千文網小編為你整理了多篇相關的《前臺服務員崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網還可以找到更多《前臺服務員崗位職責》。

第一篇：酒店前臺崗位職責

1、賓客辦理入住登記手續(xù)，安排客房

2、做好預定賓客抵店前的準備工作，并把已預定房留存起來；

3、貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序；

4、掌握預定工作知識，必要時能辦理預定當日房和他日訂房，也要懂得取消預訂的程序；

5、管理好客房鑰匙；

6、辦理結賬和離店手續(xù)；

7、把住店散客、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬

第二篇：前臺接待專員崗位職責內容

1、負責前臺接待工作;

2、負責快遞、傳真以及信件的收發(fā)工作;

3、負責辦公用品管理;

4、負責維護辦公室環(huán)境衛(wèi)生;

5、負責公司行政事務管理工作;

6、完成領導交代的臨時性任務。

第三篇：前臺接待崗位職責2022

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語說:“您好，請有有什么事情嗎”?然后，叫他請坐，幫他聯(lián)系要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂，您好，XX公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通潛力、協(xié)調潛力，及較強的保密意識。

三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧

四、持續(xù)前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯(lián)絡工作;領導按排的其它工作。

第四篇：前臺服務員的工作內容

白班崗位要求

A.穿著工裝,整理儀容儀表,準時到崗簽到。

B.提前與夜班人員交接,內容包括:

a.未完成的叫醒工作和留言情況

b.當天的客房預訂情況、可開房數、客房狀況及當日客情。

c.當天接待工作必須注意及需要跟進的事項

d.將《電腦交班報表》與現金交班本上交班款項核對,清點現金是否與《電腦交班報表》相

符,檢查現金結構是否合理,零錢是否充足。

e.清點發(fā)票、收據及其它各種票據實際數量與交班本上記載是否一致。

f.檢查刷卡機、總機操作臺及電腦應能正常操作,色帶紙沒有缺損和不夠用及收據、帳單發(fā)票等是否齊全。

C.及時處理未了的事情和特別交待的工作。

D.根據當日客情預排房間。

E.如有VIp或會議入住,須與相關部門落實接待準備工作。

F.為客人辦理退房手續(xù),收回離店客人IC卡,核對房態(tài),直到確認無誤。

G.做好開房準備工作。如旺季房間緊張,需督促客房領班(或客房部經理)安排趕房。

H.保持工作環(huán)境衛(wèi)生。

I.做好當班衛(wèi)生工作。

J.做好當班押金催收工作,如有無法處理的問題及時向值班經理匯報。

K.如有當班的確無法完成的工作,做好交班記錄,請中班繼續(xù)跟進。

L.清點各種現金,用電腦打印出收銀員核數表做該班小結,與夜班做好交班工作

第五篇：公司前臺接待崗位職責

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》) 客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛(wèi)生。監(jiān)督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發(fā)現，一并受罰。

2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。

3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處。

5、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。

6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業(yè)的職業(yè)術語，體現公司良好的形象。

7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發(fā)給相關的部門。