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第一篇：旅行社崗位職責(zé)

1.根據(jù)旅行社發(fā)展計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定常規(guī)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)定期對(duì)照常規(guī)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)分析經(jīng)營(yíng)狀況，上報(bào)旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

3.負(fù)責(zé)編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批。

4.負(fù)責(zé)操作常規(guī)團(tuán)。

5.與政府相關(guān)部門建立合作關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)處理各承包部門涉及公司的業(yè)務(wù)。

7.負(fù)責(zé)開發(fā)新的旅游路線。

8.負(fù)責(zé)管理組內(nèi)業(yè)務(wù)。

9.負(fù)責(zé)定期向旅行社經(jīng)理匯報(bào)工作。

10.負(fù)責(zé)向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘。

11.負(fù)責(zé)定期考核組內(nèi)員工工作,上交旅行社經(jīng)理。

12.負(fù)責(zé)組內(nèi)培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。

14.負(fù)責(zé)完成公司或公司合作伙伴的旅行業(yè)務(wù)。

15.完成旅行社經(jīng)理交辦的其他工作。

第二篇：旅行社崗位職責(zé)

1.編制景點(diǎn)營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、其他應(yīng)收款、內(nèi)部往來、稅項(xiàng)、工資、應(yīng)付福利費(fèi)、營(yíng)業(yè)外支出、預(yù)提費(fèi)用、應(yīng)收賬款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)收賬款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證并登錄相關(guān)賬簿，編制憑證前審核相關(guān)原始憑證。

2.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制景點(diǎn)各月財(cái)務(wù)報(bào)表，配合本部財(cái)務(wù)主管編制公司合并會(huì)計(jì)報(bào)表。

3.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作，參與存貨盤點(diǎn)工作。

4.配合景點(diǎn)主管對(duì)營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表。

5.負(fù)責(zé)景點(diǎn)納稅申報(bào)表的編制、申報(bào)及景點(diǎn)稅項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作。

6.配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

7.配合收銀主管工作，參與收銀點(diǎn)查崗工作。

8.協(xié)助系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。

9.參與景點(diǎn)值班工作，值班日負(fù)責(zé)編制當(dāng)天現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表、營(yíng)業(yè)收人日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)安全收繳、人存現(xiàn)金及盤點(diǎn)核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金。

第三篇：旅行社門市部崗位職責(zé)

a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行；

b.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作，并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查；

c.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制；

d.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；

e.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；

f.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制，對(duì)本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;

g.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；

h.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)；

i.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制；

j.主管《不合格品控制程序》、

k.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴;

l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

第四篇：旅行社導(dǎo)游崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。

2、提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。

3、負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的'設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。

4、在游覽時(shí)，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。

5、隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。

6、提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。

7、負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理，并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

第五篇：旅行社崗位職責(zé)

旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 推薦度： 旅行社免責(zé)協(xié)議書 推薦度： 旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告 推薦度： 旅行社營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案 推薦度： 旅行社疫情防控應(yīng)急預(yù)案 推薦度： 相關(guān)推薦

旅行社崗位職責(zé)

旅行社財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1、 會(huì)計(jì)是總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策的主要助手，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)國(guó)家的財(cái)物質(zhì)的負(fù)責(zé)。

2、 會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的直接管理，對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著至關(guān)重要的作用，會(huì)計(jì)對(duì)資金的供應(yīng)、回收、監(jiān)督和調(diào)節(jié)負(fù)主要責(zé)任。

3、 會(huì)計(jì)應(yīng)做好財(cái)務(wù)監(jiān)督，經(jīng)濟(jì)核算，對(duì)團(tuán)隊(duì)接待個(gè)環(huán)節(jié)的自己使用實(shí)施監(jiān)督，把好報(bào)賬結(jié)算關(guān)。

4、 會(huì)計(jì)應(yīng)建立商業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，特別隊(duì)伍危險(xiǎn)財(cái)務(wù)提高警惕，應(yīng)采取預(yù)防措施，處理好欠款、壞賬、呆賬。

5、 會(huì)計(jì)應(yīng)協(xié)助總經(jīng)理做好成本管理，監(jiān)督。督促外聯(lián)部及計(jì)調(diào)部對(duì)成本進(jìn)行多層次控制，尤其對(duì)間接成本要做到心中有數(shù)。、

6、 會(huì)計(jì)應(yīng)與銀行、稅務(wù)、工商、物價(jià)等管理部門建立健康和-諧的關(guān)系。及時(shí)交納稅金、報(bào)表或提供所需數(shù)據(jù)，理順債務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

7、 會(huì)計(jì)應(yīng)按財(cái)務(wù)管理制度管帳，作到日清月結(jié)，帳目清除，合理準(zhǔn)確。

會(huì)計(jì)應(yīng)熟悉財(cái)務(wù)管理，甚至旅游市場(chǎng)管理的不要常識(shí)，以逐步適應(yīng)旅游市場(chǎng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求。

旅行社計(jì)調(diào)崗位職責(zé)

一、具有較強(qiáng)的責(zé)任心。一名好的計(jì)調(diào)會(huì)讓導(dǎo)游和旅行社省心;

二、工作有計(jì)劃性。清楚自己每天的.工作;

三、掌握與客戶、合作地接社和導(dǎo)游的談判技巧;

四、有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí)，對(duì)旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場(chǎng)意識(shí)及分析能力。計(jì)調(diào)人員應(yīng)隨時(shí)做到：廣泛搜集和了解不斷變化 的旅游市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)行情。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的各種產(chǎn)品進(jìn)行全 方位分析，找出對(duì)手弱點(diǎn)，完善本公司產(chǎn)品，針對(duì)對(duì)手弱點(diǎn)力推本公司特色線路及旅游方案;

六、在不同的時(shí)間，有針對(duì)性的修改和完善公司各常規(guī)線路的行程及具體安排，及時(shí)制定出符合實(shí)時(shí)旅游市場(chǎng)需求的旅游線路及報(bào)價(jià);

七、定期做好客戶維護(hù)工作，應(yīng)隨時(shí)做到開發(fā)新客戶維護(hù)老客戶;

八、定期組織部門進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通及培訓(xùn);

九、具有較強(qiáng)的執(zhí)行力度。堅(jiān)決執(zhí)行并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及完成情況;

十、團(tuán)款收齲團(tuán)隊(duì)出票前必須確保已收到組團(tuán)社機(jī)票全款和80%地接款、對(duì)于百事通門市必須確保出票前將團(tuán)款(散客全款，團(tuán)隊(duì)80%團(tuán)款)匯入集團(tuán)，團(tuán)隊(duì)返回三日內(nèi)必須及時(shí)回訪并催收尾款(特批情況除外)，與財(cái)務(wù)部仔細(xì)核對(duì)賬目，確保公司資金安全。

十一、按規(guī)定定期整理公司團(tuán)隊(duì)資料檔案。

十二、嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間使用QQ操作團(tuán)隊(duì);

十三、禁止在辦公室打游戲、登陸私人QQ及瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站，禁止私自攜帶U盤及可移動(dòng)硬盤;

十四、嚴(yán)禁使用公司辦公電話撥打私人電話，上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話，自覺節(jié)省辦公易耗用品;

十五、不得打聽其他部門機(jī)密信息，不得詢問、竊取及泄漏公司機(jī)密信息、技術(shù)及文件。不得出賣本公司利益;

十六、常規(guī)業(yè)務(wù)操作為輪流制，交接工作必須以書面形式，一旦業(yè)務(wù)接手則需盡心盡職完成;

十七、熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)操作流程;工作仔細(xì)、認(rèn)真;對(duì)客戶態(tài)度友善、具有親和力、任何時(shí)候不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵;對(duì)公司正常辦公用品、軟件、公司網(wǎng)站前后臺(tái)能熟練使用。

十八、計(jì)調(diào)崗位執(zhí)行長(zhǎng)期考核制度。由于操作失誤而造成客戶有效投訴年累計(jì)三次(含三次)以上者，公司將不再繼續(xù)錄用;團(tuán)隊(duì)操作上由于操作失誤造成的損失由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

綜上所述，計(jì)調(diào)部和計(jì)調(diào)人員的工作好壞，直接影響和決定著公司的正常工作。所以應(yīng)該提高工作效率和工作效益，本著 "當(dāng)好管家，搞好管理，努力服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)"的態(tài)度，做公司的基礎(chǔ)和后臺(tái)，做總經(jīng)理的好幫手。

旅行社票務(wù)客服崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

崗位指責(zé)：

1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶簽署合同;

2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);

3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌?chǎng)覆蓋面;

4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);

5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

崗位要求：

1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;

2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信

4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

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