千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《投訴處理專員的崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《投訴處理專員的崗位職責》。

第一篇：客服專員崗位職責

職責描述:

1、協(xié)助辦公樓客服主管監(jiān)督實施部門工作，協(xié)調(diào)管理各項客服相關(guān)工作;

2、協(xié)助辦公樓客服主管組織落實培訓計劃;

(包含但不限于客服禮儀、租戶溝通、租戶檔案管理、報事跟進等);

3、負責處理協(xié)調(diào)辦公樓租戶投訴及重大突發(fā)事件，對投訴情況進行統(tǒng)計;

4、定期與辦公樓租戶溝通，組織滿意度調(diào)查;

5、負責辦公樓租戶資料的收集、歸檔及保管;

6、負責組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收繳工作;

7、完成上級交辦的其他工作。

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷，2年以上辦公樓客服工作經(jīng)驗，如有5A寫字樓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、具備較強的服務(wù)意識和溝通應變能力，普通話標準;

3、年齡26-32周歲，熟悉客服條線流程;

4、熟練操作常用辦公軟件;

5、有一定的英語口語交流能力者優(yōu)先考慮。

第二篇：客服專員的'崗位職責

1、負責淘寶/天貓店鋪的售前/售中/售后客服等工作；

2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

3、及時、有效、妥善的`處理客戶的各種問題；

4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；

5、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

6、寶貝的上架、下架，產(chǎn)品信息編寫、描述。

第三篇：客服專員崗位職責

1、通過網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導客戶達成合作意向。

2、了解客戶的需求，及時將意向客戶交業(yè)務(wù)員跟進處理。

3、收集一線營銷信息和客戶的意見，對公司營銷策略、廣告、服務(wù)提供參考意見。

4、客戶資料的存檔管理：記錄每一客戶的詳細資料，并整理存檔，方便公司查詢、業(yè)務(wù)交接和售后服務(wù)的進行。

5、售后服務(wù)：負責客戶關(guān)懷，維護良好的客戶關(guān)系，不定期客戶回訪，投訴處理等。

6、與業(yè)務(wù)部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。

7、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。

第四篇：客服專員崗位職責

1.崗位職責

接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務(wù)以及預定等相關(guān)的客戶支持

通過友好、高效的電話溝通提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和支持

2.職位要求

普通話流利，英語讀寫水平

計算機基本技能，打字速度每分鐘30個以上，并且正確率90%

良好的電話接聽能力，具有客戶服務(wù)意識

有過電話中心的工作經(jīng)驗或者BPO從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

3.工作時間

上5休2，每天8小時

班次：8:00-17:00、9:00-18:00

4.福利待遇

轉(zhuǎn)正后五險一金，餐補，交通補貼，班次補貼，績效獎金，帶薪培訓，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天

聯(lián)系方式：xxxxx（微信同號）

第五篇：大客戶專員崗位職責

大客戶專員崗位職責

1、開發(fā)、搜尋新的目標客戶、擴展?jié)撛诳蛻簟?/p>

2、開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道 。

3、維護客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。

4、及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題 。

5、完成大客戶銷售任務(wù)目標 。

6、調(diào)查分析潛在大客戶 。

7、定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進行工作支持。

8、統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。

9、協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。

10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)