千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)(推薦5篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)(推薦5篇)》。

第一篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

⒈ 服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級(jí)匯報(bào)。

⒊ 隨時(shí)接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

⒌ 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。

⒍ 提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 打印各種營(yíng)業(yè)報(bào)表。

⒏ 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

⒐ 推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

10. 參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。

第二篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

(一)電話咨詢(xún)接待、來(lái)訪接待及登記記錄。

(二)校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和日常安全隱患排查。

(三)微信公眾號(hào)的日常維護(hù)。

(四)新生入學(xué)前的測(cè)試及評(píng)卷分析。

(五)教師電話回訪抽查監(jiān)督。

(六)信息報(bào)表的'制作與上報(bào)。

(七)日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。

(八)學(xué)校相關(guān)信息的整理與管理。

(九)協(xié)助主管進(jìn)行日常的管理工作。

(十)配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。

第三篇：培訓(xùn)班前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、確保自己的儀容儀表符合規(guī)定的要求;

2、在客人到達(dá)和離開(kāi)大廳時(shí)以熱誠(chéng)的態(tài)度提供快捷的服務(wù)，給與客人應(yīng)有的禮遇，確保的.客人滿意度;

3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，按照酒店制定的程序?yàn)樗械竭_(dá)客人提供登記和護(hù)送服務(wù);

4、確保所有數(shù)據(jù)均已按照預(yù)定分期分批地、完整地輸入到酒店系統(tǒng)之中;

5、熟悉總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)，努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和崗位；

2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預(yù)定單；

3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理；

4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作；

5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù)；

7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；

8、按規(guī)定填寫(xiě)、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單；

9、保持前臺(tái)清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班；

10、認(rèn)真核對(duì)上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料；

11、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；

12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

13、協(xié)助前臺(tái)收銀員為客人做好結(jié)帳工作；

14、完成經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)電話，如需要記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)

2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)通知被訪人員

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、刷卡機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)等)

4、協(xié)助公司員工復(fù)印傳真打印等工作

5、完成上級(jí)主管交辦的其他工作