千文網小編為你整理了多篇相關的《物業(yè)客服員崗位職責(大全)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《物業(yè)客服員崗位職責(大全)》。

第一篇：物業(yè)公司客服崗位職責有哪些

1、每天對所管轄區(qū)域進行巡查，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共報修等小區(qū)內事宜，針對巡視過程中發(fā)現(xiàn)的問題，做好上報、跟進及反饋工作;

2、掌握客戶日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成客戶信息的核對工作;

3、完成管轄區(qū)內物業(yè)費的收繳工作;

4、負責維護所管轄區(qū)域的宣傳欄工作;

5、協(xié)助完成小區(qū)內組織的各類社區(qū)文化活動;

6、維護客戶關系，定期開展?jié)M意度調研工作，為客戶提供專業(yè)周到的物業(yè)服務;

7、開展經營類業(yè)務工作;

8、完成公司領導安排的其他臨時性工作任務。

第二篇：物業(yè)客服的主要職責

1、熟悉前期物業(yè)管理服務協(xié)議的內容，公司的相關規(guī)定，有關設施房屋的保修期及相應責任;

2、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)基本情況并做好各項登記工作;

3、負責辦理前臺各項業(yè)務(包括交樓手續(xù)、裝修申請手續(xù)、等);

4、負責鑰匙管理和發(fā)放工作;

5、負責業(yè)主檔案管理工作;

6、負責登記和有效處理業(yè)主的投訴解釋工作，做好名項返修跟蹤服務和各種回訪工作;

7、部門領導安排的其他事宜。

第三篇：物業(yè)客服崗位工作職責

1、熟悉、了解公司的各項規(guī)章制度，熟練運用物業(yè)管理各類相關軟件；

2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務中心工作秩序正常、有序；

3、督促、收取物業(yè)管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統(tǒng)計，與財務核對收繳情況；

4、做好重大投訴的處理及匯報工作；

5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場文化活動；

6、協(xié)助物業(yè)經理對物業(yè)服務部門的建立；

7、做好上傳下達工作，協(xié)調本部及各部之間關系，保證本部門工作的正常開展；

8、完成物業(yè)服務中心經理交辦的其他各項工作任務。