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第一篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)新老顧客咨詢(xún)或治療的預(yù)約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。

2、負(fù)責(zé)在前臺(tái)區(qū)域客戶(hù)迎接、引領(lǐng)工作，與醫(yī)生助理共同服務(wù)好顧客。

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀工作，確保符合規(guī)定、單據(jù)齊全、金額準(zhǔn)確、現(xiàn)金安全。

4、負(fù)責(zé)診所其他行政后勤支持。

第二篇：公司前臺(tái)接待的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪進(jìn)行登 記。(填寫(xiě)《來(lái)訪客戶(hù)登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推 崇。

3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。(設(shè)計(jì)師 工作量、設(shè)計(jì)水平等)

4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向 客戶(hù)溝通記錄表》。

5、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施 工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫(xiě)《竣工客 戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行 保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

8、接聽(tīng)電話，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

11 、現(xiàn)象展示：A.微笑. B.穩(wěn)定的心態(tài). C.自信(我相信我能)

第三篇：行政前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待與引見(jiàn);

2.做好維護(hù)辦公環(huán)境及秩序;

3.負(fù)責(zé)做對(duì)外相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢(xún)及信息傳遞;

4.協(xié)助面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織的后勤安排;

5.協(xié)助上級(jí)主管做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作;

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第四篇：前臺(tái)接待工作職責(zé)

1、 來(lái)電、來(lái)訪的前臺(tái)接待，做好記錄;

2、 收發(fā)傳真、信件、報(bào)刊和文件等;

3、 展廳流量登記，店頭活動(dòng)內(nèi)務(wù)支持;

4、 引導(dǎo)來(lái)訪客戶(hù)給顧問(wèn)接待;

5、 展廳營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境的檢查維護(hù);

6、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

第五篇：行政前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪接待工作。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)工作;

3、協(xié)助辦公室后勤保障工作，

4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

第六篇：酒店前臺(tái)崗位職責(zé)

1、參加每日早例會(huì)，開(kāi)會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。

2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類(lèi)單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。

3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接

4、每晚12點(diǎn)前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否精確。

5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。

6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特別要求，并做好交接。

7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提醒與指導(dǎo)

8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。

9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。

10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊

11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。

12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘

13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內(nèi)容。

14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提醒

15、入住高峰期在前廳做好接待工作。

16、檢查當(dāng)班收銀開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否精確。

17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。

18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無(wú)可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)

19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可

20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間

21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上

22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言

23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷(xiāo)房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取每位客人留住