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第一篇:前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)及登記,編制月度匯總表;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù);
6、月底庫房盤點(diǎn);
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
第二篇:前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽、接轉(zhuǎn)電話、接待來訪人員;
2、負(fù)責(zé)來往信函、文件、快遞等的投遞、接收工作;
3、負(fù)責(zé)會(huì)議室的布置及會(huì)議接待,根據(jù)會(huì)議室使用要求,提前布置會(huì)議室并負(fù)責(zé)期間茶水等物品的服務(wù)工作;
4、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的辦公環(huán)境,包括門窗、水電等上下班檢查工作;
5、公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
第三篇:前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù)。
3、嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
4,與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率,
5,對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認(rèn)真及時(shí)地完成上級(jí)乘派的其它工作
第四篇:前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1、接轉(zhuǎn)電話,記錄留言并及時(shí)準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá);
2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;
3、接待來訪客人;
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;
5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)發(fā)放,做好出、入庫管理登記;
6、負(fù)責(zé)員工日??记诠芾?、外出登記,月度統(tǒng)計(jì);
7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算;
8、配合其它部門處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
第五篇:前臺(tái)接待崗位職責(zé)
1.禮儀接待與前臺(tái)電話接聽,前臺(tái)預(yù)約、咨詢電話接聽、登記、轉(zhuǎn)接、記錄留言等,解答顧客一般問題并進(jìn)行登記;
2.負(fù)責(zé)接待來院顧客,完成接待,指引,介紹等流程;
3.負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境,按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù);
4.負(fù)責(zé)及時(shí)完成接待,顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報(bào),上報(bào);
5.熱情,積極,有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣。
6.協(xié)助完成行政部相關(guān)工作如招聘通知等;
7.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
第六篇:前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續(xù);
2.負(fù)責(zé)客房房卡的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
3.熟悉酒店相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),了解酒店的所有活動(dòng),及時(shí)處理客戶咨詢及客戶需求;
4.熟悉前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)技能,做好對(duì)客服務(wù)工作;
5.快速準(zhǔn)確的獲取預(yù)訂信息,及時(shí)為客戶提供查詢及問詢服務(wù);
6.為客戶提供外幣兌換服務(wù);
7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息;
8.收集與反饋客戶意見并整理成冊(cè);
9.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。