千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)》。

第一篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、服務(wù)顧問的主要職責(zé)為徹底實(shí)施FTMS規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;

2、預(yù)約接待(也可設(shè)專職接待人員)、制作和管理預(yù)約接待表;

3、接待來店客戶;

4、根據(jù)客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請(qǐng)客戶對(duì)作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可并簽字;

5、當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過報(bào)價(jià)金額，或需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解;

6、應(yīng)向等待維修的`客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況;

7、維修進(jìn)度管理;

8、對(duì)事故車進(jìn)行報(bào)價(jià)，和保修公司交涉;

9、服務(wù)營(yíng)銷產(chǎn)品的銷售;

10、3個(gè)月內(nèi)的續(xù)?？蛻舻霓D(zhuǎn)介紹和預(yù)約溝通;

11、價(jià)值鏈業(yè)務(wù)的推薦。

第二篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.維護(hù)場(chǎng)館秩序，接待來訪客戶;

2.能夠準(zhǔn)確、全面的介紹公司產(chǎn)品，根據(jù)學(xué)員情況推薦合適的產(chǎn)品;

3.配合教練輔助教學(xué)，及時(shí)跟進(jìn)客戶的.體驗(yàn)情況，并完善客戶檔案;

4.提供有效的售后服務(wù)，增加客戶粘度，提升客戶滿意度，增加復(fù)購(gòu)率;

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作;

6.拍攝上課精彩瞬間等。

7.需要安排排課，幫來上課的學(xué)員考勤。