千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《商務接待主管崗位職責(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商務接待主管崗位職責(范文六篇)》。

第一篇：前臺接待員崗位職責

1、及時、準確接聽電話并記錄;

2、接待來訪人員客人并及時通知被訪人員;

3、負責前臺區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境維護，保證社保安全及正常運轉;

4、完成上級交代的其他工作。

第二篇：商務接待崗位職責

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調(diào)及打卡機等）；

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

第三篇：接待員崗位職責

1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人，注意儀容儀表

2、熟練地掌握酒店房間類別、種類及相應的房間價格，熟悉酒店各類協(xié)議房價及散客售房相關規(guī)定，按照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率

3、熟悉酒店的各項規(guī)定、辦事程序及部門的運作狀況

4、提供熱情、周到、迅捷的服務，按照客人是否有預訂來給客人登記入住，并根據(jù)客人對房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題。

5、及時、準確掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關注

6、在團隊/會議客人抵達前，根據(jù)團隊/會議的要求安排好房間，準備房卡，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務，提供轉房和延房服務;確保轉房的單據(jù)及時更換到新房號對應的資料夾中

8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦，確保電腦中的客人資料與RC單一致，并根據(jù)變動情況及時更新

9、提供叫醒服務，及時正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線員

10、 及時、準確的輸入客人的消費帳單，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內(nèi)，確?？腿藥つ吭假Y料完整

11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續(xù)，并提供相應單據(jù);確保當班所有賬目無誤，POS機收入額與現(xiàn)金收入額，必須與當班收銀系統(tǒng)截止后對應的銀行卡和現(xiàn)金營業(yè)款保持完全一致

12、 為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務

第四篇：商務助理的崗位職責

1、公司日?？蛻粲⒄Z資料的翻譯，對相關中英文資料進行整理并歸檔保存;

2、各種生產(chǎn)資料的中外文互譯，協(xié)助其他部門完成所需的中英文互譯工作;

3、短期訪問外國專家的申請審批、簽證變更等工作的辦理;外籍專家在我公司指導期間的溝通翻譯、生活管理、機場接送等工作;

4、國外客戶溝通、交流及公司高層管理人員與外商談判翻譯工作，跟蹤國外客戶定單;

5、海外專家來華對員工指導培訓內(nèi)容的翻譯，公司各種會議的會務工作，做好記錄存檔;

6、上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔;

7、督促員工的.英語普及學習工作及領導交辦的其他工作等;

第五篇：前臺接待員的崗位職責

1、登記的主要內(nèi)容

(1)獲取賓客個人資料;

(2)滿足賓客對客房和房價的要求;

(3)辦理登記手續(xù)。

2、登記的目的

(1)使酒店獲取客人的主要信息;

(2)為客人分房和定房價;

(3)確定客人預期離店的日期。

3、入住登記操作過程的五個重要概念

(1)收集資料：酒店在入住登記過程中收集有關賓客要求，預期離店日期，支付方式與個人背景資料;

(2)分房客價：分配客房及定房價;

(3)信用限額酒店根據(jù)賓客付款方式及酒店信用限額制度確定賓客享用的客房;

(4)供房計劃：酒根據(jù)可供房狀況賓客預期離店日期最大限度的消售客房;

(5)控制流量：通過根據(jù)程序調(diào)解和控制酒店分房和定價過程。

4、登記表的確定內(nèi)容

(1)所需客房和床數(shù)(登記客房后數(shù)和床數(shù));

(2)預計逗留時間;

(3)付款方式(現(xiàn)金：信用卡);

(4)客人的姓名和地址。

5、登記過程中應注意的原則

(1)客房的分配和定價以酒店的狀況可供客房的狀況為基礎;

(2)入住登記時應向客人說明房價目請客人簽名。

6、分配房價和定房價

分配房間與辦理住宿登記手續(xù)同時進行，在分配房間時要根據(jù)旅客的不同特點要求和客房的具體情況。

(1)對VIP客人一般要安排較好的或豪華的房間;

(2)對一般客人，特別是散客，由于他們對住酒店的各異要有針對性的做好分房工作。(例如：做生意的客人對房價的高低不太敏感，可以安排房費較高但比較安靜的房間，而度假客人則可安排房價較低的房間);

(3)對于團體客人應盡量安排同一層樓，客人所住的房間要求也要相同，這樣即方便客人活動又有利于管理;

(4)對年老傷殘或帶小孩的客人，一般安排在低層樓面，離服務臺或工作間較近的房間以便照顧;

(5)對于新婚或和家住店的客人一般安排在樓層邊解或有大床的房間或雙連間(套間)使他們感到服務的周到和熱情;

(6)分配給客人的房間要當面向客人講清房間特點房相外加服務費等;

(7)根據(jù)客人是否持有遺賓卡確定貴賓優(yōu)惠價;

(8)根據(jù)客人是否會約掛帳公司確定合約價;

(9)根據(jù)團體客或旅行社合約折扣確定合約價;

(10)根據(jù)老總董事簽名確定折扣價;

(11)一般散客按現(xiàn)行房價確定房價;

7、確認保證方式

(1)根據(jù)酒店規(guī)定和不同房類收取相應現(xiàn)金作為擔保;

(2)根據(jù)客人意愿接受信用卡預先錄卡為拾保;

(3)根據(jù)客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳，簽章行事?lián)?

(4)根據(jù)客人意愿抵壓存放有效證件和貴重物品進行抵壓擔保。

(5)根據(jù)客人的重要性與老總董事關系請老總董事簽名擔保;

(6)屬負責接待的請示老總和有關有權人員簽屬無需擔保。

8、完成入住登記手續(xù)

(1)分房、定房價：確認擔保行事后把客房鑰匙分給房客;

(2)招呼行理再帶客人進房并致謝;

(3)填寫客房水泥控制輸入登記資料與電腦接待系統(tǒng);

(4)建立客人有關資料檔案室。

第六篇：接待員的崗位職責

售樓接待員崗位職責

1)嚴格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌;

2)負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤;

3)負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題;

4)負責本崗位及周邊的安全防范工作;

5)負責維護樣板房內(nèi)和公共區(qū)域的治安及設施設備的完好;

6)負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環(huán)境清潔;

7)掌握電梯正確的使用方法和電梯運行狀態(tài)，積極配合電梯公司的維保工作;

8)維護并監(jiān)督崗位、看樓通道及“樣板房”的環(huán)境清潔;

9)積極配合營銷部提出的其他要求。