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第一篇：酒店主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)協(xié)助制定和實施人力資源規(guī)劃;

2、協(xié)助制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系;

3、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規(guī)章制度;

4、負(fù)責(zé)酒店所有招聘配置的統(tǒng)籌和儲備人才庫的建設(shè);

5、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎勵、勞保福利、安全生產(chǎn)的.方針、政策和規(guī)定;

6、負(fù)責(zé)編制、優(yōu)化薪酬管理制度和薪酬方案，組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。

7、公司提供食宿。

任職要求:

1、人力資源管理、應(yīng)用心理學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;

2、3年以上人力資源管理經(jīng)驗;

3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)操作，熟悉國家相關(guān)勞動人事法規(guī)政策，具備良好的判斷能力、問題解決能力和溝通技巧;

4、具有較強的服務(wù)意識、團(tuán)隊精神和責(zé)任感，較強的計劃、組織和控制能力。

第二篇：接待主管崗位職責(zé)

1、對前臺接待及大廳日常管理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境，為客戶提供良好的參觀環(huán)境;

2、組織前臺對顧客的接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù)，保障顧客快速接受服務(wù);

3、組織部門員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;

4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作，并對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);

5、督促部門員工將來電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入電腦，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);

6、負(fù)責(zé)對前臺接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，并監(jiān)督執(zhí)行;

7、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題;對下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。

第三篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、招聘：負(fù)責(zé)所管項目點的人才招聘管理，招聘渠道日常業(yè)務(wù)對接;

2、培訓(xùn)：負(fù)責(zé)項目點員工的日常培訓(xùn)工作，培訓(xùn)資料整理;

3、績效：項咳嗽鋇募ㄐ考核工作，項目點對接及信息留檔;

4、勞動關(guān)系：處理員工糾紛，員工面談及跟蹤;

5、薪資：負(fù)責(zé)項目點員工薪資核算、考勤、社保及公積金繳納。

第四篇：餐廳接待服務(wù)員崗位職責(zé)

1、按照安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備與清潔好各種用品，確保正常營業(yè)使用。

2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

3、運用禮貌語言，為客人提供服務(wù)，

4、若善于積極向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色甜點與下單點餐者可額外獎勵補貼；

5、配合上級工作，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；

6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

第五篇：接待主管崗位職責(zé)

1. 協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。

2. 當(dāng)班時對商務(wù)中心和大堂禮品店的運行負(fù)責(zé)。

3. 向客人提供綜合的秘書和翻譯服務(wù)。

4. 協(xié)助客人使用電腦工作站。

5. 確保商務(wù)中心會議室隨時被很好得布置。

6. 協(xié)助會議和電腦用戶預(yù)訂食品。

7. 維持相關(guān)商務(wù)出版物的`選擇。

8. 確?？腿斯ぷ鲿r隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

9. 識別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、常客和長住客人并提供個性化的服務(wù)。

10. 與相關(guān)部門建立良好的 工作關(guān)系。

11. 如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務(wù)。

12. 協(xié)助準(zhǔn)備部門服務(wù)以及工作表現(xiàn)報告。

13. 按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

14. 指導(dǎo)部門內(nèi)工作的操作程序。

15. 避免和調(diào)解抱怨。

16. 解決爭端。

第六篇：接待主管崗位職責(zé)

1、接待客戶高效、熱情、專業(yè)地接待商務(wù)來賓，滿足合理要求;

2、熱愛本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度;

3、根據(jù)接待要求做好來賓接待方案;

4、定期開展與崗位相關(guān)的培訓(xùn);

5、負(fù)責(zé)項目內(nèi)各種類型會議的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、執(zhí)行;

6、負(fù)責(zé)高端接待統(tǒng)籌(茶點采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

7、各項相關(guān)事務(wù)統(tǒng)籌，各項成本的把控，人員的協(xié)調(diào)等;

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;