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第一篇：前臺(tái)接待崗位工作職責(zé)

1、引導(dǎo)到院客戶填寫(xiě)資料，做好客戶信息系統(tǒng)錄入，完成客戶導(dǎo)診分診候診區(qū)客戶引導(dǎo)服務(wù)診室銜接轉(zhuǎn)診銜接復(fù)診電話確認(rèn)醫(yī)生及客戶的溝通協(xié)調(diào)等客戶服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)客戶迎送接待客戶電話接聽(tīng)客戶需求的記錄和處理，并做好向上級(jí)匯報(bào)和客戶反饋；

3、簽收登記分發(fā)快遞及信件；

4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

第二篇：前臺(tái)主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容

前臺(tái)主要工作職責(zé)與工作內(nèi)容

一、前臺(tái)工作職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)訪客的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮

貌；

2、 負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作。

3、 負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)

人員，不遺漏、延誤；

4、 受理會(huì)議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作。

5、 負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)物資的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

6、 接受辦公室工作安排并協(xié)助同事作好各部門(mén)行政工作。

7、 與大樓物業(yè)銜接并配合物業(yè)進(jìn)行水、電表的核查。

8、 配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作。

9、 負(fù)責(zé)檢查各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公用品等物資的使用情況，

及時(shí)補(bǔ)給。

10、 每日下班后，要檢查門(mén)、窗、電等事宜。

二、具體工作內(nèi)容

(一)、前臺(tái)工作內(nèi)容

1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

2、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開(kāi)。

3、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、雜志、信件；前臺(tái)桌面要保持干凈、整潔；

4、如離開(kāi)前臺(tái)，留下聯(lián)系方式以便訪客出入。

5、每日下班后，檢查門(mén)窗是否關(guān)好并等領(lǐng)導(dǎo)走后再下班。

（二）、會(huì)議室使用管理

1、會(huì)議室是公司召開(kāi)日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作；

2、20樓會(huì)議室主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議等，19樓會(huì)議室是主要用于部門(mén)例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，20樓接待室主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)賓客等。

3、開(kāi)會(huì)前30分鐘做好會(huì)前準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好熱水，開(kāi)燈并檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀等設(shè)備。

4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。

5、注意控制會(huì)議室大門(mén)的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。

6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，

不發(fā)出聲響。

7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗，會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后關(guān)好門(mén)窗。

（三） 茶水間使用管理

1、定期檢查茶水間內(nèi)飲用水?dāng)?shù)量，及時(shí)補(bǔ)給。

2、檢查茶水間衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯進(jìn)行消毒。

（四） 日常性工作

1、配合物業(yè)進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并簽字。

2、配合每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。

3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修--物業(yè)銜接。

現(xiàn)存問(wèn)題：

1、會(huì)議室的預(yù)約：由于某些部門(mén)會(huì)議沒(méi)有提前告知，導(dǎo)致不能及時(shí)準(zhǔn)備，希望完善會(huì)議預(yù)約系統(tǒng)；

2、自動(dòng)門(mén)的開(kāi)關(guān)：由于前臺(tái)沒(méi)有開(kāi)關(guān)控制，導(dǎo)致不能及時(shí)幫領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)，起身走去按開(kāi)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)需等待。

3、物業(yè)通知的及時(shí)下發(fā)：由于沒(méi)有OA，釘釘?shù)?，物業(yè)的各類通知信息，比如斷電、消防演練等不能及時(shí)通知到全部領(lǐng)導(dǎo)和同事。