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第一篇：青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃

“青年文明號(hào)”是弘揚(yáng)職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體，創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，樹(shù)一流服務(wù)形象、創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。20XX年中心車(chē)站為進(jìn)一步推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，為爭(zhēng)創(chuàng)省、市“青年文明號(hào)”，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階，制定本計(jì)劃：

一、總體目標(biāo)

創(chuàng)建的總體目標(biāo)是：創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，將中心車(chē)站建設(shè)為一流的服務(wù)窗口，把中心車(chē)站作為江陵的形象窗口，

二、以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展全站職工大培訓(xùn)，分層次、分階段不定期組織站務(wù)人員、管理人員互相學(xué)習(xí)，向外學(xué)習(xí)，開(kāi)展管理規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、禮儀規(guī)范等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提高整體素質(zhì)。

2、建設(shè)中心文化，要把主題思想融入到中心站全體職工心中，把“青年文明號(hào)”活動(dòng)與開(kāi)展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，積極開(kāi)展各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)興趣活動(dòng)，不斷激發(fā)青年骨干的開(kāi)拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)中心站的文化建設(shè)。

3、培養(yǎng)全站職工健康的生活情趣，爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)“青年文明號(hào)”，根據(jù)中心車(chē)站服務(wù)特點(diǎn)，組織全站職工開(kāi)展一系列活動(dòng)，如組織干部職工到先進(jìn)站場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)，開(kāi)展文體競(jìng)賽等活動(dòng)，促使職工的思維方式，文明禮貌待人、接待等方面得到明顯提高。

4、搞好推優(yōu)工作，做好每年度推薦優(yōu)秀青年入黨的工作，努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)取2至3人次獲縣市級(jí)表彰先進(jìn)個(gè)人。

20XX年，要積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)江陵交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

三、服務(wù)準(zhǔn)則及要求

服務(wù)上不斷提高服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)技能。接待旅客要文明禮貌、認(rèn)真耐心解答旅客咨詢，對(duì)待工作要熱情主動(dòng)。全體工作人員必須著工作服、佩帶胸牌、儀表大方、儀容整潔、精神飽滿、微笑服務(wù)、做到主動(dòng)招呼、耐心解答、百問(wèn)不厭、熱情接送，樹(shù)立“旅客第一”的觀念，全心全意為旅客服務(wù)。售票員票款要日清月結(jié)，廢票、錯(cuò)票嚴(yán)格控制在5%以內(nèi)。

第二篇：青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃

xx市地方稅務(wù)局涉外分局自開(kāi)展建立“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)，在上級(jí)團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，透過(guò)全體人員的共同努力，團(tuán)結(jié)拼搏，在“青年文明號(hào)”建立活動(dòng)中，對(duì)外樹(shù)立了良好的形象，對(duì)內(nèi)得到了同行的高度認(rèn)可。～年，我們將不驕不躁，繼續(xù)立足時(shí)代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號(hào)”邁進(jìn)。為把“青年文明號(hào)”活動(dòng)深入持久開(kāi)展下，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作上新臺(tái)階，制定本工作計(jì)劃。

（一）明確建立主題

明確以“青春獻(xiàn)稅收、誠(chéng)信為人民”為建立主題，把建立主題貫穿于建立全過(guò)程中。

（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機(jī)構(gòu)。

1、加強(qiáng)建立機(jī)構(gòu)。調(diào)整充實(shí)分局建立省級(jí)青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、落實(shí)目標(biāo)計(jì)劃。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)工作例會(huì)，研究落實(shí)建立工作活動(dòng)計(jì)劃與方案措施，保證建立活動(dòng)富有新意。

3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)職責(zé)制、服務(wù)承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務(wù)工作制度及每個(gè)人的崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的部門(mén)、個(gè)人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對(duì)所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核，采取扣除部分獎(jiǎng)金的辦法。此外，還要結(jié)合實(shí)際，修訂完善不適時(shí)宜制度；根據(jù)新?tīng)顩r、新問(wèn)題的出現(xiàn)建立新制度，堅(jiān)持按章辦事，按章獎(jiǎng)懲原則，進(jìn)一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將建立資料進(jìn)行原始積累、收集、整理，健全建立工作的檔案管理。

5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進(jìn)一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務(wù)設(shè)施完善，進(jìn)一步規(guī)范員工的行為。

（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精、開(kāi)拓精神強(qiáng)的隊(duì)伍，我們要結(jié)合x(chóng)xx地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點(diǎn)，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個(gè)青年人心中，把青年文明號(hào)活動(dòng)與開(kāi)展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。用心開(kāi)展英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各項(xiàng)學(xué)習(xí)興趣小組活動(dòng)，不斷激發(fā)青年骨干的開(kāi)拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)我局行業(yè)文化建設(shè)。

2、推進(jìn)青年文化建設(shè)。向兄弟局團(tuán)支部學(xué)習(xí)，與其他分局團(tuán)支部認(rèn)真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類(lèi)團(tuán)刊，豐富建立相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。

3、開(kāi)展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與競(jìng)賽；進(jìn)行稅收法律法規(guī)和業(yè)務(wù)的考問(wèn)講解等崗位練兵活動(dòng)；適時(shí)組織崗位能手比賽，進(jìn)一步提高青年的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，促進(jìn)稅收工作的扎實(shí)運(yùn)作。

4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開(kāi)用心配合市局團(tuán)委要求，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)外。根據(jù)分局特點(diǎn)，組織青年開(kāi)展一系列活動(dòng)，如參觀革命勝地、進(jìn)行攝影采風(fēng)、開(kāi)展體育活動(dòng)等，促使青年的思維方式、文明文明、待人接物、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅(jiān)持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進(jìn)個(gè)人；爭(zhēng)取1至2人次獲市、省級(jí)表彰的先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)取單位獲省級(jí)以上表彰。

6、開(kāi)展號(hào)手聯(lián)動(dòng)。與兄弟單位團(tuán)支部的號(hào)手開(kāi)展聯(lián)動(dòng)，搞好共建，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提高我們建立青年文明號(hào)的水平。

（四）完善服務(wù)功能，創(chuàng)一流服務(wù)

1、開(kāi)展服務(wù)建設(shè)活動(dòng)。用心開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)建設(shè)活動(dòng)，提高服務(wù)水平。活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，鞏固活動(dòng)成果。

2、繼續(xù)做好“號(hào)戶結(jié)對(duì)”，號(hào)卡引路進(jìn)萬(wàn)家。有組織地開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。向各服務(wù)對(duì)象發(fā)放服務(wù)卡。努力拓寬服務(wù)卡的發(fā)放渠道，讓更多的服務(wù)對(duì)象了解我們的承諾資料。搞好服務(wù)助萬(wàn)家活動(dòng)，實(shí)行上門(mén)服務(wù)，進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神。

3、深入研究，創(chuàng)新服務(wù)方式。對(duì)于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，如實(shí)行上門(mén)服務(wù)；組織納稅人學(xué)習(xí)辦稅業(yè)務(wù)，直接幫忙納稅人處理稅務(wù)事宜；還有多渠道征求群眾意見(jiàn)：一是窗口擺設(shè)意見(jiàn)薄，二是透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，讓我們的服務(wù)全方位理解群眾監(jiān)督，解決存在問(wèn)題。

4、提高服務(wù)質(zhì)量。夯實(shí)工作基礎(chǔ)，嚴(yán)格踐行我們的服務(wù)承諾。在服務(wù)工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭(zhēng)取”（即不明了辦事程序的必幫；爭(zhēng)取納稅人滿意，爭(zhēng)取市系統(tǒng)先進(jìn)）；做到五個(gè)一（一張笑臉相迎、一張椅子請(qǐng)坐、一句文明用語(yǔ)、一杯水請(qǐng)喝、一次性告知），永葆青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神風(fēng)貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為民心工程來(lái)抓，以解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，做到及時(shí)響應(yīng)、熱情服務(wù)、周到全面。

5、持續(xù)社會(huì)滿意度。透過(guò)健全完善服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，全方位實(shí)行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務(wù)上實(shí)現(xiàn)群眾滿意率100%。樹(shù)立地稅形象，青年文明號(hào)要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。

（五）開(kāi)展扶貧助學(xué)活動(dòng)，為民辦實(shí)事。

我們要發(fā)揚(yáng)號(hào)員艱苦樸素、助人為樂(lè)的優(yōu)良作風(fēng)，用心熱情向需要幫忙的人伸出我們的援助之手。

1、用心響應(yīng)上級(jí)布置的社會(huì)活動(dòng)。

2、選取一至兩位孤兒或敬老院的老人開(kāi)展扶貧幫困。

3、用心參加公益勞動(dòng)，如清掃、植樹(shù)等。

“青年文明號(hào)”建立活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神，我們將以依照本計(jì)劃，用心將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，作為一個(gè)新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。