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        旅行社崗位職責(zé)

        發(fā)布時間:2023-02-18 18:46:45

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        • 文檔分類:崗位職責(zé)
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        第一篇:旅行社崗位職責(zé)

        1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標,采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

        2.負責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

        3.負責(zé)旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新。

        4.實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作。

        5.配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

        6.主管文件控制程序、內(nèi)部審核控制程序。

        7.負責(zé)票務(wù)工作。

        第二篇:旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

        1.執(zhí)行總經(jīng)理的指示,管理和控制計調(diào)部、接待部的工作,負責(zé)市場推廣部的工作。

        2.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動。

        3.負責(zé)提供旅游服務(wù)的`控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序,統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用控制的實施和管理。

        4..組織、安排參與重要接待活動,促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系。

        5.總經(jīng)理不在時,根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

        第三篇:旅行社門市部崗位職責(zé)

        一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章,保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

        二、作為旅行社的法定代表人或主要負責(zé)人,應(yīng)當(dāng)對本單位的安全工作負全責(zé)。逐級落實安全崗位責(zé)任制,確定各級、各崗位的安全責(zé)任人。

        三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織,設(shè)立獨立的安全保衛(wèi)機構(gòu)或?qū)<媛毴藛T負責(zé)安全保衛(wèi)工作,制定各項安全管理制度和獎懲措施,督促、檢查本單位的安全工作,及時消除安全隱患。

        四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。

        五、旅行社應(yīng)當(dāng)對從業(yè)人員進行安全教育和培訓(xùn),掌握必要的安全知識,熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度,具備一定的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

        六、旅行社必須認真落實交通安全措施,要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司;對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育;對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗,熟悉路線的司陪人員,做到不超載、不違章、不疲勞駕駛,切實保證游客和車輛的安全。

        七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案,詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡,胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施,防止發(fā)生意外事故。

        八、旅行社發(fā)生隨團安全事故,導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救,同時向旅行社主要負責(zé)人報告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)管理部門報告事故情況,協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查處理。主要負責(zé)人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理,觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。

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