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第一篇：運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)全渠道平臺(tái)銷(xiāo)售: 淘寶、天貓、京東、阿里巴巴、拼多多等電商平臺(tái)的整體統(tǒng)籌、運(yùn)作及銷(xiāo)售，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和體制管理。

2、制定公司年度、月度銷(xiāo)售目標(biāo);年度(銷(xiāo)售/運(yùn)作)計(jì)劃方案-月度(銷(xiāo)售/運(yùn)作)計(jì)劃方案;產(chǎn)品選品方案及市場(chǎng)調(diào)研。根據(jù)銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)店鋪主推產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售額分解，細(xì)分到日均銷(xiāo)售額，日均訪(fǎng)客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)各數(shù)據(jù)上。

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析、挖掘和方案制定，各渠道進(jìn)行引流策略分析與方案制定;短視頻營(yíng)銷(xiāo)策劃;人群定位策劃。

4、負(fù)責(zé)平臺(tái)同行，各競(jìng)品數(shù)據(jù)分析，研究與制定有效應(yīng)對(duì)策略和方案。

5、負(fù)責(zé)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各崗位面試，各組成員崗位職責(zé)、技能培訓(xùn)、銷(xiāo)售規(guī)劃。并且對(duì)運(yùn)營(yíng)組，設(shè)計(jì)組，客服組，問(wèn)題總結(jié)分析、解決方法、制定計(jì)劃方案，逐個(gè)落實(shí)到位，竭盡全力做好每個(gè)環(huán)節(jié)。

第二篇：運(yùn)營(yíng)管理部部門(mén)職責(zé)的介紹

（一）運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)：

1、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場(chǎng)記錄。

2、每天都必須和廠(chǎng)家負(fù)責(zé)人及營(yíng)業(yè)員

交流、溝通，促使商場(chǎng)各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)注意收集商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理、家居、建材市場(chǎng)行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好賣(mài)場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及等工作。

4、接待好商戶(hù)和售后服務(wù)的投訴客戶(hù)，作好詳細(xì)記錄，能處理的及時(shí)處理，一時(shí)不能處理的，講明理由，移交售后服務(wù)部，并配合好售后部門(mén)進(jìn)行處理。

5、參與業(yè)務(wù)分析會(huì)，配合企劃和售后服務(wù)部門(mén)的活動(dòng)。

6、協(xié)調(diào)處理好樓層物業(yè)部工作關(guān)系，確保樓層平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

7、配合招商部工作，按時(shí)、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用。

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

（二）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理工作職責(zé)：

1、制定商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

2、協(xié)助辦理場(chǎng)地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質(zhì)保金等）。協(xié)助新進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)及裝修手續(xù)辦理等工作。

3、做好經(jīng)營(yíng)戶(hù)的交流、溝通工作保證合作雙方關(guān)系融洽，確保商場(chǎng)的管理措施落到實(shí)處。及時(shí)了解反饋經(jīng)營(yíng)戶(hù)的真實(shí)想法和要求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

4、處理好相關(guān)顧客廠(chǎng)商和售后服務(wù)等各種問(wèn)題。

5、配合商場(chǎng)企劃工作的落實(shí)和信息反饋。

6、做好商場(chǎng)安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)突發(fā)事件。

7、負(fù)責(zé)巡檢商場(chǎng)環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌等工作。

8、開(kāi)好業(yè)務(wù)分析會(huì)，在自身學(xué)習(xí)、提升的基礎(chǔ)上，帶好運(yùn)營(yíng)主管。

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）運(yùn)營(yíng)副總工作職責(zé)：

1、具體負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)、安全、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)管理工作。

2、了解同行業(yè)市場(chǎng)情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況，并提出改進(jìn)建議。

3、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。

4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶(hù)，提高招租率。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)各類(lèi)商業(yè)活動(dòng)，以提升商場(chǎng)的客流量、成交量。

6、協(xié)助企劃部門(mén)組織實(shí)施商場(chǎng)的推廣方案，保證商場(chǎng)的品牌形象穩(wěn)步提升。

7、監(jiān)督執(zhí)行商場(chǎng)統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶(hù)合同履約、商品售賣(mài)、售后服務(wù)等情況。

8、協(xié)調(diào)公司與各商戶(hù)友好合作關(guān)系，對(duì)商戶(hù)提出的意見(jiàn)或者建議制定整改措施，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

9、結(jié)合物業(yè)部落實(shí)具體的開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場(chǎng)整體形象的基礎(chǔ)上提高經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：運(yùn)營(yíng)部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)對(duì)聲訊增值業(yè)務(wù)所使用的系統(tǒng)提出改進(jìn)方案并進(jìn)行遠(yuǎn)景規(guī)劃。

2.負(fù)責(zé)組織聲訊增值系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃、建設(shè)方案研究、工程配合。

3.負(fù)責(zé)全國(guó)性SP聲訊業(yè)務(wù)測(cè)試、實(shí)施上線(xiàn)及相關(guān)的技術(shù)支撐。

4.負(fù)責(zé)響應(yīng)并協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的業(yè)務(wù)需求。

第四篇：營(yíng)運(yùn)崗位職責(zé)

1、制定、參與和協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)政策和制度；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪的日常管理工作及員工指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

3、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售運(yùn)作，包括計(jì)劃、實(shí)施、進(jìn)度控制；

4、設(shè)置銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；

5、建立和管理銷(xiāo)售隊(duì)伍，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；

6、從銷(xiāo)售和客戶(hù)需求的角度，對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)提供指導(dǎo)性建議。

第五篇：運(yùn)營(yíng)部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商城運(yùn)營(yíng)目標(biāo)及策略的制定，完成業(yè)績(jī)指標(biāo);

2、管理并保證公司店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名，提升品牌影響力和產(chǎn)品銷(xiāo)量;

3、分析并把握目標(biāo)客戶(hù)的需求，針對(duì)客戶(hù)需求開(kāi)展網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)整，制定推廣方案并負(fù)責(zé)實(shí)施;

4、定期針對(duì)廣告及活動(dòng)等推廣效果跟蹤評(píng)估，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析推廣數(shù)據(jù)及效果，并不斷做出優(yōu)化方案;

5、精通商城后臺(tái)系統(tǒng)的運(yùn)用。組織產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析;