千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)客服員崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文五篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)客服員崗位職責(zé)(優(yōu)秀范文五篇)》。

第一篇：物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)

1、做好早高峰的晨迎和秩序維持等工作;

2、做好來訪客服的登記及電梯刷卡以及客戶的快遞登記簽收工作;

3、監(jiān)督保潔部做好大廈的衛(wèi)生及監(jiān)督巡查等工作;

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部跟進(jìn)客戶的租金和物業(yè)管理費(fèi)催收等工作;

5、處理客戶的投訴和反饋工作;

6、做好各節(jié)氣的裝飾及禮品派送等工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性等工作;

第二篇：物業(yè)公司客服崗位職責(zé)有哪些

1、客戶來訪指引、接待;

2、前臺(tái)電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺(tái)行政辦公事務(wù);

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關(guān)手續(xù)的辦理;

4、辦公環(huán)境維護(hù)、巡查，每天落實(shí)前臺(tái)區(qū)域、休閑區(qū)、會(huì)議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管;

5、復(fù)印、打印的處理及費(fèi)用登記;

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理;

7、寫字樓租賃合同管理、繳費(fèi)通知管理、催款管理;

8、文件、報(bào)刊、快遞、通知的收發(fā)工作;

9、組織和積極參與各項(xiàng)開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動(dòng)的接待;

10、項(xiàng)目招商、接待、帶看、商談條款等相關(guān)工作。

11、完成公司制定的相關(guān)工作指標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

第三篇：物業(yè)客服的主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)接待和會(huì)議室整理工作;

2、負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)需求的登記、會(huì)議室使用的安排及會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各項(xiàng)服務(wù)工作;

3、 負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)活動(dòng)場(chǎng)地布置策劃、布置規(guī)劃和場(chǎng)地搭建協(xié)調(diào)工作;

4、 對(duì)執(zhí)行的會(huì)務(wù)活動(dòng)流程進(jìn)行梳理，保證會(huì)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行;

5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。

第四篇：物業(yè)客服的主要職責(zé)

1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢;

2.協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù);協(xié)助社區(qū)文化管理;負(fù)責(zé)特色增值服務(wù)的開展;

3.完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作;

4.受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪;

5.負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接，并且協(xié)助財(cái)務(wù)開展費(fèi)用催繳工作;

6.收集保管號(hào)園區(qū)房產(chǎn)相關(guān)圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細(xì)、完整的業(yè)主檔案。

第五篇：物業(yè)客服專員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待客戶服務(wù)要求、投訴、來訪，并做好登記，并及時(shí)跟進(jìn)處理結(jié)果;

2、熟練辦理租戶的入住，催收、退租、換租、裝修、維修、放行、回訪等的日常事務(wù)辦理;

3、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作;日常聯(lián)絡(luò)工作;了解客戶需求，及時(shí)解決客戶困難;

4、每月費(fèi)用登記，催收等;

5、協(xié)同接待組接待相關(guān)事項(xiàng)的準(zhǔn)備工作;

6、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性工作。