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第一篇：接待員崗位職責(zé)

商場(chǎng)接待員崗位職責(zé)

1.VIP會(huì)員卡和禮品的發(fā)放及管理;會(huì)員信息的錄入及臺(tái)賬的管理

2.商場(chǎng)背景音樂及促銷廣播的錄制和播放;

3.商場(chǎng)增值服務(wù)(免費(fèi)停車、雨傘、輪椅、嬰兒車借用、復(fù)印、掃描等);

4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)客流量統(tǒng)計(jì)，并制作相關(guān)報(bào)表;

5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有店鋪的物價(jià)簽打印;

6.受理商場(chǎng)顧客的咨詢和投訴;

7.協(xié)助公司開展的各項(xiàng)推廣活動(dòng)，如派發(fā)都市風(fēng)、宣傳資料、贈(zèng)品等;

8.根據(jù)上級(jí)安排，協(xié)助完成和記黃埔地產(chǎn)集團(tuán)在中國大陸投資的各項(xiàng)目公司的相關(guān)工作。

第二篇：商務(wù)管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、統(tǒng)籌總經(jīng)辦工作，熟悉督辦工作；

2、熟悉一定的商務(wù)安排工作，能陪同總經(jīng)理出差，能接受經(jīng)常性出差國外國內(nèi)；

3、負(fù)責(zé)英文翻譯及商務(wù)交流；

任職要求:

1、全日制本科學(xué)歷畢業(yè)；

2、較強(qiáng)在英語能力，有英文對(duì)話及翻譯能力強(qiáng)者優(yōu)先考慮，不懂英文不考慮；

3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，愿意經(jīng)常出差國外國內(nèi)；

4、抗壓能力強(qiáng)，刻苦耐勞，事業(yè)心強(qiáng)；

5、男女不限，年齡在80年末或90年后出生；

6、此崗位為公司重點(diǎn)培養(yǎng)人才，未來3-5年愿意往運(yùn)營管理或高層管理方向發(fā)展、

第三篇：接待員崗位職責(zé)

1.接待員應(yīng)站在距柜臺(tái)1尺左右的地方，目視前方隨時(shí)迎候客人的到來。

2.根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時(shí)間不超過3分鐘。

3.各類報(bào)表填寫清楚，及時(shí)將賓客的抵離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)。

4.按服務(wù)規(guī)程做好代客留言，信件收發(fā)及各項(xiàng)代辦等工作并有記錄。

5.辦理訪客查詢不超過3分鐘，郵件分送不超過30分鐘，鑰匙收發(fā)(磁卡門匙制作)不超過1分鐘。

6.接聽電話鈴響不超過3聲，使用敬語。

7.接受電話訂房及到店訂房。

8.保持臺(tái)內(nèi)擺放整齊及周圍環(huán)境干凈。

9.做好各項(xiàng)工作的交班(清楚仔細(xì))。

第四篇：客服接待崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)VIP行政區(qū)域和休息區(qū)域人員出入管理、來訪賓客登記服務(wù);

2、負(fù)責(zé)VIP貴賓及其嘉賓的接待、參觀、會(huì)議安排、委托代辦等服務(wù);

3、負(fù)責(zé)VIP貴賓的私人管家、助理服務(wù);

4、負(fù)責(zé)VIP行政和休息區(qū)域突發(fā)事件的處理和跟進(jìn);

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

第五篇：酒店前臺(tái)接待崗位職責(zé)

1.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作;

2.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報(bào)告;

3.在日常工作及對(duì)客服務(wù)中體現(xiàn)良好的'公司和個(gè)人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào);4.妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。