千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客戶關(guān)系部前臺崗位職責(zé)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客戶關(guān)系部前臺崗位職責(zé)》。

第一篇：客服前臺崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負責(zé)人。

2、負責(zé)接聽服務(wù)電話詳細記錄并及時反映給予相關(guān)部門。

3、負責(zé)前臺的內(nèi)務(wù)整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負責(zé)日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域。

6、負責(zé)各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責(zé)業(yè)主有償服務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮及服務(wù)過程的'跟蹤，服務(wù)結(jié)果的回訪工作。

8、負責(zé)對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務(wù)中心開物品放行條。

9、負責(zé)業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網(wǎng)絡(luò)，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經(jīng)驗；

3、具有一定的溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

4、具有相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度；

第二篇：客服前臺崗位職責(zé)

1、負責(zé)與客戶的'溝通和協(xié)調(diào)，及時做好報修等服務(wù)的對接和回訪；

2、接受商戶電話報修、書面申請、施工申請等，并及時報主管審批；

3、對商戶的請求及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，在問題解決后對租戶進行回訪；

4、負責(zé)日常廣場內(nèi)商戶溝通，現(xiàn)場解答顧客咨詢，租戶咨詢、廣播等工作；

5、每日按時開啟商場內(nèi)廣播，閉店時按時關(guān)閉，并做好營業(yè)期間的播音工作；

6、在主管的指引下完成租戶滿意度調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查等其他工作。

第三篇：客服前臺崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;

2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;

3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的'執(zhí)行情況。

4、負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;

5、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用，完成收款考核指標(biāo);

7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。