千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《接待主管崗位職責(zé)(大全)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《接待主管崗位職責(zé)(大全)》。

第一篇：餐廳接待服務(wù)員崗位職責(zé)

1、迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺(tái)位或賓客滿意的臺(tái)位。

2、客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。

3、隨時(shí)注意在接待工作中的各種問題，及時(shí)處理；

4、普通話流利，掌握運(yùn)用禮貌用語；

5、向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)；

6、隨時(shí)注意聽取賓客的意見，授權(quán)管理（只要合理滿足客人的需求自己決定無需向上級(jí)申請(qǐng)）

第二篇：客服主管工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)售樓部的客戶接待指引工作，主動(dòng)熱情接待來訪客戶

2、負(fù)責(zé)售樓部水吧臺(tái)飲料、茶水等供應(yīng)服務(wù)和物資管理

3、負(fù)責(zé)樣板房的接待服務(wù)工作

4、負(fù)責(zé)售樓部的日常巡查、環(huán)境監(jiān)管工作

5、配合售樓部營(yíng)銷活動(dòng)開展得其他相關(guān)工作

6、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

第三篇：餐廳接待服務(wù)員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽電話并作好記錄，落實(shí)解決客人的合理要求。

2、隨時(shí)與領(lǐng)班、前臺(tái)核對(duì)房態(tài)，調(diào)整房態(tài)，保持房態(tài)正確。

3、負(fù)責(zé)保管和發(fā)放各類房卡、鑰匙、做好領(lǐng)取、退還記錄。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助主管、領(lǐng)班工作報(bào)表及資料的收集與存檔。

5、負(fù)責(zé)填寫工程維修單并及時(shí)報(bào)給工程部，并落實(shí)維修狀況，把無法修復(fù)的房間做好記錄。

6、負(fù)責(zé)客遺物的登記與領(lǐng)取記錄。

7、負(fù)責(zé)保管借出，回收提供給客人使用的物品，并有詳細(xì)的記錄。

8、對(duì)房間客人的物品，要開好雜項(xiàng)單入賬并與總臺(tái)保持聯(lián)系。

9、夜班中心文員做好中心辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

10、負(fù)責(zé)客衣的收發(fā)與送洗，并做好登記，若有特殊要求要注明。

11、對(duì)樓層、匯報(bào)至中心的可可疑事件、安全隱患要及時(shí)上報(bào)。

12、按時(shí)參加部門例會(huì)和培訓(xùn)，高效和完成上級(jí)指派的臨時(shí)任務(wù)。

13、不得遲到、早退、缺席、脫崗、串崗等。工作時(shí)不做與工作無關(guān)的事。

14、不得在工作區(qū)域內(nèi)睡覺、打鬧、高聲喧嘩，聚眾聊天、打架、罵架。

15、工作時(shí)必須使用普通話和禮貌用語，嚴(yán)禁說粗話，嚴(yán)禁和客人爭(zhēng)執(zhí)。

16、工作質(zhì)量必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)工作用具嚴(yán)禁亂扔亂放，必須按要求放好。

17、嚴(yán)禁私拿客人及酒店物品，嚴(yán)禁將客人遺留物據(jù)為已有。

18、根據(jù)上級(jí)指示，負(fù)責(zé)傳達(dá)客房部各種指令，并把執(zhí)行情況按時(shí)匯報(bào)上級(jí)。員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排。

19、員工必須遵守酒店的其它一切規(guī)章制度。

20、負(fù)責(zé)房務(wù)部河水的管理，并做好每日酒店?duì)I業(yè)收入日?qǐng)?bào)表，配合好每月財(cái)務(wù)對(duì)酒水的盤點(diǎn)。

21、監(jiān)督房務(wù)部各崗位人員的考勤，對(duì)遲到、早退人員上報(bào)并做作業(yè)好記錄。

第四篇：酒店主管崗位職責(zé)

1、按照公司各部門用人需求及部門定編，負(fù)責(zé)新員工的招聘錄用；

2、對(duì)各部門工作崗位進(jìn)行分析，為管理活動(dòng)提供相關(guān)的信息；

3、擬定公司員工培訓(xùn)目標(biāo)、方針，建立培訓(xùn)體系及人力資源開發(fā)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃；

4、總結(jié)、評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，建立員工個(gè)人學(xué)習(xí)檔案，描述記載員工素質(zhì)及能力提高的動(dòng)態(tài)資料；

5、對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的申報(bào)、結(jié)報(bào)，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定及呈報(bào)審批手續(xù)辦理；

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)教育設(shè)備、輔助工具、教材資料等的準(zhǔn)備、安排、使用工作；

7、負(fù)責(zé)公司薪酬管理制度、福利制度的擬定、修正完善及實(shí)施；

8、負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂，負(fù)責(zé)員工的內(nèi)部異動(dòng)；

9、負(fù)責(zé)辦理公司員工的各類保險(xiǎn)，及停辦離職，退休員工各類保險(xiǎn)工作；

10、負(fù)責(zé)員工的各類證件，如健康證的'辦理；

11、協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員完成公司人力資源體系文件的編制，包括招聘、崗位分析與崗位說明、培訓(xùn)、員工工作手冊(cè)、考核、薪酬體系等系統(tǒng)文件；

12、協(xié)助公司各部門經(jīng)理處理有關(guān)人力資源工作的咨詢和支持。

13、對(duì)本部門工作負(fù)主要責(zé)任，監(jiān)督指導(dǎo)下屬的工作。

第五篇：餐廳接待服務(wù)員崗位職責(zé)

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、回答客人提出的有關(guān)問題;

5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。