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第一篇：物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責材料

物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責

企業(yè)對客服經(jīng)理崗位職責可能范圍太大，因為每個企業(yè)的性質不同，要求都不一樣。而以下則為你詳細的分類介紹物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責。

1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作

2、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督、對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關部門反應。

3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關資料的歸檔。

5、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的意見征詢工作。

6、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作

7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務估算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作

8、負責客服部員工的考核工作

9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關系

10、

第二篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1.負責園區(qū)物業(yè)管理相關的工作(工程、安管、禮賓、保潔、環(huán)境等);

2.負責園區(qū)物業(yè)服務商的管理;

3.能根據(jù)行業(yè)標準優(yōu)化物業(yè)各項標準、流程并推進實施;

4.負責物業(yè)相關外圍服務商管理;

5.負責園區(qū)設施管理及公共環(huán)境改善;

6.負責園區(qū)空間資源的合理分配和調整;

7.負責園區(qū)資產(chǎn)管理和倉庫管理。

第三篇：物業(yè)經(jīng)理崗位職責

1、1. 在總經(jīng)理的帶領下，制訂部門預算方案、工作計劃，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報部門工作;

2、負責項目安全管理：

a.每周不少于一次進行綜合巡樓，發(fā)現(xiàn)質量與安全問題及時處理，對于嚴重問題及時上報總經(jīng)理;

b. 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;

c. 負責監(jiān)控中心、消控中心的管理，監(jiān)測項目運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題，杜絕安全隱患;

d. 負責項目停車管理，包括地面車場、地下車庫和卸貨平臺管理;

e. 負責項目電梯安全管理(含客梯、貨梯)，制定并落實電梯管理制度。

f. 負責項目各出入口人員、物品進出管理;

g. 負責項目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;

h. 遇有緊急事故，如水浸、火警等事項，全責處理善后工作;

i. 負責建立及演練應急處理預案;

j. 負責項目消防演習的策劃、組織及實施;

k. 負責組織本部門員工識別危險源并評價危險源的風險等級，對與本部門有關的重大危險源進行控制;

l. 負責重大活動安全保衛(wèi)工作。

3、負責項目環(huán)境管理，保證項目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀，定期進行蟲控/四害消殺;

4、負責保安、保潔、綠化等相關承包方的招投標、日常管理、檢查和質量監(jiān)督，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

5、負責協(xié)調運作部與其他部門的關系，協(xié)助客服部處理管理中心與客戶的關系，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門的關系;

6、負責上級安排的其它工作，積極配合總部相關工作。