千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《賓館前臺接待崗位職責(zé)(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《賓館前臺接待崗位職責(zé)(合集)》。

第一篇：酒店前臺崗位職責(zé)描述

1、負(fù)責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)；

2、為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)；

3、掌握住房動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間；

4、服從前臺領(lǐng)班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作；

5、詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)；

7、完成上級交給的其它工作。

第二篇：前臺接待職責(zé)要求

1、接轉(zhuǎn)電話，收發(fā)傳真及信件，接待來訪客人;

2、文檔資料整理存放，通知發(fā)放;

3、協(xié)助完成辦公資產(chǎn)、辦公用品與雜物的采購、維護(hù)和管理;

4、起草、傳達(dá)行政通知、相關(guān)文件或備忘錄;

5、維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他事務(wù)。

第三篇：前臺接待職責(zé)要求

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)和衛(wèi)生維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

4、每天回訪客戶

5、收銀，需要一定的財(cái)務(wù)和數(shù)學(xué)基礎(chǔ)

6、盤點(diǎn)

第四篇：酒店前臺的崗位職責(zé)

1、按酒店規(guī)定自查儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)上崗;

2、認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;

3、客人到店時(shí)，要主動(dòng)向客人問好;

4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)：

5、為客人準(zhǔn)確快速的辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對房態(tài)

第五篇：酒店前臺崗位職責(zé)

1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項(xiàng)，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護(hù)酒店形象。

3，能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，按照財(cái)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。

4，夜班人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價(jià)進(jìn)行逐項(xiàng)核對進(jìn)行電腦夜核。