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第一篇：客戶關系管理崗位職責

崗位職責：

1、城市公司項目交付前期介入，交付組織。

2、城市公司項目客戶投訴、維修管理。

3、城市公司客戶滿意度提升。

4、城市公司客戶關系部門管理和培訓。

職位要求：

1、大學本科以上學歷，35歲以內，專業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗。

2、熟悉房地產(chǎn)整個開發(fā)流程和節(jié)點，具備客戶關系管理專業(yè)知識。

3、良好的組織協(xié)調能力，文字處理能力。

4、能接受外派工作。

第二篇：客戶關系管理崗位職責

根據(jù)公司提供的客戶名單，電話拜訪客戶，維護客戶關系

收集潛在客戶信息，尋找和挖掘符合條件的意向客戶并進行產(chǎn)品報價、銷售以及訂單跟蹤

與客戶進行良好的溝通，理解、洞察目標客戶的潛在需求，并及時整合并反饋至公司相關人員

對符合條件、有意向的客戶做好定期回訪，維護良好的客戶關系，尋求新的合作機會

負責訂單報價，并處理和跟蹤訂單的查詢、投訴，退換貨等事項；

做好電話記錄并分類，完善日報表，做好客戶信息維護和檔案管理工作

根據(jù)實際情況制定每日電話拜訪額并良好完成

完成公司分派的其他工作