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第一篇:吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、接待顧客,了解顧客的需求,幫助顧客點(diǎn)單
2、按照顧客需求下單、提供上菜服務(wù)
3、和顧客保持良好的交流與互動(dòng)
任職要求:
1.中?;蚋咧幸陨蠈W(xué)歷,大專及以上者優(yōu)先
2.為人誠(chéng)實(shí)、具有團(tuán)隊(duì)合作精神
3.熱情開(kāi)朗、親和力強(qiáng)、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力
4.吃苦耐勞,有高度的責(zé)任心和進(jìn)取心,積極樂(lè)觀
5.對(duì)日食記品牌有一定的了解和認(rèn)同感
6.外形氣質(zhì)佳的加分
第二篇:餐飲吧臺(tái)崗位職責(zé)
1、全面管理部門人員,對(duì)水吧臺(tái)各項(xiàng)出品的標(biāo)準(zhǔn)、品相及質(zhì)量進(jìn)行全面管理;
2、編排員工工作時(shí)間表,合理安排員工休假,做好員工每日考勤;
3、檢查水吧臺(tái)每日工作情況,控制出品成本,防止浪費(fèi)、減少損耗嚴(yán)防失竊。
4、制定培訓(xùn)計(jì)劃,安排員工培訓(xùn)課程,并督促員工努力學(xué)習(xí)工作,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、協(xié)助店經(jīng)理制定酒吧各類酒水、飲料等的銷售品種和銷售價(jià)格,并根據(jù)實(shí)際工作情況(庫(kù)存、銷售)制定進(jìn)貨計(jì)劃交至采購(gòu)部按計(jì)劃采購(gòu)。
6、制定酒吧各項(xiàng)工作制度及工作服務(wù)流程,操作規(guī)范、出品份量、出品速度、出品裝飾等標(biāo)準(zhǔn)。
7、做好每日《營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表》并按時(shí)上交同時(shí)做好每日的盤點(diǎn)工作及存取酒工作。
8、監(jiān)督員工的工作紀(jì)律和儀容儀表,禮貌禮節(jié)情況。
9、處理客人投訴或其他部門的投訴,調(diào)解員工的糾紛。
第三篇:吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、根據(jù)客戶需要提供相應(yīng)的飲品;
2、注意客戶的動(dòng)態(tài),主動(dòng)征詢客人的意見(jiàn),為客人加水;
3、做好吧臺(tái)、臺(tái)面的清潔和整理工作,保證物品整齊擺放;
4、完成上級(jí)交代的其他工作。
第四篇:酒吧員工作崗位職責(zé)
吧員工作崗位職責(zé)
1、在主管的領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)行酒吧的日常工作。
(1)主管是吧員的直屬領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)整個(gè)酒吧部的日常工作安排,吧員須無(wú)條件服
從主管下達(dá)的命令,任何事先服從后上訴。
(2)正確的領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖和命令,不得自作主張,故意違抗或借故拖延,應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
(3)每日的班前例會(huì)上主管會(huì)宣布工作安排,每個(gè)人必須清楚的知道自己的崗位
和工作范圍。
2、嚴(yán)格執(zhí)行憑單出品的制度
(1)所有出品一律憑電腦小票,小票一式三聯(lián),酒吧接第一聯(lián),回收第三聯(lián),第一聯(lián)上必須有提酒人簽名,第三聯(lián)上必須有落單人簽名,贈(zèng)送單交由贈(zèng)送人簽名后
方可領(lǐng)取酒水。
(2)收到有疑問(wèn)或不清楚的單據(jù),應(yīng)及時(shí)聯(lián)系落單服務(wù)員,明確所點(diǎn)物品。
(3)必須看清小票上的品名、單位、數(shù)量、日期和點(diǎn)菜人名,不要誤接第二聯(lián)出
錯(cuò)、重出酒水自行負(fù)責(zé)。
(4)每日電腦小票必須進(jìn)行清查,核對(duì)匯總,以防出錯(cuò)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn):
(1)男生發(fā)不過(guò)耳,女生扎緊頭發(fā),不得留怪異發(fā)型,配戴夸張飾物,不留指甲、胡須,衣領(lǐng)、衣袖保持干凈,打發(fā)膠,防止頭發(fā)跌入出品,勤洗頭、沖涼,保持個(gè)
人衛(wèi)生。
(2)切制生果、裝飾品或包裝小食時(shí)應(yīng)帶手套,戴帽,穿圍裙。帽和圍裙一周清
洗一次。
(3)取用檸檬片、橙角、車?yán)遄拥妊b飾品時(shí)應(yīng)使用冰夾。放吧匙的杯應(yīng)經(jīng)常換洗
(4)取用杯具不能拿杯口,必須拿杯具底部,出品前要檢查杯具,用具有無(wú)手印、污漬。
(5)各種用具如榨汁機(jī)、氈板、刀、吧匙等應(yīng)隨用隨洗。
(6)常洗手,每做一樣出品后馬上用洗潔精洗凈后再做第二樣出品。
(7)各類酒水、配料用完后將瓶口抹干凈,不能留有殘液。隔夜的配料一律不能
再使用。
(8)出品前保證每樣用料無(wú)變質(zhì),霉?fàn)€現(xiàn)象,每件杯具用具都干凈,保證無(wú)水漬、污漬及異味。
4、每日小掃,每周大掃。
(1)保持地面衛(wèi)生,及時(shí)清掃、拖洗,不亂擺放雜物,隨時(shí)保持工作臺(tái)面、吧臺(tái)
衛(wèi)生,酒架、陳列柜每日開(kāi)檔擦洗一次,酒瓶每天都擦,不許有塵埃、污漬。
(2)各類杯具、瓷具分類擺放,保持干凈,無(wú)污漬、無(wú)手印、干燥明亮,墊布保
持清潔,酒杯每天擦一次。
(3)每天清理雪柜、風(fēng)柜、保鮮柜、擦干凈密封圈、玻璃面、柜里內(nèi)壁,不得有
異味、污水。
(4)生果房的生果架、地面、操作臺(tái)每晚清洗,所有膠筐冰桶下班拿到清潔部清
洗,刀具抹干凈,榨汁機(jī)、砧板每天拿到清潔部漂白、消毒。
(5)每逢周三、周日將吧臺(tái)所有杯具、用具拿回清潔部清洗。
(6)每逢周日酒吧全體大掃除,工作區(qū)域的地面、墻面、臺(tái)面,所有設(shè)備、用具、杯具、酒水進(jìn)行全面清掃、打理,陳列柜鏡面用玻璃水擦亮,清理死角。
(7)雪柜、風(fēng)柜定期除水,檢查有無(wú)凍壞、過(guò)期、變質(zhì)的酒水和配料,及時(shí)清理。
(8)杯布、抹布分開(kāi)使用,每日收檔后將用過(guò)的杯布、抹布洗凈,晾干、折好存
放在指定地點(diǎn)(掃帚、拖布、垃圾鏟等物品一定放在指定地點(diǎn))。
5、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒譜出品。
(1)、標(biāo)準(zhǔn)酒譜是酒吧經(jīng)理根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略、消費(fèi)者的層次、酒水的成本等
綜合因素制定而成,是酒吧調(diào)制酒水的重要依據(jù),不得私自改動(dòng)、添加或減少。
(2)出品規(guī)范是對(duì)每一樣酒水出品方式的規(guī)定,是出品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié),必
須嚴(yán)格遵照本公司制定的出品規(guī)范出品酒水。
(3)迅速、精致、美味的出品是每一位合格的酒吧員必須掌握和熟練的技巧。
A、迅速:快速、干凈利落的做每一樣出品,接單到出品不得超過(guò)三分鐘(啤酒等
已成品不得超過(guò)一分鐘)。
B、精致:嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)酒譜規(guī)定的杯具、出品方式、裝飾來(lái)出品,達(dá)到精致、美
麗的外觀。
C、美味:嚴(yán)格按照酒譜規(guī)定的配方用料,份量調(diào)制成品,必定會(huì)達(dá)到所要求的精
美味道。
D、強(qiáng)調(diào):大家必須明白,每個(gè)公司有每個(gè)公司的制度,不管你以前所學(xué)多廣,但
都必須嚴(yán)格按照本公司的酒水配方調(diào)制酒水,這一點(diǎn)極其重要,每個(gè)員工必須謹(jǐn)記。
6、認(rèn)真仔細(xì)做好盤點(diǎn)工作,庫(kù)存與盤點(diǎn)必須相符。
(1)每日、每月的盤點(diǎn)清查是公司營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本計(jì)算的重要依據(jù),每個(gè)員
工必須認(rèn)真細(xì)心的完成,盤點(diǎn)表必須簽名,簽名即負(fù)責(zé)。
(2)每日開(kāi)吧必須盤點(diǎn),盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點(diǎn)留底相同,有出入及時(shí)匯
報(bào),收吧必須盤點(diǎn),做好盤點(diǎn)表。
(3)盤點(diǎn)表必須仔細(xì)認(rèn)真,反復(fù)檢查,如有錯(cuò)誤,必追究填表人的責(zé)任,并扣分
處罰。
(4)領(lǐng)料和盤點(diǎn)緊密相關(guān)。
A、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量,銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量,統(tǒng)計(jì)
在酒吧盤點(diǎn)表上。
B、各吧臺(tái)應(yīng)根據(jù)吧臺(tái)當(dāng)日營(yíng)業(yè)量,吧臺(tái)的自身情況、精確合理的開(kāi)具領(lǐng)料單,不
要多領(lǐng)貨,導(dǎo)致無(wú)位存放,也不能少領(lǐng),導(dǎo)致供應(yīng)不足。
C、每天開(kāi)檔前必須拿搬貨組派下的領(lǐng)料單底聯(lián)核對(duì)貨品,核對(duì)無(wú)誤后作上盤點(diǎn)表。
D、搬貨組必須合理安排領(lǐng)料步驟,和倉(cāng)庫(kù)有良好的協(xié)調(diào),搬完貨后檢查核對(duì)各吧
領(lǐng)料數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后,將領(lǐng)料單派還各吧核對(duì)。
7、注意成本控制,杜絕浪費(fèi)。
(1)嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)酒譜和出品規(guī)范出品,合理用料,將酒吧成本降至最低。
A、切制檸檬片、檸檬頭可做裝飾,喝皇家禮炮用檸檬皮剩下的檸檬可榨汁。
B、切制生果,飾品應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定切制,西瓜厚度一指寬,一個(gè)檸檬切七、八片
等。C、出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器。
(2)用過(guò)的基酒、果汁等配料要及時(shí)抹干凈瓶口,歸類存放好,防止變質(zhì),每天
開(kāi)吧補(bǔ)充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來(lái)補(bǔ)新酒進(jìn)去。凡人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過(guò)期、凍
壞,應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
(3)檸檬、橙角、生果、淡奶等配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好,嚴(yán)禁隨手亂扔。
(4)切制生果要特別注意節(jié)約,各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存,各類小食也應(yīng)
密封貯存。
(5)搬運(yùn)和使用杯具器時(shí)應(yīng)特別小心,防止人為損壞,用水、用紙應(yīng)節(jié)約,盡可
能節(jié)約公司每一樣用品。
(6)良好的節(jié)約意識(shí)是作為一個(gè)合格的酒吧員的基本要素。
8、嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)認(rèn)真閱讀員工培訓(xùn)手冊(cè),加以理解、消化。
(2)公司各項(xiàng)規(guī)章制度是為確保公司經(jīng)營(yíng)、確保娛樂(lè)服務(wù)行業(yè)的公眾性形象,確
保公司所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的,做為公司員工應(yīng)自覺(jué)遵守本
規(guī)定并忠實(shí)的履行各自的義務(wù)。
(3)酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng),在工作中仔細(xì)、認(rèn)真、沉著,冷靜、禮貌、熱情并堅(jiān)守公司原則,勇于揭發(fā)壞人壞事,不做有損公司利益之事,耐心解
答他人咨詢,敢于承認(rèn)錯(cuò)誤找出問(wèn)題根源并即時(shí)解決。嚴(yán)格要求自己,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,精益求精,這也將成為大家今后晉升、加薪的重要考慮因素。
第五篇:吧臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的客戶接待工作;
2、及時(shí)為客戶提供食品和飲品服務(wù);
3、保持客戶休息區(qū)的整潔;
4、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)提醒上報(bào),確??蛻羰褂谜?
5、其他客戶服務(wù)工作。
任職要求:
1、35歲以下,大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2、有較強(qiáng)親和力,熱情周到、工作認(rèn)真踏實(shí)、熟悉客戶服務(wù)接待的流程;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力;
4、有客戶服務(wù)工作優(yōu)先考慮。