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第一篇：青年文明號創(chuàng)建計劃

“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創(chuàng)立“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業(yè)文明，加強職業(yè)道德建設(shè)，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平。結(jié)合肥西公交的工作特點，特制定以下工作計劃。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為理論指導，以“安全服務品牌”為創(chuàng)立主題，以各類創(chuàng)立活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創(chuàng)立活動，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

二、主要工作

（一）加強組織領(lǐng)導，健全創(chuàng)立工作制度

我司將把青年文明號創(chuàng)立工作作為今年的工作重點之一，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長，經(jīng)理李蓬松為副組長，各部門部長為小組成員的創(chuàng)立工作領(lǐng)導小組，鼓勵全體工作人員進取參與創(chuàng)立活動，為創(chuàng)立工作獻計獻策。

（二）加強宣傳教育，提高思想認識

組織全組成員學習有關(guān)文件精神，充分認識開展青年文明號創(chuàng)立活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。

（三）開展創(chuàng)立活動，塑造品牌形象

1、加強設(shè)施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設(shè)施、車體標識等的整齊統(tǒng)一：統(tǒng)一站牌設(shè)施，進一步規(guī)范站名，準確標識各線路走向；統(tǒng)一車體標識，并在車廂醒目位置統(tǒng)一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等；

2、規(guī)范文明用語，提升服務檔次。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)立活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設(shè)置老弱病殘孕等專座。

3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務業(yè)績，樹立典型，充分發(fā)揮先進典型的示范帶頭作用，增強駕駛員、發(fā)班員的服務意識和職責心，促進了同事之間的團結(jié)，增強了團隊凝聚力，激發(fā)了爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。

4、進取開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關(guān)心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。

5、加大監(jiān)督、檢查的力度，充分發(fā)揮監(jiān)督的職能作用，嚴格管理，保證創(chuàng)立活動的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。

（四）注重自身建設(shè)，制定行為規(guī)范

為切實提高服務質(zhì)量，樹立肥西公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務素質(zhì)、為老百姓出行供給“快捷、方便、經(jīng)濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創(chuàng)立過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：

1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點服務設(shè)施完備。

2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標準。

3、始發(fā)站車輛提前進站上客，準點發(fā)車。

4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。

5、按規(guī)定線路行駛，非特殊情景不隨意改變行車線路。

6、嚴格遵守道路交通法規(guī)，堅持文明行車，確保行車安全。

7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。

8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客提議，耐心解答詢問，做到件件有回音。

（五）注重創(chuàng)立過程，加強過程考核

在“青年文明號”的創(chuàng)立過程中，我們會注重活動過程的管理，不讓創(chuàng)立活動浮于形式，做到工作有計劃，活動有載體，我司把創(chuàng)立工作列入崗位目標職責制考核資料，以確保創(chuàng)立工作取得實效。

第二篇：青年文明號工作總結(jié)

××市商業(yè)銀行××支行會計部，現(xiàn)有員工人，員工全部為青年，以上具有大專以上學歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。××××年以創(chuàng)建“青年文明號”為契機，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目標，以“一流管理、一流服務、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、服務第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。

一、一流的隊伍，是城北支行的基礎(chǔ)

會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀的青年隊伍。

首先，強化組織領(lǐng)導，增強創(chuàng)建意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)建“青年文明號”活動，認為青年文明號不。

再教育，提高學歷，以適應證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的發(fā)展速度。會計部組織多次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點鈔、業(yè)務知識競賽次，專題演練次，目前所有的人員具備獨立處理二個以上崗位的工作技能，學專業(yè)知識，精本職業(yè)務，促崗位成才已蔚然成風。

二、一流的服務，是城北支行會計部的具體行動？

針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點，思想?yún)R報專題我們由面上的優(yōu)質(zhì)服務擴展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)服務不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何提高存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于教會存款人投資的方法，從而根本上提高存款人的水平。

⒈抓優(yōu)質(zhì)服務，推行承諾制

優(yōu)質(zhì)服務是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的服務，想客戶所想，急客戶所急，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務，歷來是會計部重視和倡導的。在強化窗口服務方面，以“優(yōu)質(zhì)服務，百年大計”的舉措為倡導，制定規(guī)范要求并擬定了文明用語句，熱情、耐心、認真、周到地為客戶提供各項服務

⒉開展特色服務

融洽客戶的熱情在創(chuàng)建工作中如何著重特色，提高質(zhì)量，促進業(yè)務的發(fā)展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色服務。

一是情感服務。通過無微不至的服務，從情感上發(fā)展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠比建立在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上的銀行與客戶的關(guān)系緊密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。

二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取電話申請，上門服務的方式，內(nèi)容包括申請基本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進行定期走訪，加深聯(lián)系，留住客戶。

三是信息服務。由富有理論水平及實踐經(jīng)驗的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準確、快捷的信息服務。這種多渠道多方面的信息服務引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟效益。

⒊優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)服務氛圍

隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建設(shè)。這方面我支行會計部發(fā)動廣大青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當作評比先進的一個重要內(nèi)容。

三、一流的管理，是城北支行的靈魂

管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強內(nèi)部管理，在業(yè)務上開拓進取；另一方面積極地開展企業(yè)文化建設(shè)，倡導文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上體現(xiàn)了青年文明號活動的宗旨。

首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風險管理的重要性。

第三篇：青文明號活動方案

廣東華隧建設(shè)股份有限公司第四項目部團支部青年文明號創(chuàng)建活動計劃書

一、活動背景

青年文明號是弘揚職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。根據(jù)團省委《關(guān)于在全省基層團組織和團員青年中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》和省國資委《關(guān)于在省國資委系統(tǒng)基層團組織和團員青年中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》的文件精神及總體部署，我團支部決定在基層團組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)建青年文明號。 二、創(chuàng)建總體目標、宗旨和口號

（一）創(chuàng)建口號：青春穿越無界，夢想創(chuàng)建未來。 （二）總體目標：做文明青年，結(jié)地鐵情緣，創(chuàng)一流業(yè)績，造精品工程。

（三）創(chuàng)建活動宗旨：愛崗敬業(yè)，誠實守信、文明服務、安全高效、樂于奉獻，充分展示當代青年的精神風貌，為構(gòu)建文明和諧社會奉獻力量。 三、組織領(lǐng)導

為加強對創(chuàng)建活動的領(lǐng)導，成立創(chuàng)建“青年文明號”活動領(lǐng)導小組： 組長：陳少鋒 副組長：馮淑艷

號長：鄧義、江旭、張申亮、曾國軍、韓統(tǒng)杰 四、創(chuàng)建活動階段

第一階段：部署啟動階段 （2011年3月）。針對我項目部團支部成立時間短、經(jīng)驗少的現(xiàn)狀，扎實做好各項前期鋪墊工作。

（1）組織團干部及優(yōu)秀青年團員去其他已創(chuàng)建的單位參觀、學習，并在全體團員中開展相關(guān)知識培訓。

（2）成立創(chuàng)建小組，細化分工，建立起權(quán)責明確的考評機制。 （3）積極加強宣傳設(shè)施建設(shè)，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺，懸掛青年文明號牌匾，青年文明號信用公約牌、節(jié)約公約牌、公示牌，張貼創(chuàng)建標志，設(shè)計張貼青年文明號人性化提示標志，營造出創(chuàng)建青年文明號的濃厚氛圍。

（4）舉行創(chuàng)建青年文明號動員會，聽取大家建議，集思廣益，優(yōu)化活動實施方案，提升青年團員的參與熱情。

第二階段：全面實施階段（2011年3月—2011年10月）。 根據(jù)活動宗旨和創(chuàng)建標準，從實際出發(fā)，深入開展以“幸福 華隧”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動。

（1）“幸福華隧·我們的自習室”創(chuàng)建學習型團支部活動。一方面鼓勵青年員工強化對業(yè)務理論知識的學習，組織大家參加2011年職稱英語和建造師資格考試。項目部購置考試參考書目，供備考員工借閱；將會議室、黨員活動室開辟為自習室，方便員工復習；組織報考相同職稱的員工開班集中學習；開展經(jīng)驗交流會，邀請已通過考試的員工傳授經(jīng)驗；臨考前組織模擬考試，增強員工的應試能力；對考試通過者，發(fā)紅榜通報表揚。

另一方面加強團員的政治理論學習，不斷提高團員的政治素養(yǎng)。為項目部圖書室添置政治理論類書籍，供大家借閱。鼓勵青年員工積極向黨組織靠攏，多撰寫思想報告。同時團支部也將做好推優(yōu)工作，發(fā)展新黨員。

（2）“幸福華隧·幸福窗口”企業(yè)形象塑造活動 。做好對外宣傳工作，展示華隧人的良好精神風貌。團支部將加強對項目部宣傳欄的日常管理和維護，及時更新內(nèi)容，報道項目部的生產(chǎn)經(jīng)營情況、文體活動、先進人物和事跡。鼓勵員工向公司和省市新聞媒體投遞稿件，挑選文筆出眾的員工組建專門的報道組，及時將項目部的動態(tài)用新聞稿件的形式反映給公司機關(guān)。

（3）“幸福華隧·情意濃濃”企業(yè)文化建設(shè)活動。多管齊下，提升一線青年員工的幸福生活指數(shù)。增加資金和人力投入，進一步推進職工之家、黨員活動室、青年園地、醫(yī)療服務站建設(shè)；辦好每一次員工生日會，讓每一位員工體會到集體的關(guān)懷；在各類節(jié)日期間，開展豐富多彩的娛樂活動；針對項目部年輕人眾多，業(yè)余生活分散的情況，根據(jù)大家的特長愛好，組建興趣小組，開展形式多樣的集體活動，增進大家的溝通；與司屬兄弟單位或者外單位開展聯(lián)誼活動，拓展員工的交往圈。

（4）“幸福華隧·珍惜生命”安全教育活動。積極探索和完善大標段的安全施工管理模式，通過安全知識競賽、人人都當一天安全員、安全演習等多種形式的活動，提升員工的安全知識水平和應對突發(fā)事故的能力，讓大家都參與到安全管理中來。

（5）“幸福華隧·青年當先”大生產(chǎn)活動。開展勞動競賽，義務星期天等活動，激勵全體青年人員創(chuàng)先爭優(yōu)，卯足干勁，揮灑熱情，爭取提前實現(xiàn)隧道貫通。

（6）“幸福華隧·活力青年”體育活動。組建項目部足球隊、籃球隊，在項目部內(nèi)部定期舉辦籃球賽、足球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等，并以體育活動為媒介，加強與兄弟項目部和監(jiān)理、業(yè)主單位的交流。

第三階段：申報考核階段（2011年10月—12月）。通過自查找出不足，并進行整改。按照申報、創(chuàng)建、評定的過程要求，向上級行政部門報批廣東省青年文明號，并接受考核、驗收。

第四階段：總結(jié)提高階段(2012年1月)。對一年多來的創(chuàng)建活動進行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓，發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足，為創(chuàng)建更高一級的青年文明號而努力。 五、幾點要求 （一）加強宣傳，塑造形象。青年文明號活動是企業(yè)精神文明建設(shè)的一項重要舉措，各部門要廣泛宣傳，使全體團員青年積極投入到創(chuàng)建“青年文明號”活動中來。通過創(chuàng)建青年文明號活動，進一步樹立隊伍形象，提高企業(yè)知名程度。

（二）積累資料，完善檔案。充分認識積累資料，完善檔案的重要性，做到每次活動都有記錄（文字材料和圖片資料），每次會議都有紀要，完善檔案。

（三）精心組織，加強領(lǐng)導。創(chuàng)建領(lǐng)導小組成員人要切實負起責任，開展具有行業(yè)特色的系列活動豐富職工的業(yè)余文化生活，增強集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，把創(chuàng)建青年文明號活動不斷推向高潮。

第四篇：青年文明號創(chuàng)建計劃

青年文明號，是弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。建立青年文明號，更是促進青年成長成才，樹一流服務形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑。我中心開展青年文明號建立活動以來，全體人員團結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，“立足崗位講奉獻，服務群眾創(chuàng)佳績”，真正樹立了良好的形象。為進一步推動青年文明號建立活動的深入開展，爭創(chuàng)縣級青年文明號，促進各項工作再上新臺階，制定本計劃。

一、總體目標

青年文明號建立以來，我們就確立了建立的總體目標，即：努力提升工作潛力和服務水平，不斷將“青年文明號”建立活動引向深入，使中心一年有一番新氣象，一年上一個新臺階的目標。同時，要透過開展建立活動，使“青年文明號”成為凝聚青年、團結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號”建立活動真正成為中心精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體，使中心成為全縣倡導和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的優(yōu)秀青年群眾。我們要始終圍繞這一總體目標，把青年文明號建立活動融入每一項工作之中。

二、加強素質(zhì)教育

1、加強學習。立足青年的成長成才和全體人員的共同提高，不斷加強政治理論和業(yè)務知識的學習，加強黨風廉政教育，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強社會養(yǎng)老保險工作業(yè)務知識的學習研究，提高中心工作人員的整體素質(zhì)。鼓勵青年用心提高，今年爭取再發(fā)展一名共產(chǎn)黨員。

2、加強職業(yè)技能教育。鼓勵青年進行后續(xù)學歷再教育，用心參加文秘、寫作、計算機、公文傳輸?shù)嚷殬I(yè)技術(shù)培訓，用心參加知識競賽、演講比賽等，促進自身全面發(fā)展。

3、加強機關(guān)文化建設(shè)。用心組織中心所有員工，開展并參加豐富多彩的文體活動，如籃球賽、文藝活動等，用心開展社會公益活動，豐富青年文明號活動的資料和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。

三、提升服務水平

1、努力創(chuàng)新服務方式。設(shè)立便民服務臺，設(shè)置意見簿、意見箱，不斷拓寬服務范圍，創(chuàng)新服務方式，為服務對象帶給全方位的服務。

2、提高服務質(zhì)量。嚴格踐行服務承諾，從小事做起，做到笑臉相迎、文明服務、優(yōu)質(zhì)高效。

四、抓好基礎(chǔ)工作

1、完善建立青年文明號實施方案。健全建立機構(gòu)，落實職責分工，推動建立活動的健康有序開展，確保各項建立工作落到實處。

2、規(guī)范建立制度。嚴格執(zhí)行首問職責制、服務承諾制，完善和落實學習制度、工作紀律、崗位職責制、延時服務制，進一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3、加強建立基礎(chǔ)資料管理。完善建立檔案，規(guī)范文字、圖片等建立原始資料的積累、歸類和整理。

4、不斷改善工作服務環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常持續(xù)優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀律整頓、行政效能建設(shè)工作的開展，不斷改善工作作風，努力規(guī)范服務行為。同時，努力完善硬件服務設(shè)施，提高辦公自動化水平，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務環(huán)境。三是用心營造建立環(huán)境，營造出建立青年文明號的濃厚氛圍。

第五篇：青年文明號創(chuàng)建計劃

xx市地方稅務局涉外分局自開展建立“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領(lǐng)導下，在各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，透過全體人員的共同努力，團結(jié)拼搏，在“青年文明號”建立活動中，對外樹立了良好的形象，對內(nèi)得到了同行的高度認可?！?，我們將不驕不躁，繼續(xù)立足時代前列，朝著湖南省地稅系統(tǒng)“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確建立主題

明確以“青春獻稅收、誠信為人民”為建立主題，把建立主題貫穿于建立全過程中。

（二）抓好基礎(chǔ)工作，完善管理機構(gòu)。

1、加強建立機構(gòu)。調(diào)整充實分局建立省級青年文明號領(lǐng)導小組。

2、落實目標計劃。領(lǐng)導小組定期召開工作例會，研究落實建立工作活動計劃與方案措施，保證建立活動富有新意。

3、規(guī)范制度。我們要結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)，嚴格執(zhí)行首問職責制、服務承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務水平等方面進行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結(jié)合實際，修訂完善不適時宜制度；根據(jù)新狀況、新問題的出現(xiàn)建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規(guī)范管理。

4、健全檔案管理。將建立資料進行原始積累、收集、整理，健全建立工作的檔案管理。

5、改善環(huán)境，規(guī)范行為。進一步改善工作環(huán)境，力保工作環(huán)境整潔衛(wèi)生，硬件服務設(shè)施完善，進一步規(guī)范員工的行為。

（三）以素質(zhì)教育為根本，創(chuàng)一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精、開拓精神強的隊伍，我們要結(jié)合xxx地稅系統(tǒng)的行業(yè)特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設(shè)地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合起來。用心開展英語、計算機應用等各項學習興趣小組活動，不斷激發(fā)青年骨干的開拓進取精神，加強我局行業(yè)文化建設(shè)。

2、推進青年文化建設(shè)。向兄弟局團支部學習，與其他分局團支部認真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團刊，豐富建立相關(guān)資料，提高青年文化涵養(yǎng)。

3、開展崗位練兵。組織青年參加業(yè)務知識培訓與競賽；進行稅收法律法規(guī)和業(yè)務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業(yè)務素質(zhì)和技能，促進稅收工作的扎實運作。

4、培養(yǎng)青年健康的生活情趣。除開用心配合市局團委要求，開展各項活動外。根據(jù)分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影采風、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明文明、待人接物、風度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優(yōu)工作。做好每年度的推薦優(yōu)秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養(yǎng)和造就一批“崗位能手”、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人，爭取單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯(lián)動。與兄弟單位團支部的號手開展聯(lián)動，搞好共建，優(yōu)勢互補，提高我們建立青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創(chuàng)一流服務

1、開展服務建設(shè)活動。用心開展各項服務建設(shè)活動，提高服務水平。活動結(jié)束后進行總結(jié)，鞏固活動成果。

2、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”，號卡引路進萬家。有組織地開展青年文明號服務卡助萬家活動，拓寬服務領(lǐng)域。向各服務對象發(fā)放服務卡。努力拓寬服務卡的發(fā)放渠道，讓更多的服務對象了解我們的承諾資料。搞好服務助萬家活動，實行上門服務，進一步弘揚雷鋒精神。

3、深入研究，創(chuàng)新服務方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進，創(chuàng)新服務方式，如實行上門服務；組織納稅人學習辦稅業(yè)務，直接幫忙納稅人處理稅務事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設(shè)意見薄，二是透過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上調(diào)查，讓我們的服務全方位理解群眾監(jiān)督，解決存在問題。

4、提高服務質(zhì)量。夯實工作基礎(chǔ)，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統(tǒng)先進）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優(yōu)質(zhì)服務的精神風貌。我們要把優(yōu)質(zhì)服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。

5、持續(xù)社會滿意度。透過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務上實現(xiàn)群眾滿意率100%。樹立地稅形象，青年文明號要充分發(fā)揮“先鋒旗幟”的作用。

（五）開展扶貧助學活動，為民辦實事。

我們要發(fā)揚號員艱苦樸素、助人為樂的優(yōu)良作風，用心熱情向需要幫忙的人伸出我們的援助之手。

1、用心響應上級布置的社會活動。

2、選取一至兩位孤兒或敬老院的老人開展扶貧幫困。

3、用心參加公益勞動，如清掃、植樹等。

“青年文明號”建立活動的開展，充分體現(xiàn)了分局的行業(yè)精神，我們將以依照本計劃，用心將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進地稅事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻。

第六篇：青年文明號創(chuàng)建20

附件1：

關(guān)于認真做好衛(wèi)生系統(tǒng)

“青年文明號”創(chuàng)建工作的通知

根據(jù)《湖北省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》(鄂衛(wèi)辦發(fā)

[2010]148號)和《湖北省衛(wèi)生廳辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（鄂衛(wèi)辦發(fā)

[2010]149號）精神，結(jié)合我市衛(wèi)生系統(tǒng)實際，現(xiàn)就做好衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建工作提出如下意見：

一、總體要求

“青年文明號”創(chuàng)建活動是加強青年職業(yè)道德和精神文明建設(shè)的重要載體，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，要以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指針，以倡導青年職業(yè)文明、提高青年職業(yè)技能、創(chuàng)造一流業(yè)績?yōu)楹诵模孕袠I(yè)管理規(guī)范為標準，以科學化管理、多方位監(jiān)督為保證，以基層青年集體建設(shè)為主要途徑的群眾性勞動競賽。旨在組織和引導青年立足本職崗位，誠實勞動，文明從業(yè)，倡導職業(yè)道德和職業(yè)文明，樹立敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務等觀念，服務于衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，在全社會展示衛(wèi)生青年的精神風貌，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，為全市衛(wèi)生事業(yè)做貢獻。

二、申報的條件與標準

1、青年集體中人數(shù)不少于3人，且年齡在35歲以下青年占60%以上，負責人中至少有一人年齡不超過35歲的青年集體或青年崗位。

2、集體成員政治立場堅定，積極執(zhí)行黨和國家的政策，貫徹落實科學發(fā)展觀，自覺遵守國家法律、法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務規(guī)范，熱愛本職工作，具有較高的職業(yè)理想、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和朝氣蓬勃的精神風貌；“青年文明號”號長政治觀念強，業(yè)務精湛，能夠自覺帶動青年創(chuàng)先爭優(yōu)。

3、全體青年職工敬業(yè)意識強，刻苦鉆研業(yè)務，著力創(chuàng)新創(chuàng)效，在醫(yī)療質(zhì)量、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務、文明執(zhí)法等方面體現(xiàn)出高度的素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量、安全觀念，取得一流的工作業(yè)績。

4、在創(chuàng)建過程中，緊密結(jié)合本單位的實際，實行創(chuàng)建工作目標責任制管理，在崗位目標責任的基礎(chǔ)上建立起一整套標準化作業(yè)、科學化管理的先進模式；活動有規(guī)劃，創(chuàng)建有目標，分工明確，責任到位。

5、青年集體中團組織機構(gòu)健全，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發(fā)揮團員的先鋒模范作用，根據(jù)青年特點生動活潑、扎實有效地開展創(chuàng)建活動。

6、社會形象良好，工作成效得到各級黨政領(lǐng)導的肯定和群眾的普遍贊譽。

7、各創(chuàng)建單位結(jié)合各自實際，把單位對青年集體的要求細化、量化，分科室、分崗位、分工種制定出具體的創(chuàng)建標準。

三、評選辦法

1、“青年文明號”的評選采取自下而上，分層逐級申報、考核、推薦的辦法進行，評選過程要具有連貫性，必須是下一級別的“青年文明號”才有資格申報上一級的“青年文明號”。

2、市衛(wèi)生局根據(jù)各單位上報的材料，對被推薦的集體進行檢查、考核、評比，并進行逐級申報。

3、評選、推薦工作按照“條塊結(jié)合”的原則進行，各創(chuàng)建單位和衛(wèi)生局要加強協(xié)調(diào)，密切配合，嚴把質(zhì)量關(guān)。

4、“青年文明號”評選實行公示制。公示采取單位自行公示和各級衛(wèi)生行政部門集中公示相結(jié)合的方式。集中公示和自行公示一般都不少于15天。

四、具體要求

1、加強組織領(lǐng)導。市衛(wèi)生局負責對衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建活動的組織、領(lǐng)導和協(xié)調(diào)，衛(wèi)生局團委負責日常具體事務工作。各單位也要成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組和專班，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來，認真負責做好本單位的創(chuàng)建工作。

2、加強誠信建設(shè)。各創(chuàng)建集體在制定創(chuàng)建標準時要提出信用要求，把誠信作為基層單位爭創(chuàng)青年文明號的基本目標；在開展創(chuàng)建活動時緊扣誠信建設(shè)，把講誠信作為活動的主要內(nèi)容；在命名認定時突出信用評價，把講誠信作為評定青年文明號的重要依據(jù)。

3、突出衛(wèi)生特點。衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建活動要始終具

有鮮明的衛(wèi)生行業(yè)特色，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)結(jié)合起來，與醫(yī)療質(zhì)量安全結(jié)合起來，與平安和諧醫(yī)院創(chuàng)建結(jié)合起來，與推進公共衛(wèi)生服務均等化結(jié)合起來，創(chuàng)新創(chuàng)建內(nèi)涵，完善創(chuàng)建標準，制定目標任務，建立具有衛(wèi)生特色的考評機制和獎勵體系。

4、注重創(chuàng)建實效。推動青年文明號深入開展，關(guān)鍵在于能否扎根基層，動員更多的青年集體、更多的青年參與到創(chuàng)建工作中來。要在講求實效、解決現(xiàn)實問題上面下功夫，不搞花架子，不求轟動效應，不做表面文章。要對群眾反映最強烈、最關(guān)注、最迫切需要解決的問題逐個研究解決辦法，對制定的各條便民、利民措施要逐條抓好落實，對建立的制度逐項貫徹執(zhí)行。要創(chuàng)新活動形式，要探索在青年文明號中評選星級文明號、開展青年文明號示范崗、學習型青年文明號創(chuàng)建等活動，切實提高青年的綜合素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，改進醫(yī)德醫(yī)風。

5、加強輿論宣傳。各創(chuàng)建單位要結(jié)合本單位實際，充分利用廣播、會議、專欄等形式，廣泛宣傳活動的意義，宣傳青年文明號集體的先進事跡和典型做法，展示青年文明號集體“弘揚時代精神，爭做文明先鋒，樹立天使形象”的時代風采；要堅決抵制和批評各種不守信用的行為和觀念，形成強有力的社會輿論導向，幫助青年樹立正確的道德觀念，激勵廣大青年誠實守信，奮發(fā)有為。

二〇一〇年七月二十二日