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第一篇：物業(yè)公司客服崗位職責

1、負責物業(yè)客戶接待、收費、客戶問題處理、跟蹤、回訪等工作;

2、負責行政及物業(yè)前臺工作;

3、負責協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料;

4、負責接聽業(yè)主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄;

5、完成領導交待的其他任務;

第二篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。

2、負責考勤的統(tǒng)計和收集和辦理各類收費業(yè)務；

3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

4、定期對客戶資料進行整理、歸檔；

5、接聽客戶電話，及時登記報告，接受客戶投訴，做好記錄及時向上級反映、跟蹤、反饋客戶，客戶報修回訪；

6、擬寫客戶告知書等文書；

7、完成領導交辦的其他任務。

第三篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、對公司及業(yè)主負責，協(xié)助主任對所管理項目的樓宇，公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監(jiān)督，協(xié)調負責責任區(qū)巡視，做好房管日記。

2、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗房，并管理好空置房屋。

3、協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

4、協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

5、協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、和派出所等做好環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

6、負責所分管區(qū)域的物業(yè)費催費工作，確保收繳率及客戶滿意度。

7、接待用戶（業(yè)主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

8、負責竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關記錄的文件，資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

9、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，完成服務中心主任交待的其他任務