千文網小編為你整理了多篇相關的《運營副總的崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《運營副總的崗位職責》。

第一篇：經營副總經理崗位職責

一、認真貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程，遵守財經紀律、《企業(yè)高管工作細則》和公司相關制度，忠于職守、勤勉工作。

二、健全、規(guī)范公司的經營核算辦法、財務會計制度及預算管理模式，參與制定公司的年度經營計劃、財務預算、投資方案和其它重要事務的討論決策。

三、在企業(yè)經營活動中控制成本和現金流量，組織開展公司的經濟核算，進行財務成果預測，監(jiān)督控制年度經營計劃、財務預算和投資方案的實現。

四、審查財務收支、財務專題報告和會計報表，對重大的財務收支計劃、經濟合同進行會簽。

五、負責收費價格、銷售價格標準的擬定、報批并監(jiān)督執(zhí)行。

六、對工程項目的預決算進行審核，控制投資成本。

七、努力拓展業(yè)務空間，優(yōu)化用氣結構，強化管理，堵塞漏洞，保障資金和數據安全。

八、優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務標準，加強業(yè)務培訓，提高工作效率。

九、審核物資采購計劃，完善出庫入庫手續(xù)，控制物資消耗指標，保障物資流轉安全。

十、草擬或審核物資采購招標文件及物資購銷合同，指導相關的招投標工作。

十一、負責與財政、稅務、金融、物價、審計等相關部門的業(yè)務聯(lián)系，協(xié)助總經理處理好與這些部門的關系，及時掌握財政、稅務動向。

十二、完成總經理交辦的其它工作任務。

第二篇：經營副總經理崗位職責

1、組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內部利潤指標等計劃;

2、有權向總經理提出營銷部、辦事處、各營銷點的業(yè)務經理(主任)、副經理人選;

3、組織研究、擬定公司營銷、市場開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃;

4、組織擬訂營銷業(yè)務管理的各種規(guī)定、制度和內部機構設置;

5、負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業(yè)務人員進行聘用、考核、調配、晉升、懲罰和解聘;

6、負責核準營銷經理、營銷人員浮動工資、資金發(fā)放標準;

7、組織編制并按時向總經理匯報：每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況;

8、組織編制并按時向總經理匯報每月資金回收情況口呼資金需求預測及產品庫存情況;

9、負責協(xié)調營銷部門與財務部門、行政部門及其他部門工作的協(xié)作關系;

10、組織對營銷業(yè)務員業(yè)績檔案的建立，定期組織對營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓;

11、負責審批營銷人員的借款單、差旅費、差假等;

12、負責研究和擬定營銷線的新項目的開發(fā);

13、組織收集市場銷售信息、新產品開發(fā)信息、用戶的反饋信息等;

14、負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎核算工作的規(guī)范管理工作;

15、組織開展市場統(tǒng)計分析和預測工作;

16、按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。

第三篇：經營副總經理崗位職責

1、協(xié)助總經理全面負責企業(yè)的經營管理工作，參與制訂企業(yè)的方針、目標及市場經營的總體戰(zhàn)略。組織經營活動，落實經營決策，確保公司經營目標的實現。根據企業(yè)發(fā)展對工程任務和經營效果的要求向總經理負責。

2、根據需要參加管理評審，及時處理影響管理體系運行的有關問題。

3、全面負責公司市場拓展業(yè)務，并組織分析、落實相應的公關策略和具體的實施方案。

4、負責與客戶溝通、聯(lián)絡，鞏固、擴大客戶范圍，協(xié)調涉及市場活動的各種關系。

5、負責投標總決策及投標文件的最終評審。

6、做好工程的經營預決算工作，重點抓好兩算和結賬工作的及時性和準確性。抓好標后預算的編制和審核，為工程成本控制提供有效依據。

7、不斷完善公司合同管理體系，提高合同管理水平，負責處理對外合同糾紛；定期召開經營管理會議，不斷提高企業(yè)的經營管理水平。

8、督促、指導有關業(yè)務部門做好公司新的資質申報、工商登記年審等工作，并建立相應的主管制度。

9、分管公司經營處、合約處、投標中心的工作。

第四篇：運營部崗位職責

WORD格式

職責概述

.運營中心部門職責概述

負責公司業(yè)務計劃和目標管理與監(jiān)督工作，對其他部門的業(yè)務進行相關指導和監(jiān)督，確保公司整體計劃的實現；負責公司業(yè)務平臺和相關軟件產品的開發(fā)和維護。一級職能

二級職能

1.業(yè) 務 目 標 和(1)依據公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和目標，組織制定與調整部門年度 / 月度業(yè)務

計劃管理 計劃和目標。

(2)負責制定部門年度 / 月度經營計劃與目標的分解。

(3)審核部門內部年度 / 季度 / 月度業(yè)務計劃，跟蹤完成情況。

(4)審核部門內部年度 / 季度 / 月度業(yè)務成果，完成分析報告。

(5)審查和監(jiān)督各部門業(yè)務目標的執(zhí)行情況。

2.績效輔助(1)對公司、部門業(yè)務計劃、管理目標完成情況進行階段性分析和評估。

(2)根據公司業(yè)務計劃制定考核對象的考核內容及評價標準。

(3)統(tǒng)計、分析、核實業(yè)務部門相關業(yè)績考核數據(KPI)，及時將業(yè)績

考核結果提報給人力行政部。

(4)參與審核公司績效考核制度。

3.業(yè)務管控(1)負責公司運營管理相關制度的制定并監(jiān)督執(zhí)行。

(2)按照管控權限、關鍵控制點履行業(yè)務運營方面管控職責，執(zhí)行監(jiān)督。

(3)各部門之間協(xié)調合作，統(tǒng)籌公司業(yè)務平臺與軟件產品資源分配

與流程控制。

4.信 息 化 規(guī) 劃(1)編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃。

與制度建設(2)編制信息化工作計劃，經審核發(fā)布后進行實施、監(jiān)控、考核和評價。

5.公 司 軟 件 產(1)根據公司戰(zhàn)略要求，對公司軟件產品進行需求調研、設計、開發(fā)和

品開發(fā)維護 驗收。

(2)負責公司業(yè)務平臺的維護，保證平臺的高可用性。

(3)負責針對平臺和產品的優(yōu)化和二次開發(fā)，以滿足業(yè)務部門的需求。

6.信 息 綜 合 管(1)負責公司信息化文檔的整理、分類和加密保管。

理(2)負責公司 IT 技術資料文檔的查閱管理、分發(fā)與交接管理。

7.維護客戶(1)負責接聽客戶來電，解答咨詢投訴等事宜，整理記錄

以便下一步公司戰(zhàn)略調整。

(2)負責對已有客戶進行電話回訪，維護客戶滿意度，提升品牌知名度。

(3)負責商家與客戶兩端的溝通協(xié)調，使得服務體驗提升。

(4)參與編制服務價格體系，整理出商家與客戶都能接受的價格方案。

8.品 牌 宣 傳 推(1)制定公司品牌宣傳推廣方案，并在審核后實施執(zhí)行。

廣(2)負責公司品牌形象的維護。

9.其他(1)負責擬定本部門財務預算，并執(zhí)行審批的財務預算。

(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理體系建設。

(3)公司交辦的其他工作。

.專業(yè)資料整理

WORD格式

..運營管理部崗位說明專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門

運營部 崗位名稱

.運營總監(jiān)崗位說明

運營總監(jiān) 直接上級 直接下屬

間接下屬

副總經理

學歷 資歷

3 年以上相關工作經驗，擔任相關職務不 大學專科以上文化程度，或相當學歷。具有

少于 2年。一、戰(zhàn)略方面

1、根據公司批準的經營目標、方針，制定計劃和實施方案，分解到各部門并組織實 施

2、參與公司重大決議，配合領導制定公司計劃目標

3、在授權范圍內遇到的重大問題進行決策，授權范圍外積極配合、反饋、跟蹤

崗 二、項目管理

1、協(xié)助制定項目計劃和進度 2、協(xié)助項目驗收、收款等工作 3、項目風險管理

位三、產品管理

和

職 責

1、產品戰(zhàn)略規(guī)劃，長短期目標和策略

2、收集需求進行產品設計，配合研發(fā)推動項目實施

3、制定產品運營計劃，梳理流程，持續(xù)改善產品并支持業(yè)務發(fā)展

4、產品運營數據進行監(jiān)控和分析，定期對自身產品、整體行業(yè)和競爭對手等進行分 析和評估

2、配合其他部門進行資源分配

2、招聘 / 任免 所負責部門人員 五、部門內部管理

1、對各職能部門負責人進行監(jiān)督、檢查、考核 四、資源調配和財務管理

1、制定和審核各下屬部門的經費預算

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要 求 1、三年以上互聯(lián)網產品經驗；

.2、具備后臺管理系統(tǒng)的邏輯設計以及具備數據跟蹤分析能力；

3、熟悉并熱愛互聯(lián)網金融行業(yè)，對互聯(lián)網產品和目標用戶有深刻認識和理解；

4、準確識別并深刻理解用戶需求，時刻保持敏銳的商業(yè)嗅覺，把握用戶需求并在產品中 實現；

5、具備良好的理解能力和溝通協(xié)作能力，善于傾聽；具備良好的服務精神和團隊精神； 踏實、積極主動的工作態(tài)度和高效徹底的執(zhí)行力； 6、優(yōu)秀的邏輯思維能力；超強的項目推動能力。

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門

運營部 崗位名稱

.研發(fā)總監(jiān)崗位說明

研發(fā)總監(jiān) 直接上級 直接下屬

間接下屬

運營總監(jiān)

學歷 資歷

3 年以上相關工作經驗，擔任相關職務不 大學?？埔陨衔幕潭?，或相當學歷。具有

少于 2年。

1、負責運營平臺及 APP產品整體技術規(guī)劃、系統(tǒng)架構設計、數據庫結構設計、業(yè)務 邏輯抽象等編碼工作 ；

2、在項目開發(fā)前期撰寫并規(guī)范數據庫設計文檔、系統(tǒng)架構設計文檔、數據接口文檔； 3、帶領團隊完成業(yè)務平臺及

APP產品的實現、交付于快速迭代升級；

4、負責核心技術問題的攻關，系統(tǒng)優(yōu)化；

5、劃分基本的產品功能模塊，實施或指導詳細設計，指導其他工程師的技術設計工

崗

位 作；

6、參與各種技術方案評審，參與對系統(tǒng)代碼檢查；

和 職責 7、對設計系統(tǒng)的最終性能和穩(wěn)定性、擴展性負責；

8、保持與業(yè)務部門的溝通，針對業(yè)務開展中所出現的問題提出反饋、建議并協(xié)同有 關人員予以解決 ；

9、負責對研發(fā)團隊進行有效的管理、提升，對開發(fā)進度和

KPI 考核負責。

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

1、5 年以上互聯(lián)網行業(yè)開發(fā)工作經驗，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)開發(fā)環(huán)境架構和開發(fā)工作;

3、具備需求分析和系統(tǒng)設計能力、較強的邏輯分析和獨立解決問題能力，熟悉軟件快速迭代開發(fā)流程；

4、有很強的項目管理經驗，具有電子商務開發(fā)經歷、云服務、虛擬化、彈性計算方

任 職 能 力 要 求 面經驗者優(yōu)先； 5、良好的敬業(yè)精神、團隊合作精神和高度的責任感。

3 年以上團隊管理經驗，有架構師經驗優(yōu)先；

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門

運營部 崗位名稱

.產品經理崗位說明

產品經理 直接上級 直接下屬

間接下屬

運營總監(jiān)

學歷 資歷

2 年以上相關工作經驗，擔任相關職務不 大學?？埔陨衔幕潭龋蛳喈攲W歷。具有

少于 1年。

1.參與需求調研和產品定義評估，業(yè)務需求討論與設計； 2.參與用戶需求調研，獲取用戶需求，編寫需求調研分析報告；

3.與組長、售前、業(yè)務溝通，確定需求邊界。能根據用戶的表述進行需求文檔的編寫和需求的拆分。

4.根據產品規(guī)劃或者項目要求，設計及撰寫功能說明書、業(yè)務流程圖等各項需求分析文檔；

崗

5.形成面向技術設計人員的詳細需求規(guī)格說明書，完成系統(tǒng)原型界面的設計工作；

位和 職 責 6.向開發(fā)團隊和測試團隊、溝通分析需求的可行性、合理性，講解業(yè)務需求和業(yè)務流程； 7.熟悉需求管理和研發(fā)過程管理，精通軟件開發(fā)流程和需求分析方法； 8.熟練操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟蹤已上線系統(tǒng)的用戶反饋和體驗； 10.收集、整理產品行業(yè)市場動態(tài)；

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

.1.本科及以上學歷，計算機、信息管理與信息系統(tǒng)相關專業(yè)； 2.具有 2 年以上軟件工程需求分析的實際工作經驗； 3.熟練操作 PPT、Visio、AxureRP 等基礎辦公軟件；

任 職 能 力 要 求 4.具有良好的團隊協(xié)作精神，較強的責任心、邏輯推理能力、溝通能力、文字表達能力、總結分析能力；

5.參加過大型產品 / 項目的開發(fā)，對移動互聯(lián)有深入理解優(yōu)先考慮；

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門

運營部 崗位名稱

.運營專員崗位說明

運營專員 直接上級 直接下屬

間接下屬

運營總監(jiān)

學歷 資歷

2 年以上相關工作經驗，擔任相關職務不 大學專科以上文化程度，或相當學歷。具有

少于 1年。

1、負責公司產品在全國市場的品牌推廣工作，跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，分析制定品牌策略和 推廣策略；

2、熟練使用線上推廣工具，負責公司產品的整體線上營銷推廣，線上廣告及線上市場活 動等；

3、負責論壇 / 社區(qū)、微博 / 微信等多種推廣方式，進行豐富多樣的推廣，為公司提高客戶 關注度、跟蹤渠道推廣效果、用戶行為數據進行分析與總結；

4、負責通過各種網絡合作渠道，完成每日各類網絡營銷推廣工作，使用各種推廣技巧獲得客戶 ；

崗

5、撰寫、優(yōu)化各類市場營銷廣告、軟文和新聞稿，并在線上進行組織投放；

位 和 職 責

7、負責拓展、選擇、維護和管理合作推廣伙伴和媒體，管理品牌聲譽；

8、負責整合推廣資源，線上導流，市場合作與競爭信息整理，制定網絡營銷計劃； 9、服從上級領導，及時完成下達任務。10、負責淘寶、天貓日常推廣、維護、建設。6、指導地區(qū)市場推廣活動的開展，策劃、組織和參與大型宣傳推廣活動，增強公司的影 響力和知名度；

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

1、3 年以上相關工作經驗；

.2、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、廣告、新聞、媒體、計算機等相關專業(yè)； 3、具備敏銳的市場洞察能力，較強的策略思考能力和邏輯思維能力；

4、具備市場營銷策劃能力、組織能力和執(zhí)行能力，熟悉網絡媒體資源，能夠獨立完成網 絡推廣活動的策劃和執(zhí)行 ；

5、有網絡營銷工作經驗，了解互聯(lián)網市場營銷模式和技巧，對網絡營銷商業(yè)全流程都具 備一定的認知和執(zhí)行能力（有淘寶、天貓等線上開店經驗者優(yōu)先）；

6、溝通能力強，擁有靈活的思維，有良好的職業(yè)素質、合作意識和團隊精神，積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)，善于思考，在可操作性的基礎上不斷創(chuàng)新。

任 職 能 力 要 求

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門

運營部 崗位名稱

.UI 設計師崗位說明

UI 設計師 直接上級 直接下屬

間接下屬

運營總監(jiān)

學歷 資歷

2 年以上相關工作經驗，擔任相關職務不 大學?？埔陨衔幕潭?，或相當學歷。具有

少于 1年。

1.根據需求設計軟件產品的 UI（用戶界面）；

2.負責公司產品的視覺設計，包括產品界面、客戶端軟件界面、圖表設計、及 flash 演示等；

3.負責公司網站的設計、改版、更新；

logo 設計

4.負責公司產品的界面進行設計、編輯、美化等工作；依據策劃方案、客戶要求，設計整套效果圖方案；

5.精通版式設計，對色彩、構圖等元素觸覺敏感，注重細節(jié)設計。能夠很好的把握畫冊排版、單頁、包裝、宣傳手冊、易拉寶、展板、書籍等宣傳載體的設計；

崗

6.準確掌握客戶意圖，獨立完成工作，提交高質量的創(chuàng)意作品；7.負責平面美工創(chuàng)意、圖片優(yōu)化等設計和編輯

位 和 職 責

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要 求

.1.對色彩有敏銳的觀察力及分析能力，具有扎實的美術功底。

2.富于創(chuàng)新、思維活躍，并對先進的設計理念和技術有較強的學習能力。

3.癡迷于創(chuàng)意，善于把握潮流動向，熱心于品牌視覺設計，對包括平面設計（廣告、宣傳品等）和多媒體設計等領域有濃厚興趣。 4.負責產品界面的美術設計、創(chuàng)意工作和制作工作。

5.根據各種相關軟件的用戶群，提出構思新穎、有高度吸引力的創(chuàng)意設計。

6.熟練操作 photoshop 等相關設計軟件。大專以上學歷，如業(yè)務能力強可適當放寬

VI、晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本 信 息 學歷 資歷

崗位名稱 所屬部門

.企劃專員崗位說明

企劃專員 運營部

直接上級 直接下屬

運營總監(jiān)

崗

位 和 職 責

崗位編號 間接下屬

大學?？埔陨衔幕潭龋蛳喈攲W歷。具有 2 年以上相關工作經驗，擔任相關職務不

少于 1年。

1、提營銷方案、想策劃創(chuàng)意、寫廣告文案。

2、策劃大小活動的主題和執(zhí)行方案，物料統(tǒng)籌。

3、獨立撰寫各類稿件、策劃方案、報告等。

4、對營銷策劃方案的實施效果進行跟蹤研究，以便及時修正方案，改進工作。

5、負責產品概念提煉、策劃案撰寫。

6、負責做好企業(yè)形象的新聞宣傳以及相關資料、圖片、錄像等的收集、整理、存檔工作。

7、配合公司做好項目策劃，對涉及公關的事宜及時做好方案，并針對項目 策劃提出一些 有建議性意見。

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要 求

.1．年齡 23~30 歲，大專及以上學歷，中文、新聞、廣告?zhèn)鞑I(yè)考慮； 2.較強的文字功底、思維敏捷、洞察力強； 3.具有良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力;4.有強烈的工作責任心和積極的學習態(tài)度； 5.熱愛互聯(lián)網行業(yè)，具有互聯(lián)網思維，喜歡挑戰(zhàn)。

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門 崗位名稱

.服務部長崗位說明

服務部長 服務部

GB-010

直接上級 直接下屬

間接下屬

運營總監(jiān) 服務部 無

大學專科以上文化程度，或相當學歷。具有 2 年以上服務行業(yè)經驗，擔任相關職務不少

學歷

資歷 于1年。

1、負責云師傅平臺、淘寶店鋪日常管理工作；

2、負責云師傅平臺、淘寶店鋪相關數據信息收集和統(tǒng)計工作；

3、負責客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入，并分析相應數據推導、提煉客戶需求；

4、負責搜集客戶意見和建議，及時匯報公司，必要時與相關部門進行溝通；

5、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大程

度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按照流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤

進展直至解決；

6、對云師傅平臺、淘寶店鋪及后續(xù)的平臺系統(tǒng)等提出合理化需求改進；

7、每日統(tǒng)計公司收支、外地工人結算、退款信息等，并與財務部門核對；

崗

位 8、根據公司戰(zhàn)略調整，及時完成部門職能或工作重心轉換； 和 職 責

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要

求

.1、品行端正，品德高尚，溝通能力和表達能力強； 2、大專以上學歷，3 年以上工作經驗； 3、了解線上，線下流程工作； 4、做事認真細心，有耐心；

5、具有很強的服務意識和團隊合作意識； 6、熟悉客服工作流程，掌握電話服務技巧；

7、能對職能所管轄的流程、規(guī)范、制度提出自己獨特的見解，并進行相應的優(yōu)化； 8、具備強烈客戶服務意識、擁有出色的溝通協(xié)調和發(fā)現問題、解決問題的能力，敢于

承擔責任；

9、有客戶服務意識，較強的應變能力；

10、具備高效的執(zhí)行能力，團隊協(xié)作能力，及職業(yè)素養(yǎng)；11、具備較強的問題和數據分析能力；12、有互聯(lián)網公司客服工作經驗優(yōu)先。

晉升方向

任職人 任職時間 填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

息 所屬部門

服務部 崗位名稱

.售后經理崗位說明

售后經理 直接上級 直接下屬

間接下屬

服務部長

無 無

學歷 資歷

2 年以上客服行業(yè)經驗，擔任相關職務不 大學專科以上文化程度，或相當學歷。具有

少于 1年。

1、全面負責客戶服務部的日常售后管理和運營工作，向服務部長匯報；

2、制定與完善客戶服務部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責，優(yōu)化客戶服務流程； 3、客服團隊的培訓與考核，掌控客戶服務質量；

4、協(xié)調及處理客戶重大投訴與建議，與重要客戶的溝通和洽談； 5、完善客戶需求分析，研制可行性方案提升客戶滿意度； 6、協(xié)調本部和公司其他部門之間的關系。

崗 位 和 職 責

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

.1、大專以上學歷，工程監(jiān)理、市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先； 2、有客戶服務管理工作經驗優(yōu)先，精通客戶服務體系的管理流程； 3、對家庭裝修中各個品類安裝流程及質量監(jiān)控有較深的了解； 4、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；

5、較強的組織、計劃、控制、協(xié)調能力和人際交往能力、應變能力；

任

職 6、良好的協(xié)調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

能 力 要 求

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

崗位名稱

基 本

所屬部門

信 息

學歷

.線上專員崗位說明

線上專員

服務部

GB-009

直接上級

直接下屬

間接下屬

服務部長

無

崗位編號

無

大學?？埔陨衔幕潭?，或相當學歷。具有客服行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

資歷

1、指導顧客進行在線下單，及時處理顧客的咨詢和留言，做到有問必答，促成訂單 成交及跟單；

2、從多種渠道獲取工人師傅信息，盡量及時準確的將訂單下派； 3、及時提交發(fā)貨信息；

4、及時準確處理客戶的反映或投訴，能有效地解答客戶的問題，提高客戶滿意度； 5、配合結算專員進行相關的對賬、結算工作；

崗

6、上級主管安排的其他工作。

位 和 職 責

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要 求

.1、通過 Internet 聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售 2、回復電話咨詢和網絡咨詢;3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單 4、回訪和維護客戶，服務訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責。

;

;晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

崗

.結算專員崗位說明

崗位名稱 所屬部門

結算專員 服務部

GB-013

直接上級 直接下屬

間接下屬

服務部長

無 無

息

學歷 大學?？埔陨衔幕潭?，或相當學歷。具有財務行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

資歷

1、熟記商家的結算流程，并按相關流程進行及時準確的計算、統(tǒng)計；商戶的款項結 算審核及后續(xù)情況的跟蹤處理；

2、熟記工人（代理）結算時間點，并按相關流程進行計算，將具體訂單詳情以電子 文件的形式交給財務，將匯總信息以紙質文檔形式交給上級主管審核；

3、及時發(fā)現并總結結算問題，對結算流程及結算系統(tǒng)提出改進意見；

4、負責與相關部門人員溝通結算問題；

5、其他部門需要的各類報表；

位和

6、上級主管安排的其他工作。

職責

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要 求

.1、全面負責線上線下品類經理及工人師傅的工費結算工作； 2、精通 EXCEL等基礎統(tǒng)計分析軟件； 3、具有較強的數據挖掘和數據分析能力；

4、具有較強的閱讀理解能力，反應快，有責任心和敬業(yè)精神； 5、邏輯分析力強，溝通力和團隊合作力強。

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

基 本

信

崗位編號

崗

位 和 職 責 并處罰； 息

學歷

.線下專員崗位說明

崗位名稱 所屬部門

線下專員 服務部

GB-013

直接上級 直接下屬

間接下屬

服務部長

無 無

大學?？埔陨衔幕潭?，或相當學歷。具有服務行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮。

資歷

1、負責將其他渠道的訂單，通過云師傅進行下派；

2、審核并與商家或業(yè)主核對價格；

3、及時發(fā)現未按正常流程進行的訂單，提醒相關人員，對違規(guī)操作的人員進行記錄

4、對完工訂單進行及時回訪驗收；

5、將完工訂單信息反饋給客戶，及時催款；

6、上級主管安排的其他工作。

專業(yè)資料整理

WORD格式

.專業(yè)資料整理

WORD格式

任 職 能 力 要 求

.1、具有團隊協(xié)調能力，有責任心，并有長遠規(guī)劃，語言表達能力強；

2、熟悉辦公軟件，包括 Word、Excel、PPT等辦公軟件，并能熟悉操作； 3、具備良好的口頭表達及溝通能力；

4、邏輯思維清晰，做事認真，細致，具備主動積極的職業(yè)心態(tài)，良好的職業(yè)素質； 5、工作勤奮，高效細致，服從上級安排，良好的團隊協(xié)作精神； 6、有較強的學習能力，接受新事物能力強。

晉升方向 任職人

任職時間

填寫日期

.專業(yè)資料整理

WORD格式

..專業(yè)資料整理

第五篇：運營副經理崗位職責

崗位職責:

1、負責業(yè)務團隊建設和銷售管理;

2、跟進市場行情,收集分析市場狀況及競爭對手狀況,進行分析匯總,制定有效的競爭銷售策略;

3、熟悉推廣技巧,熟悉店鋪營銷及活動推廣;

4、負責相關賬號的銷售與管理,提高客戶滿意度;

5、制作銷售明細報表,進行銷售分析;

6、領導交辦的其它工作。

任職要求:

1、兩年及以上速賣通平臺工作經驗,英語四級以上,聽說能力良好,讀寫能力優(yōu)秀;

2、有20人以上團隊管理經驗者優(yōu)先考慮;

3、了解速賣通政策和規(guī)定,熟悉速賣通市場上產品開發(fā)方法及技巧;

4、熟悉速賣通各項政策,對維護和管理帳號安全有豐富經驗;

5、有團隊合作精神,能承受壓力,有開拓創(chuàng)新精神;

6、溝通能力強,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等;

7、有良好的`團隊精神和服務意識,誠實守信,做事腳踏實地,應變能力強,對電子商務外貿有興趣和激情。