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第一篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問找誰?”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個(gè)煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯;

3、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，“您好，‘XX公司‘?！?若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)為人工;來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員;

5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

7、理解行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

第二篇：公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)門店前臺(tái)電話接聽及來訪顧客的接待和服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)客戶檔案管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3.協(xié)助新老顧客的維護(hù)與開發(fā)及睡眠顧客的激活，提升會(huì)員數(shù)量和質(zhì)量。

4.做好顧客項(xiàng)目預(yù)約及登記工作。

5.完成上級(jí)交辦的其它工作。

第三篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1，電話、微信咨詢接待、來訪接待及登記記錄；

2，熟知學(xué)校“課程種類、開課時(shí)間、收退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、試聽等等”能隨時(shí)解答家長(zhǎng)提出的具體問題；

3，負(fù)責(zé)學(xué)校前廳區(qū)域的衛(wèi)生；

4，協(xié)助教學(xué)工作及學(xué)校日常工作；

5，學(xué)員考勤，通知，微信公眾平臺(tái)管理；

6，定期的校外宣傳推廣工作；

第四篇：公司前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤

3、負(fù)責(zé)公司信件、快遞以及包裹的分發(fā),并做好分發(fā)記錄并保存;

4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)以及公司大堂的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

5、 完成上級(jí)交辦的其他工作。

第五篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會(huì)員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購物的接待;

8、指導(dǎo)贈(zèng)品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核;

11、負(fù)責(zé)安排商場(chǎng)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場(chǎng)的各種促銷活動(dòng);

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

14、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

第六篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、公司電話的轉(zhuǎn)接工作、訪客接待工作、學(xué)員跟蹤、家長(zhǎng)咨詢接待等;

2、行政各項(xiàng)制度、通知、報(bào)告等的文檔起草;

3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);

4、會(huì)議室、培訓(xùn)室使用安排及接待布置;

5、日常人事行政事務(wù)工作;