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第一篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1.按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法收取各種管理費(fèi)用。

2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。

3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。

4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

第二篇：物業(yè)接待崗位職責(zé)

一、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的.行為應(yīng)及時制止，遇到不能解決的問題，應(yīng)及時向上級匯報。

二、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。

三、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時應(yīng)提高警惕，時刻有安全、防火意識。

四、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

第三篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1.按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法收取各種管理費(fèi)用。

2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。

3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的'使用情況，并與財務(wù)做好對接。

4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

第四篇：物業(yè)前臺崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運(yùn)作;

2、做好業(yè)戶投訴引導(dǎo)、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應(yīng)及時處理，在不能解決的.情況下，及時報主管進(jìn)行處理，確保業(yè)戶反應(yīng)事宜得到及時解決和回復(fù);

3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進(jìn)維修進(jìn)度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

4、負(fù)責(zé)辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

5、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補(bǔ)全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。

第五篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；

2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的.值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；

3、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

4、協(xié)助工程部對庫房進(jìn)行管理；

5、部門經(jīng)理交辦的其他工作；

第六篇：物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺客戶接待工作。

2、接待業(yè)主來電來訪，記錄信息并對相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。

3、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費(fèi)用查詢工作及收費(fèi)投訴處理工作。

4、辦理各類手續(xù)，整理業(yè)主檔案并歸檔

5、協(xié)助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。