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第一篇：酒店前臺崗位職責

一、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；

二、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；

三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的服務；

四、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的.溝通；

五、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、酒店服務設施的咨詢和推銷工作；

六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號，并進行房態(tài)核實。

第二篇：賓館前臺主管崗位職責

1、前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;

2、做好酒店日常接待問詢工作;

3、完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計表;

4、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

第三篇：酒店前臺崗位職責

1。向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作。

2。接受并控制預訂，并做好相關(guān)記錄。

3。為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉(zhuǎn)房手續(xù)。

4。向客人推介酒店的設備設施，了解酒店的服務項目及價格。

5。注意自己的.儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語。

6。解答客人對于相關(guān)問題的疑問。

7?？刂瓶颓榉繎B(tài)，與樓層服務員做協(xié)調(diào)工作。

8。接聽酒店內(nèi)外線電話。

9。做好morning call服務。管理客房鑰匙。

10。對電腦進行維護，保持前臺的柜內(nèi)衛(wèi)生。

11。與收銀協(xié)作填寫每日報表。

12。辦理客人的打字、復印、傳真等商務要求。

13。經(jīng)部長授權(quán)、處理客人遺留物品。

第四篇：酒店前臺主管崗位職責

1、全面負責酒店經(jīng)營管理，制定酒店規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質(zhì)量的不斷提升;

2、制定經(jīng)營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經(jīng)濟效益;

3、有效運用和選擇各種銷售渠道，做好線下銷售的同時，不斷擴大線上銷售，提高住宿率;

4、參與酒店餐飲、娛樂等項目的建設，提出合理可實施的'方案;

5、定期對員工進行培訓，不斷提升員工素質(zhì)、技能和服務質(zhì)量;

6、增強與工程維護部門之間的配合，保證酒店設備、系統(tǒng)等正常運行;

7、掌握部門財務報表，分析當前營業(yè)狀況和費用發(fā)生的合理與否，制定店內(nèi)節(jié)能降耗工作計劃;

8、保持與酒店主管部門之間的銜接性;

9、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

第五篇：酒店前廳主管職責

1.負責管理前廳運營，控制成本以及提供優(yōu)質(zhì)的服務保證顧客滿意度，有效的管理前臺、禮賓、客戶服務;

2.負責激勵和監(jiān)督員工的培訓，控制服務質(zhì)量，確保顧客滿意度。

3.關(guān)注房間預訂情況，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，準備財務報表。

4.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持會議并傳達相關(guān)信息。

5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。

6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。