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第一篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司接待講解服務(wù)，熱情回答來(lái)賓提問(wèn)；

2、負(fù)責(zé)會(huì)議室管理、會(huì)議服務(wù)工作；

3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物資管理，物資出入庫(kù)及盤(pán)點(diǎn)對(duì)賬工作；

4、負(fù)責(zé)門(mén)禁管理工作，對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員；

5、負(fù)責(zé)名片印制、工裝定制、快遞收發(fā)、公司外事辦理；負(fù)責(zé)工作區(qū)物資管控及綜合服務(wù)；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他各項(xiàng)臨時(shí)事務(wù)。

第二篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、服務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

2、預(yù)約接待(也可設(shè)專(zhuān)職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表；

3、接待來(lái)店客戶；

4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫(xiě)R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字；

5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，或需延期交車(chē)時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解；

6、應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況；

7、維修進(jìn)度管理；

8、對(duì)事故車(chē)進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉；

9、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售；

10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)?？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通；

11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。