千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)》。

第一篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

1、全面了解各工種工作考核標(biāo)準(zhǔn)，熟悉管轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、用戶數(shù)、用戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍；

2、參與所轄物業(yè)的驗(yàn)收交接工作，辦理入住手續(xù)；

3、做好上傳下達(dá)，收集業(yè)主的委托、投訴、表?yè)P(yáng)、建議和各類需求等信息；對(duì)于業(yè)主咨詢事項(xiàng)給予主動(dòng)、文明圓滿、詳盡的答復(fù)和解釋，為業(yè)主排憂解難；

4、指揮處理各種緊急情況，下達(dá)作戰(zhàn)方案，必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助，并做好詳細(xì)記錄；

5、協(xié)調(diào)好服務(wù)中心、維修、安全部、環(huán)境管理部各部門之間的銜接工作；

6、參加服務(wù)中心組織召開的.業(yè)主座談會(huì)，做好溝通工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)物業(yè)管理中心工作的理解和支持；

7、在日常工作中注意對(duì)各類業(yè)主信息的收集，并反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人；

8、做好各類記錄，使各項(xiàng)工作有據(jù)可查；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

第二篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1. 迎送客戶，主動(dòng)問候，站立服務(wù);

2. 熟悉各公司入住情況，物業(yè)管理公司各部門的職能;

3. 接受客戶詢問;

4. 保持總臺(tái)清潔;

5. 認(rèn)真做好交接班記錄;

6. 協(xié)助保安對(duì)出入大廈的人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報(bào)告保安部門。

第三篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

為了規(guī)范前臺(tái)管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。

一、部門管理

1、前臺(tái)文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權(quán)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督管理。

二、工作內(nèi)容

1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

2、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來(lái)訪者，先問清來(lái)訪原因，根據(jù)原因來(lái)看是否是無(wú)關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；

3、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切，簡(jiǎn)潔清晰；

4、應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好；

5、主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍之外的工作及時(shí)匯報(bào)。管理好前臺(tái)的'設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；

6、維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；

7、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請(qǐng)時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會(huì)所的值班工作。

三、儀表形態(tài)

1、面帶微笑，保持站立姿勢(shì)，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；

2、禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；

3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天。

第四篇：物業(yè)前臺(tái)接待崗位職責(zé)

具體開展客戶服務(wù)方面的工作,包括入伙、裝修、聯(lián)系、投訴處理及接待工作;

負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;

負(fù)責(zé)接待客戶辦理入伙手續(xù)、裝修手續(xù)、非公共性服務(wù)手續(xù)、建立客戶檔案,登記產(chǎn)權(quán)清冊(cè)與租賃清冊(cè);

保持與客戶的'聯(lián)系和相互溝通,包括具體組織社區(qū)公益性活動(dòng);

完成交辦的其它工作。

第五篇：前臺(tái)的崗位職責(zé)

作為公司的前臺(tái)，應(yīng)該負(fù)擔(dān)起哪些職責(zé)呢?今天小編準(zhǔn)備了前臺(tái)的崗位職責(zé)，快一起來(lái)看看吧!

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。

2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。

7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。

8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。

11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。

【日常事務(wù)】

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。

4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔(每天1到2次)。

5、花草定期養(yǎng)護(hù)

6、公司員工通訊錄整理更新。

7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。

【人事事務(wù)】

1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。

3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。