千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《商務(wù)接待主管崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商務(wù)接待主管崗位職責(zé)》。

第一篇：商務(wù)助理工作崗位職責(zé)

崗位描述:

1.在商務(wù)部工作，直接上級(jí)商務(wù)經(jīng)理。

2.承辦各項(xiàng)商務(wù)工作，代表公司與購(gòu)銷雙方聯(lián)絡(luò)。

3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系以及建立持久聯(lián)系，不斷拓寬現(xiàn)有客戶的.產(chǎn)品渠道，豐富業(yè)務(wù)內(nèi)容。

4.承辦具體合同談判以及合同簽定后的后續(xù)跟蹤事宜。

5.一人跟單到底，把合同執(zhí)行到最后。

崗位要求:

1.25-35周歲，大專及以上學(xué)歷，熟悉辦公自動(dòng)化。

2.善與人溝通，有較強(qiáng)談判能力。

3.性格細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重塌實(shí)，有事業(yè)心。

4.有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神。

第二篇：前臺(tái)接待員崗位職責(zé)

1、登記的主要內(nèi)容

(1)獲取賓客個(gè)人資料;

(2)滿足賓客對(duì)客房和房?jī)r(jià)的要求;

(3)辦理登記手續(xù)。

2、登記的目的

(1)使酒店獲取客人的主要信息;

(2)為客人分房和定房?jī)r(jià);

(3)確定客人預(yù)期離店的日期。

3、入住登記操作過(guò)程的五個(gè)重要概念

(1)收集資料：酒店在入住登記過(guò)程中收集有關(guān)賓客要求，預(yù)期離店日期，支付方式與個(gè)人背景資料;

(2)分房客價(jià)：分配客房及定房?jī)r(jià);

(3)信用限額酒店根據(jù)賓客付款方式及酒店信用限額制度確定賓客享用的客房;

(4)供房計(jì)劃：酒根據(jù)可供房狀況賓客預(yù)期離店日期最大限度的消售客房;

(5)控制流量：通過(guò)根據(jù)程序調(diào)解和控制酒店分房和定價(jià)過(guò)程。

4、登記表的確定內(nèi)容

(1)所需客房和床數(shù)(登記客房后數(shù)和床數(shù));

(2)預(yù)計(jì)逗留時(shí)間;

(3)付款方式(現(xiàn)金：信用卡);

(4)客人的姓名和地址。

5、登記過(guò)程中應(yīng)注意的原則

(1)客房的分配和定價(jià)以酒店的狀況可供客房的狀況為基礎(chǔ);

(2)入住登記時(shí)應(yīng)向客人說(shuō)明房?jī)r(jià)目請(qǐng)客人簽名。

6、分配房?jī)r(jià)和定房?jī)r(jià)

分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時(shí)進(jìn)行，在分配房間時(shí)要根據(jù)旅客的不同特點(diǎn)要求和客房的具體情況。

(1)對(duì)VIP客人一般要安排較好的或豪華的房間;

(2)對(duì)一般客人，特別是散客，由于他們對(duì)住酒店的各異要有針對(duì)性的做好分房工作。(例如：做生意的客人對(duì)房?jī)r(jià)的高低不太敏感，可以安排房費(fèi)較高但比較安靜的房間，而度假客人則可安排房?jī)r(jià)較低的房間);

(3)對(duì)于團(tuán)體客人應(yīng)盡量安排同一層樓，客人所住的房間要求也要相同，這樣即方便客人活動(dòng)又有利于管理;

(4)對(duì)年老傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務(wù)臺(tái)或工作間較近的房間以便照顧;

(5)對(duì)于新婚或和家住店的客人一般安排在樓層邊解或有大床的房間或雙連間(套間)使他們感到服務(wù)的周到和熱情;

(6)分配給客人的房間要當(dāng)面向客人講清房間特點(diǎn)房相外加服務(wù)費(fèi)等;

(7)根據(jù)客人是否持有遺賓卡確定貴賓優(yōu)惠價(jià);

(8)根據(jù)客人是否會(huì)約掛帳公司確定合約價(jià);

(9)根據(jù)團(tuán)體客或旅行社合約折扣確定合約價(jià);

(10)根據(jù)老總董事簽名確定折扣價(jià);

(11)一般散客按現(xiàn)行房?jī)r(jià)確定房?jī)r(jià);

7、確認(rèn)保證方式

(1)根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應(yīng)現(xiàn)金作為擔(dān)保;

(2)根據(jù)客人意愿接受信用卡預(yù)先錄卡為拾保;

(3)根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進(jìn)行掛帳，簽章行事?lián)?

(4)根據(jù)客人意愿抵壓存放有效證件和貴重物品進(jìn)行抵壓擔(dān)保。

(5)根據(jù)客人的重要性與老總董事關(guān)系請(qǐng)老總董事簽名擔(dān)保;

(6)屬負(fù)責(zé)接待的請(qǐng)示老總和有關(guān)有權(quán)人員簽屬無(wú)需擔(dān)保。

8、完成入住登記手續(xù)

(1)分房、定房?jī)r(jià)：確認(rèn)擔(dān)保行事后把客房鑰匙分給房客;

(2)招呼行理再帶客人進(jìn)房并致謝;

(3)填寫客房水泥控制輸入登記資料與電腦接待系統(tǒng);

(4)建立客人有關(guān)資料檔案室。

第三篇：商務(wù)接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司級(jí)商務(wù)接待工作,籌劃大型商務(wù)接待活動(dòng)的.方案并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程。

2、根據(jù)要求安排商務(wù)餐等相關(guān)事項(xiàng);負(fù)責(zé)商務(wù)接待活動(dòng)中節(jié)點(diǎn)銜接工作。

3、全程跟蹤商務(wù)餐用餐活動(dòng),處理席間突發(fā)狀況。

4、負(fù)責(zé)管理商務(wù)接待中的用餐環(huán)境、服務(wù)員穿著、餐具擺臺(tái)的檢查及糾正等。

第四篇：客服接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日?？蛻艚哟?，為顧客建立檔案信息并錄入電腦系統(tǒng);

2、了解顧客需求，將顧客分診給相對(duì)應(yīng)的咨詢師或護(hù)理人員;

3、處理顧客來(lái)電咨詢，為顧客辦理預(yù)約信息登記;

4、參與項(xiàng)目中品牌調(diào)研工作，參與品牌調(diào)研訪談;

5、能熟練運(yùn)用WORD/EXCEL以及網(wǎng)絡(luò)等辦公工具;

6、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和盆景植物的保養(yǎng);

7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作;

第五篇：酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

2、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。

3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的.問(wèn)詢服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。