千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《旅行社前臺崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅行社前臺崗位職責(zé)》。

第一篇：前臺的崗位職責(zé)

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責(zé)公司人員考勤、月度考勤。

5、協(xié)助公司員工的`復(fù)印、傳真等工作。

6、負責(zé)招聘、電話通知面試應(yīng)聘者。

7、完成上級主管交辦的其它工作。

第二篇：前臺的崗位職責(zé)

1、負責(zé)接聽電話、記錄留言、電話轉(zhuǎn)接工作;

2、負責(zé)來賓來訪的登記、接見、引領(lǐng)及服務(wù)工作;

3、負責(zé)公司董事長、總經(jīng)理及會議室的`衛(wèi)生及消毒工作;

4、負責(zé)訂水、信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

第三篇：旅行社各崗位職責(zé)

旅行社總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。

2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)及其他各項工作任務(wù)。

4、負責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；

5、嚴(yán)格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責(zé)；

6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；

旅行社副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負責(zé)公司全面管理工作；

2.負責(zé)組織市場調(diào)研，信息分析工作；

3.負責(zé)組織市場策略制定和相關(guān)計劃的編制工作；

4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。

6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

7、開展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

8、負責(zé)審定銷售部各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

9、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時掌握房務(wù)部的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

10、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對所轄各分部進行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

旅行社人力資源崗位職責(zé)

1、建立和規(guī)范公司人力資源管理體系，制定公司年度人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、組織制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、薪酬考核制度、人事檔案管理制度、員工手冊等規(guī)章制度、實施細則和工作程序，并組織實施；

3、負責(zé)工作分析、崗位說明書與定崗定編工作，提出機構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計方案，對公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出改進方案；

4、負責(zé)建立公司內(nèi)部暢通的溝通渠道，及時了解員工意見和想法并積極聽取和采納員工合理化建議及受理投訴問題，并反饋給相關(guān)部門；

5、負責(zé)建立有效的激勵機制及薪酬體系，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性；

6、負責(zé)組織制定公司培訓(xùn)計劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；

7、負責(zé)組織公司員工的考核，處理員工針對考核結(jié)果的申訴；

8、公司工資總額，編制公司年度薪資調(diào)整方案，審核公司員工每月的薪酬；

9、負責(zé)處理各種與勞動合同相關(guān)的事宜；

11、代表公司與政府及其他單位對口部門溝通、協(xié)調(diào)；

12、負責(zé)將部門工作計劃分解到個人，并監(jiān)督計劃完成情況；評價考核下屬員工工作完成狀況，控制部門預(yù)算的使用情況；

旅行社行政人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

2、負責(zé)員工生活費用管理和核算工作，對盈虧超標(biāo)準(zhǔn)進行考核；

3、負責(zé)做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。

4、負責(zé)公司內(nèi)部治安管理工作并負責(zé)建立和完善安全責(zé)任制；

5、嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度。

6、建立和完善后勤崗位責(zé)任制，加大考核力度；

7、加強部門人員的培訓(xùn)教育工作。

8、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

旅行社會計崗位職責(zé)

1、負責(zé)整個賬務(wù)核算、成本核算。

2、負責(zé)納稅申報。

3、負責(zé)會計檔案的保管。

旅行社出納員崗位職責(zé)

1、負責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

2、負責(zé)保管使用重要支付憑據(jù)。

3、負責(zé)現(xiàn)金、銀行賬目的登記。

旅行社票務(wù)人員崗位職責(zé)

1、熟悉票務(wù)業(yè)務(wù)，熟記飛機航線、列車路線及班次，熟練操作收費設(shè)備。

2、熱情受理票務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)，認(rèn)真回答用戶咨詢，意外情況及時報請領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

3、落實安全責(zé)任制，做好消防、防盜工作；嚴(yán)格財務(wù)管理，收費現(xiàn)金當(dāng)日送交銀行。

4、嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，禁止私自減免費用。

5、不得空班、空崗及串崗，嚴(yán)格請假制度。

旅行社業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)

1、與客戶保持和發(fā)展良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2、與酒店各有關(guān)部門及班組搞好溝通和協(xié)調(diào)。

3、開展各種有效的銷售活動，接待好團隊客人，建立各種業(yè)務(wù)會談的檔案，完成營業(yè)計劃。

4、和其他部門搞好溝通和協(xié)調(diào)工作，檢查落實合同執(zhí)行情況以及較重點團隊的接待安排，確保實現(xiàn)銷售時的承諾。

5、每年年底，制訂本市場下一年度營業(yè)計劃、工作計劃、確定銷售目標(biāo)和重點并提交銷售工作報告。

6、每月月底，向市場銷售總監(jiān)書面匯報當(dāng)月工作情況和下月工作打算。

7、每次外出推銷或電話聯(lián)系應(yīng)書面記錄。每月將外出銷售情況匯總報銷售總監(jiān)及副總監(jiān)。

8、協(xié)助財務(wù)信貸經(jīng)理，做好客戶的費用結(jié)算工作。

旅行社產(chǎn)品研發(fā)崗位職責(zé)

1、編制新產(chǎn)品研制開發(fā)年度實施計劃

2、組織市場調(diào)研和預(yù)測

3、提出新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)想和建議

4、編制和組織實施新產(chǎn)品開發(fā)活動計劃

5、組織評審設(shè)計任務(wù)書的適宜性

6、明確不同設(shè)計人員的接口

7、審核產(chǎn)品設(shè)計圖樣和技術(shù)文件

8、組織編制改進老產(chǎn)品質(zhì)量的計劃

門市接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)接待客戶的咨詢、登記、報名、造冊

2、對客戶進行跟蹤回訪

3、配合主管擴展、維護直客和集團客戶渠道；

4、收取旅游費

5、旅行社外聯(lián)人員崗位職責(zé)

6、1、參與各方面合作關(guān)系的建立；

2、對外銷售本公司旅游產(chǎn)品；

3、協(xié)同市場部完成公司的公關(guān)工作；

4、定期向組長匯報工作；

5、完成上級交辦的其他工作。

旅行社市場拓展崗位職責(zé)

1、在計劃費用率內(nèi)，獲取穩(wěn)定增長的定單；

2、保持貨物和貨款的良好周轉(zhuǎn)率；

3、維護區(qū)域市場秩序和品牌形象；

4、與經(jīng)銷商建立良好互動的合作關(guān)系；

5、協(xié)助經(jīng)銷商建設(shè)或完善渠道（包括培訓(xùn)、指導(dǎo)經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員）；

6、協(xié)助經(jīng)銷商做好零售終端管理；

7、貨款管理；

8、庫存查詢和定單管理；

9、促銷執(zhí)行和當(dāng)?shù)貜V告協(xié)助實施；

10、市場信息收集和市場策略建議；

11、處理或協(xié)助處理爭議或消費者投訴。

第四篇：前臺的崗位職責(zé)

1、負責(zé)來訪客人的接待；

2、負責(zé)前臺總機電話的'接聽，轉(zhuǎn)告并記錄重要信息；

3、負責(zé)快遞收、發(fā)工作、飲用水管理；

4、負責(zé)考勤管理、月度考勤統(tǒng)計；

4、負責(zé)建立、更新公司通訊錄并發(fā)放；

5、負責(zé)辦公用品的采購、發(fā)放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門負責(zé)人進行審核；

6、負責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計；

7、開展社會增減員及申報等工作；

8、協(xié)助部門負責(zé)人進行辦公紀(jì)律管理，確保公司紀(jì)律規(guī)定的落實；

9、協(xié)助招聘工作，電話邀約合適人才進行；

第五篇：旅行社崗位工作職責(zé)

旅行社崗位工作職責(zé)要求

旅行社上崗條件

1、業(yè)務(wù)熟練。

2、具有敬業(yè)精神

3、較強的應(yīng)變能力。

4、五官端正口齒伶俐。

5、認(rèn)真細致的工作態(tài)度。

6、具有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力。

7、熟悉財務(wù)流程及精確的預(yù)算力

8、良好的人際關(guān)系和較強的交際能力。

9、良好的計算機應(yīng)用和辦公軟件操作能力。

10、熟練掌握地理、歷史知識及文案寫作能力。

計調(diào)部崗位職責(zé)

1、負責(zé)與旅行社、酒店的聯(lián)系溝通工作。

2、負責(zé)本社旅游團隊住房、用餐、用車、導(dǎo)游服務(wù)等接待工作。

3、做好團隊有關(guān)單據(jù)的收發(fā)和登記工作以及團隊檔案整理工作，確保團隊資料齊全，搞好統(tǒng)計工作。

4、掌握公司導(dǎo)游員的個人素質(zhì)、帶團技巧、從業(yè)記錄等情況。

5、負責(zé)按旅行社的要求安排導(dǎo)游。

6、負責(zé)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、等級的劃分和評定工作。

7、負責(zé)導(dǎo)游員出團情況的統(tǒng)計工作。

8、負責(zé)接待對導(dǎo)游的投訴工作并進行及時提出處理意見報總經(jīng)理。

9、負責(zé)編寫導(dǎo)游帶團過程中有價值的案例。

10、負責(zé)導(dǎo)游員的檔案、個人資料管理工作。

11、負責(zé)導(dǎo)游員的各項社會保險工作。

12、負責(zé)值班、會晤、電話、綜合文件的起草，來信來訪以及來往文電的處理和文書檔案的管理工作。

地接部崗位職責(zé)

1、負責(zé)接待外地游客到本地旅游，安排吃住行的相關(guān)事宜。

2、根據(jù)預(yù)計接待量提前安排各項接待事宜。

3、根據(jù)團隊反饋，向經(jīng)理申報調(diào)整行程線路或報價。

4、規(guī)定計劃期間內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，把握所需耗費的資金，確定具體

銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

外聯(lián)崗位職責(zé)

1、市場開發(fā)、組織客源和產(chǎn)品銷售。

2、銷售內(nèi)容包括各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)項目。

3、在確定銷售價格的基礎(chǔ)上，通過各種渠道確定銷售對象，預(yù)測

銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。

4、規(guī)定計劃期間內(nèi)的經(jīng)營目標(biāo)，把握所需耗費的資金，確定具體

銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據(jù)。

組團部崗位職責(zé)

1、負責(zé)組織本地游客到異地旅游，安排客人在異地旅游的相關(guān)事

宜。

2、負責(zé)本地客源開發(fā)及客戶維護。

3、負責(zé)本地游客返程后的信息追蹤反饋。

機票銷售員工作職責(zé)

1、負責(zé)查詢機票信息以及銷售機票。

2、負責(zé)現(xiàn)金收取及定點單位記賬。

3、按月呈送機票銷售報表。

第六篇：前臺的崗位職責(zé)

1、負責(zé)店面的日常管理工作，包括人員的入轉(zhuǎn)調(diào)離;

2、負責(zé)招聘工作，發(fā)布招聘信息，進行簡歷篩選，負責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及面試;

3、維護人才儲備庫;

4、負責(zé)員工的薪酬等報表的'制作;日常的崗位績效,行政等方面的管理工作。