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第一篇：青年文明號創(chuàng)建

醫(yī)學教研組“青年文明號”創(chuàng)建工作計劃

一、指導思想

高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進，開拓創(chuàng)新。圍繞學校教育教學教研建設，以“備好課，上好課”活動為抓手，以“志愿服務學校、社會”為基本途徑，帶領本組青年教師在學校的各項教育教學教研活動中，認真履行教師職業(yè)道德，提高教師職業(yè)技能和服務意識，青春獻教育,創(chuàng)建文明號。

二、主要工作

（一）以“備好課，上好課”活動為抓手，練就過硬的教育本領。結合校教務處的“備好課、上好課”方案，竭盡全力，為本組每位青年教師搭建舞臺，施展風采，從而練就過硬的教育本領。

1、推薦優(yōu)秀骨干教師參加區(qū)教壇新星和區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比。本教研組的一些青年教師可以說是全校中最為活躍的教師。通過自身努力，一定會給學校贏得榮譽，從而提高學校教育教學的整體實力。

2、舉辦醫(yī)學專業(yè)教師教學調(diào)研。使醫(yī)學教研組教師更好地總結教學，將成功的教學經(jīng)驗推廣，摒棄不良的教學模式，督促教師揚長避短，以便今后更好地進行教學。更進一步提高醫(yī)學教研組教師的責任感。

3、建立“兄弟學校教學研討”制度，與兄弟學校開展醫(yī)學方面的教學交流、研討活動，為提高青年教師的業(yè)務水平搭建平臺，展示風采。

4、通過自我加壓和力爭上游的激勵機制，激勵本段教師在教學中創(chuàng)造一流的教學業(yè)績。

（二）以“青年文明號”創(chuàng)建為契機，樹立文明的教育形象

09，團區(qū)委在全區(qū)范圍內(nèi)開展“青年文明號”創(chuàng)建活動，我們要以此為契機，樹立文明的教育形象，努力提升每位青年教師的服務意識和服務水平。

1、進一步完善教研組的制度建設。以教務處的考核制度為參考，以醫(yī)學骨干教師為輻射點，做好榜樣和示范作用，充分調(diào)動本教研組中每位教師的工作積極性，做好創(chuàng)建“青年文明號”工作檔案保存工作；建立教研組“青年文明號”創(chuàng)建網(wǎng)頁；實施“青年文明號”創(chuàng)建工作定

期匯報和總結制度。同時，做好“五個不“承諾活動：即平時上班不遲到、下班不早退、不在辦公室吃早點、不在網(wǎng)絡環(huán)境下做與教學無關的事、不在上課時間接私人電話。

2、不斷增強教研組每位教師的服務意識?！爸驹阜諏W校、社會”為基本途徑，組織每位青年教師為創(chuàng)人民滿意的教育而不懈努力。一是在學校搞好醫(yī)學知識宣傳，舉辦傳染病專題講座，開展常見病的醫(yī)療保健服務。二是要成立“社區(qū)醫(yī)學宣傳志愿者服務隊”，上報校團委備案，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，組織本組青年教師積極參與各項志愿者服務活動，對活動的開展情況作好記錄。

三、活動內(nèi)容具體安排

1、教研組全體成員會議，討論制定本創(chuàng)建工作計劃（6月）

2、一、二年級護理專業(yè)醫(yī)學專業(yè)教師教學調(diào)研。（6月）

3、組織本組教師“備好課，上好課”研討（7月）

4、青年骨干教師座談會（8月）

5、創(chuàng)建活動階段性反思與小結。（9月初）

6、開展“青年志愿者”服務活動（9月）

7、與兄弟學校教學研討（10月）

8、“文明形象我當先”，辦公室環(huán)境布置。（11月）

9、創(chuàng)建工作總結，考核評優(yōu)（12月）

第二篇：青年文明號工作總結

一、 上下一心，共同發(fā)展

我支部自創(chuàng)建“青年文明號”以來，一直得到上級領導的大力支持和關懷，在處團委的指導下，對照“青年文明號”的標準，認真組織檢查，查找差距，及時整頓，同時借鑒其他“青年文明號”的先進經(jīng)驗，取他人之長補自已之短。我支部作為具體工作的落實者，做到常檢查常跟進。我們始終圍繞“發(fā)揚創(chuàng)一流團支部的精神，提高全體青工的凝聚力，保證安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)?！睜幦∽龅饺旯ぷ鳠o事故，無異常，使我團支部的各項工作都能夠走在我廠的前列。在上級支部的支持下，我團支部正以“樹立‘青年文明號’旗幟，做時代楷?！睘樾袆涌谔?，堅持貫徹“安全生產(chǎn)，安全第一”和“以人為本”的宗旨創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。

二、 提高素質(zhì)、強化管理

我團支部圍繞“青年文明號”創(chuàng)建活動，從增強員工思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務素質(zhì)入手，不斷提高員工綜合素質(zhì)。首先，加大思想政治教育力度，使每個青工認識到“青年文明號”是團組織對我們每個青工的關懷，而更多的是對大家在以后工作中的鞭策，使每個青工愛崗敬業(yè)。大家在每輪班一次的政治學習中，結合本廠、本崗位的實際情況，學習黨和國家的政策、方針和(職業(yè)道德準則)(職業(yè)道德規(guī)范)等規(guī)定。其次，抓好業(yè)務技能培訓，期間青工學習和培訓10次。在全體青工中開展崗位大練兵活動，不斷提高青工業(yè)務技能水平，同時做好導師帶徒工作，使新參加工作的青工能夠很快的熟悉工環(huán)境，掌握機修廠情況，更好的融入到班組的工作當中去。通過一系列的學習，使每一名員工達到了工作態(tài)度端正，業(yè)務熟練，技術精良，工作效率高，保證了機修廠安全生產(chǎn)。

在強化管理方面，團支部一直以配合黨支部的工作為重點，以安全文明生產(chǎn)為目。根據(jù)我們廠的基本情況，對人員管理、崗位責任、安全生產(chǎn)，規(guī)范操作等各方面都進行了嚴格的規(guī)定，使青工在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節(jié)奏快的工作作風。

三、 以廠為家、群策群力

作為一個集體，如何使大家上班有一種回家的感覺，從而樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的集體榮譽感，團支部從上到下沒有少下工夫。在青工生活上出現(xiàn)困難時，團支部書記、團小組長就主動承擔起了這一任務，他們及時發(fā)現(xiàn)青工們在工作和生活中所遇到的困難，通過在一起談心的形式進行溝通，及時發(fā)現(xiàn)，并一起出點子想辦法解決，送去了全體團員的濃濃情誼。當青工在工作上出現(xiàn)問題時，大家總會互相幫助，互相擔待，只求盡快解決問題而非互相埋怨，推委。漸漸地，我們團支部同志們之間的關系更加融洽了，互相之間的工作也更加配合了。到目前為止，我團支部從未出現(xiàn)過一次因為個人矛盾或家庭原因，而影響到工作的事情。

回首以前的工作，我支部在“青年文明號”建設中有長足的進展，“青年文明號”精神滲透到了每一名員工的思想中。他們的一舉一動無不蘊涵著“青年文明號”所共有的特質(zhì)。放眼未來，我支部不會沉陷于過去的成績，而是繼續(xù)向前發(fā)展。在此，我支部全體同志請上級領導對我支部在“青年文明號”創(chuàng)建中的各項工作給予指導。

第三篇：青年文明號創(chuàng)建計劃

青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。建立青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。為進一步推動“青年文明號”建立活動的深入開展，爭創(chuàng)市級“青年文明號”，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標和建立主題

建立的總體目標是：創(chuàng)“一流服務質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業(yè)績”，不斷將“青年文明號”建立活動引向深入，將中心服務大廳建設成為一流的服務窗口。同時，要透過開展建立活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”建立活動真正成為中心精神文明建設的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體。我們要始終圍繞這一總體目標，以“爭先創(chuàng)優(yōu)為中心，奮力拼搏促發(fā)展”為建立主題，把青年文明號建立活動融入中心每一項工作之中。

二、創(chuàng)一流隊伍

我們將把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號建立活動與法律援助文化建設有機結合起來，全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術精、開拓精神強的隊伍，突出抓好以下幾方面工作：

1.在日常管理中強化制度文化剛性約束的制衡力。我們從如皋法律援助工作的現(xiàn)狀和發(fā)展需求出發(fā)，以“大家認可”為基點，組織法律援助中心全體人員共同制定了《如皋市法律援助業(yè)務辦理程序規(guī)則》、《如皋市法律援助案件質(zhì)量檢查辦法》、《如皋市法律援助案件辦案補貼發(fā)放辦法》、《如皋市法律援助中心工作人員值班制度》等規(guī)章制度，并編印了《如皋市法律援助工作手冊》，人手一冊，在工作中嚴格按照《工作手冊》要求檢查、考核，確保制度的“剛”性。

2.在隊伍建設中發(fā)揮精神文化價值取向的引領力。立足青年團員、青年黨員的成長成才和全體人員的共同提高，堅持以受援對象為本，用心引導中心全體人員尤其是廣大青年確立“心懷仁愛，以人為本，擔當職責，守護公平”的理念，急困難群眾所急，想困難群眾所想，在受援人“最急”上抓落實、在受援人“最怨”上促整改、在受援人“最盼”上動腦筋，切實提高工作水平和辦案質(zhì)量，努力實現(xiàn)“無償服務零收費、優(yōu)質(zhì)服務零投訴、貼近服務零距離”。2009年初，我們又推出了“愛心簿”，成立了“愛心基金”。中心青年團員、青年黨員用心參與捐款，截止20xx年局領導和援助中心人員捐款計4450元，主要用于資助來中心處理問題的極為貧困的受援人、殘疾人吃飯、坐車等費用，目前，已為157名受援人帶給幫忙計1734元。用心響應市政府開展的“寄一份包裹、送一份關愛”活動，工作人員（公務員）每人捐100元“愛心包裹”外，并組織全體人員捐款，給災區(qū)學校送去了1000元的“愛心包裹”。

3.在團隊打造中彰顯行為文化對外交往的感染力。以省級規(guī)范化法律援助中心建設和文明窗口建設為著力點，從建章立制抓起，要求中心全體人員尤其是青年團員、青年黨員將“嚴謹規(guī)范、文明友善、學習互助、樂觀向上”的行為文化“內(nèi)化于心、外踐于行”。在工作中嚴謹務實，認真負責，一絲不茍，把每項工作、每個環(huán)節(jié)做細、做實；在言行舉止、工作交往、人際交往中合乎道德、法律、紀律制度規(guī)范，堅持文明接待，平等待人、誠信待人、友善待人。構建學習型組織，營造終身學習、團隊學習的氛圍，做到業(yè)務精湛，工作高效，敬業(yè)奉獻。持續(xù)堅定的信念，健康的心態(tài)，陽光的心理，熱情、主動、愉快地工作，坦然應對、用心應對各種困難、挑戰(zhàn)和壓力，始終持續(xù)樂觀自信，心胸開闊，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)。以在全市傳唱《如皋法律援助之歌》為手段，叫響“愛相隨、法相伴、法律援助幫您忙”，打造如皋優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務品牌。

三、創(chuàng)一流服務

充分發(fā)揮青年文明號的“先鋒旗幟”的作用，在窗口服務上努力實現(xiàn)群眾滿意率100%，樹立中心良好形象。

以“創(chuàng)一流服務，讓群眾滿意”為主題，強化法律援助窗口工作人員管理，實行由3名公務員和聘用5名律師（其中1人為律師助理）組成的“5＋3”工作模式，為進一步完善窗口功能，規(guī)范內(nèi)部管理機制，接待窗口實行首問負責、一次性告知、限時辦結、應急管理、AB崗等工作制度。加強對窗口人員文明禮儀、依法解答、接待技巧等方面的培訓，要求中心工作人員掛牌上崗、文明用語、微笑服務，對老弱病殘等弱勢群體帶給優(yōu)先受理、優(yōu)先指派、優(yōu)先審批、優(yōu)先辦理的“一站式”服務，工作中始終做到“來有迎聲”、“問有答聲”、“走有送聲”。

四、創(chuàng)一流業(yè)績

我們充分發(fā)揮文化激勵功能，透過文化引領用心引導中心全體人員昂揚向上，奮發(fā)進取。2006年末，如皋市法律援助中心是南通地區(qū)唯一一家“省級規(guī)范化法律援助中心”不達標單位。短短三年時間，如皋市法律援助中心圍繞法律援助工作“南通奪第一，全省爭一流，國家創(chuàng)品牌”的奮斗目標，在謀劃發(fā)展中用心尋求爭創(chuàng)一流的動力，法律援助工作取得了累累碩果。2008年以來，如皋市法律援助12348文化品牌和“三五”工程分別獲得南通市司法局創(chuàng)新工作一、二等獎；如皋市法律援助中心被如皋市委市政府授予“十大愛心團隊、正義守護者”稱號，被南通市司法局授予先進科室和人民滿意科室，獲評南通市農(nóng)民工工作先進群眾、如皋市青少年維權先進群眾、扶殘助殘先進群眾。如皋市司法局被南通市政府和省司法廳分別表彰為法律援助工作先進群眾。

20xx年我們向中心廣大青年黨員、青年團員發(fā)出倡議：緊跟全黨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動步伐，立足崗位，創(chuàng)先爭優(yōu)，勇當工作、學習和生活中的模范先鋒，力爭當“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀團員”。在建立青年文明號的活動中用心發(fā)揮作用，踏踏實實從本職工作做起，從點滴做起，發(fā)揮崗位職責，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)進取，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

20xx年，我們中心全體青年將以時不我待的精神狀態(tài)、奮發(fā)有為的豪情壯志、愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，用心投身“青年文明號”建立活動。

第四篇：青年文明號工作總結

我們始終遵循“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，恪守“滿足客戶需求一次就做好”的服務理念，樹立“我就是福建電力”的工作信條，圍繞著“爭創(chuàng)福州市市級青年文明號”的工作目標、以實施“雙滿意工程”活動為主線，以開展企業(yè)文化建設活動為載體，以人為本、著力規(guī)范管理和服務創(chuàng)新，堅持以“送光明，獻愛心”，促進社會經(jīng)濟繁榮為已任，努力建設誠信電力，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務?，F(xiàn)將本季度中心創(chuàng)建“市級青年文明號”活動總結如下：

一、突出抓好服務水平

在服務過程中，我們保持一貫的文明熱情作風，要求全體坐席著裝整齊，統(tǒng)一掛牌上崗，使用文明用語，不講服務忌語，在受理客戶的報修電話時，坐席代表必須主動使用問候語，并匯報各自的工號，主動接受客戶的服務監(jiān)督，同時要求坐席在工作中要做到認真細致，把客戶的利益放在首位，耐心解答客戶提出的各種問題，讓客戶真正體會到我們“滿足客戶需求，一次就做好”的服務理念，為客戶提供舒適的服務環(huán)境，營造輕松、友好的氛圍，使客戶撥打“95598”服務熱線時，就能感受到95598呼叫中心工作人員的熱情與誠意。

二、加強業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平

隨著客戶對95598電力服務熱線的要求越來越高，服務的范圍也越來越廣，95598坐席人員提高技能水平也顯得刻不容緩。從20xx年起，通過內(nèi)部培訓、外部交流、學歷進修等方式，努力提高95598座席人員的綜合素質(zhì)。中心現(xiàn)有三人進修本科學歷，三人進修大專學歷，在95598內(nèi)部形成一股比、學、趕、幫良好的氛圍。

三、愛心送溫暖，情系結對戶

我們中心在得知霍口川邊村畬族學生雷秀清，今年已優(yōu)異的成績被福建師范大學錄取，因家境貧困無法籌足學費即將面臨輟學的消息后。我們中心員工紛紛伸出援助之手，自發(fā)為雷秀清捐款助學。8月16日上午我們中心青年文明號成員與客戶服務中心、信息中心的團員青年一起到畬家山村與雷秀清結對子，進行金秋助學獻安心活動。展現(xiàn)了我們95598呼叫中心的員工良好的精神面貌和關心社會、關愛孩子的一片愛心。

四、加大硬件投入，改善服務環(huán)境

為了給員工營造一個寬松的辦公環(huán)境，結合95598系統(tǒng)投入及省公司“六統(tǒng)一”部署，公司下大力對95598呼叫大廳和值班室進行搬遷和重裝修。為保持好95598環(huán)境，施行“5S”管理，自己動手做好辦公場所的清潔，嚴格定置管理有關規(guī)定，做到排列有序、文明清潔同，形成人人爭創(chuàng)花園式班組的良好氛圍。同時，為進一步提高服務人員素養(yǎng)，本中心結合工作實際制定了用電服務作業(yè)規(guī)范，詳細規(guī)范了服務人員的語言、形體和工作行為。此舉深得廣大客戶的好評。

五、加強思想教育，為客戶排憂解難

為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務是我們義不容辭的職責。在工作中，要求各位坐席加強服務意識，努力學習業(yè)務知識，不斷完善專業(yè)知識，提高服務水平，為客戶排憂解難。

11月19日10：09分，95598接到用戶蘭桃旺老伯的電話。根據(jù)用戶描述，判斷客戶故障屬內(nèi)部問題，在與客戶解釋過程中，客戶說他是一個五保戶，無法處理故障，請求派員檢查一下。了解到這一情況，95598立即通知松山供電所。當值人員陳寶杰、陳朝文等一聽此情況，二話不說，立即動身。10：19就到達現(xiàn)場，現(xiàn)場為客戶更換內(nèi)部線路。本來，這屬客戶產(chǎn)權維護范圍，搶修人員完全可以不做。但是兩位搶修人員未說一句話，立即幫忙老伯更換空氣開關。在回訪中，客戶一直感謝感謝地說個不停，令在場的坐席深受感動。了解到老伯身體弱，無法從事體力勞動，無法砍柴火，12月22日，95598創(chuàng)號成員購買了電磁爐、電飯煲送到老伯家中。老伯喜上眉頭。中心將繼續(xù)提高服務認識，為實現(xiàn)福建電力的服務理念“滿足客戶需要一次就好”，做出自己微薄的貢獻。

我們將通過各種活動的開展增強員工服務企業(yè)、服務社會的能力,以追求“社會效益、經(jīng)濟效益、人才效益”，以爭創(chuàng)“一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績”為內(nèi)容。，引導員工將滿腔的愛國熱情轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)海峽西岸、建功福建電力的實際行動，學好創(chuàng)業(yè)技能，參與創(chuàng)業(yè)實踐，提高綜合素質(zhì)，為建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司和創(chuàng)業(yè)海峽西岸經(jīng)濟區(qū)奉獻青春。

第五篇：青年文明號創(chuàng)建計劃

“青年文明號”是團中央跨世紀青年文明號工程的需要組成部分，是提高青年職工文明，實施跨世紀青年人才工程為主題的一項活動。我院團委用心響應中央、省、市委號召，用心開展“青年文明號”活動，為了更好地開展此項活動，認真貫徹黨的精神，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，結合急診科工作特點，制定“青年文明號”工作計劃，為爭創(chuàng)省級“青年文明號”而努力。

一、指導思想

認真組織學習黨的十七大精神，“三個代表”重要思想及醫(yī)院各種文件精神，加強市場經(jīng)濟條件下的形勢教育，增強護理人員的憂患意識和競爭意識在實際工作中繼續(xù)堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心服務人民，奉獻社會，樹立行業(yè)新風，把改善服務態(tài)度，擴大服務范圍，提高服務質(zhì)量”作為重點工作來抓，使整個急診隊伍出現(xiàn)嶄新的精神面貌。

二、目標與任務

1、開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量：透過建立活動，進一步規(guī)范護士禮儀，讓年輕護士做示范，樹典型，并以點帶面，逐步在整個科室實施，繼續(xù)佩帶黨、團徽上崗，科室人員照片上墻，公布向社會承諾資料，監(jiān)督電話，每月發(fā)“病人滿意度調(diào)查表”，各診室門口掛“今日值班”醫(yī)生姓名，設置藥物寄存，落實預檢分診，給輸液小兒發(fā)“小紅花”或“五角星”。

2、開展黨團共建，青年志愿者，青年文明號下社區(qū)服務工作，切實做好便民措施，并理解社會、群眾的監(jiān)督。

3、加強職業(yè)道德教育和行風建設，培養(yǎng)四有新人。

4、加強業(yè)務培訓，不斷提高護理質(zhì)量和搶救水平，建立并完善各項制度和技術操作規(guī)程，用心開展崗位練兵，崗位培訓和崗位達標活動，結合急診科工作特點，開展常用基本技術操作，基本技能和搶救技術的操作考核與操作比賽，使護理人員能熟練掌握本職工作所需技能，從而出色的完成工作任務，提高搶救水平和整體護理質(zhì)量，送派護士外出參觀、學習、進修和參加國家級和省級學術交流會，鼓勵學習專業(yè)理論，繼續(xù)教育和在職培訓并撰寫論文，向護理科研方向進軍。