任；
6、對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負推動、督導責任；
7、因調(diào)研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經(jīng)濟責任和行政責任。 財務總監(jiān)：
1、在CEO的領導下,監(jiān)管公司的會計、報表、預算工作；
2、監(jiān)管內(nèi)容包括公司的利潤計劃、資本投資、財務規(guī)劃、銷售前景、開支預算或成本標準；
3、參與制定和監(jiān)督公司的稅收政策方案及程序；
4、監(jiān)察考核及指導公司內(nèi)部核算的組織和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務管理的規(guī)章制度；
5、參與、指導、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，參與制定公司財務計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支本、提高效益；
6、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律，以及董事會決議。
CEO助理1：
1、CEO助理是CEO的高級助手，協(xié)助CEO工作；
2、按CEO的部署負責分管公司特定范圍的管理職能，在分管職能上有較大自主決策權(quán)，參加公司常務辦
公會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)；
3、CEO缺席時，受托代行CEO職務，協(xié)助CEO協(xié)調(diào)全面工作；
4、CEO臨時授權(quán)的其他工作任務；
5、定向側(cè)重于公司行政事務、上下級協(xié)調(diào)方面的工作；
6、工作重心對內(nèi)，工作狀態(tài)以靜態(tài)為主。
CEO助理2：
1、CEO助理是CEO的高級助手，協(xié)助CEO工作；
2、按CEO的部署負責分管公司特定范圍的管理職能，在分管職能上有較大自主決策權(quán)，參加公司常務辦公會議，發(fā)表工作意見和行使表決權(quán)；
3、CEO缺席時，受托代行CEO職務，協(xié)助CEO協(xié)調(diào)全面工作；
4、CEO臨時授權(quán)的其他工作任務；
5、定向側(cè)重于公司業(yè)務、資源開發(fā)與整合方面的工作；
6、工作重心對外，工作狀態(tài)以動態(tài)為主。
品牌管理中心：
1、制定企業(yè)形象建設計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責制定品牌策略規(guī)劃，并領導實施；
3、負責制定品牌推廣計劃（廣告計劃、公關(guān)計劃）及促銷計劃并領導實施；
4、負責外部品牌策劃機構(gòu)、廣告?zhèn)鞑C構(gòu)的談判確定和合同簽署；
5、審核品牌策劃經(jīng)理制定的門店空間表現(xiàn)標準，并指導和監(jiān)督執(zhí)行；
6、審核產(chǎn)品規(guī)劃，產(chǎn)品陳列標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
7、主導產(chǎn)品訂貨會的策略規(guī)劃和指導實施；
8、支持組貨小組工作，統(tǒng)籌訂貨會產(chǎn)品組貨過程；
9、建立市場研究體系，規(guī)范市場研究行為及方法；
10、領導制定年度市場研究計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
11、制訂年度品牌管理中心預算，遵照公司財務制度行使費用使用權(quán)和合同審批權(quán)；
12、全權(quán)負責品牌管理中心人員管理工作；
13、銜接和協(xié)調(diào)公司其他部門， 提供市場信息和營銷方面專業(yè)建議；
14、負責公司網(wǎng)站、局域網(wǎng)、店面管理系統(tǒng)的規(guī)劃、建設、維護；
15、負責公司各部門員工培訓材料的編寫、培訓；
16、下設策劃部、IT部、品牌推廣部、產(chǎn)品開發(fā)部、培訓部。
★策劃部：
1、負責公司的形象建設、形象監(jiān)控；
2、負責現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設計、布置、發(fā)布、管理；
3、負責各類促銷廣告的設計、策劃、發(fā)布；
4、負責日常促銷活動的管理；
5、負責賣場氛圍的設計、營造；
6、負責賣場櫥窗的布展及管理；
7、負責樓體廣告的發(fā)布及管理；
8、負責公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行；
9、負責公司VI形象的設計、策劃、應用、推廣和規(guī)范管理；
10、負責企業(yè)文化的建立與推廣；
11、負責店面的開業(yè)、換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實施；
13、負責消費市場的調(diào)查研究工作；
14、負責企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施；
15、負責顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。
★IT部：
1、公司IT系統(tǒng)的建設、管理、維護，進行現(xiàn)有軟件的改進與后續(xù)升級，編寫軟件設計文檔；
2、負責公司數(shù)據(jù)維護、電腦維護、網(wǎng)絡維護、網(wǎng)站建立；
3、負責網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)安全策略的實施；
4、負責公司網(wǎng)絡安全進行設置、管理以及維護；
5、負責公司業(yè)務系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、店面管理系統(tǒng)的維護及業(yè)務數(shù)據(jù)的管理；
6、負責管理和保證公司網(wǎng)絡、服務器、臺式機、打印機、電話交換機、傳真機等基礎設施的安全性、穩(wěn) 定性運行，規(guī)劃、設計、記錄、日常管理、服務監(jiān)控、相關(guān)培訓知識的編寫等工作；
7、為公司信息方面的決策、采購提供所需信息；
8、為確保公司工作流程制定相關(guān)網(wǎng)絡使用規(guī)定和建議，并監(jiān)督及確保相關(guān)人員對規(guī)定和制度的執(zhí)行，必要時仍會兼顧公司分配的其他任務，但主要以IT基礎設施管理為主。
★品牌推廣部：
1、參與品牌策劃，負責品牌推廣工作；
2、參與產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)設計工作；
3、年度市場推廣活動及費用規(guī)劃工作；
4、企業(yè)形象的市場推廣（CI的市場推廣）；
5、廣告媒體的選擇及廣告計劃的制定、執(zhí)行及評估；
6、促銷禮品的創(chuàng)意、制作；
7、促銷方案、公關(guān)方案的創(chuàng)意及策劃；
8、負責公司的廣播宣傳工作。
★產(chǎn)品開發(fā)部：
1、定年度新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品規(guī)劃的意向書；
2、制定新產(chǎn)品、新系列的開發(fā)方案；
3、制定現(xiàn)有產(chǎn)品的整理方案；
4、辦理產(chǎn)品標識、條碼以及與其它產(chǎn)品相關(guān)的備案手續(xù)；
5、協(xié)助跟進產(chǎn)品包裝的設計開發(fā)業(yè)務；
6、了解市場競爭狀況,提供競爭產(chǎn)品的市場走向信息；
7、分析本公司各產(chǎn)品的銷售狀況以便為淘汰作依據(jù)；
8、了解包裝材料信息,包括其生產(chǎn)廠家,價格狀況；
9、完成新產(chǎn)品設計開發(fā)，督導物流配送部完成原有產(chǎn)品的整理規(guī)劃；
10、制定產(chǎn)品標準并報送物流配送部備案參照執(zhí)行；
11、完成上級交代的其他相關(guān)任務。
第四篇：項目部組織架構(gòu)及崗位職責
項目部組織架構(gòu)及崗位職責
項目部管理工作范圍
1、負責貫徹落實集團公司的方針、目標和管理制度、《作業(yè)指導手冊》、《程序文件》，建立本項目部的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，明確職責分配，編制資源需求計劃。
2、具體負責工程項目策劃，組織編寫項目《施工組織設計》，經(jīng)批準后組織實施。
3、明確項目部內(nèi)部職責分工，對項目施工進度、質(zhì)量、成本、安全、文明施工等過程實行全面管理。
4、負責進場的原材料、施工機械設備和專業(yè)工程分包、勞務分包、直屬勞務等供方的進場驗證、過程監(jiān)視及各項管理工作。
5、負責施工過程中與相關(guān)方的溝通，定期將有關(guān)信息反饋到公司相關(guān)部室。
6、負責本項目環(huán)境因素、危險源的識別，制
