千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《事故接待主管崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《事故接待主管崗位職責(zé)》。
第一篇：接待主管崗位職責(zé)
1.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息
2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔
3.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
4.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的'接待服務(wù)
5.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)，維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
6.協(xié)助人事進(jìn)行招聘、面試
第二篇：前廳主管崗位職責(zé)
1.熟悉酒店前臺(tái)業(yè)務(wù)工作流程，能有效開(kāi)展對(duì)客服務(wù)和督導(dǎo)工作。
2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3.處理總臺(tái)工作中的`差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
4.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，更好提升服務(wù)品質(zhì)
第三篇：接待主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助商務(wù)中心經(jīng)理管理商務(wù)中心以及大堂禮品店。
2、當(dāng)班時(shí)對(duì)商務(wù)中心和大堂禮品店的運(yùn)行負(fù)責(zé)。
3、向客人提供綜合的秘書(shū)和翻譯服務(wù)。
4、協(xié)助客人使用電腦工作站。
5、確保商務(wù)中心會(huì)議室隨時(shí)被很好得布置。
6、協(xié)助會(huì)議和電腦用戶預(yù)訂食品。
7、維持相關(guān)商務(wù)出版物的選擇。
8、確?？腿斯ぷ鲿r(shí)隱私受到尊重并減少對(duì)客人的打擾。
9、識(shí)別貴賓、仕達(dá)屋優(yōu)先顧客、?？秃烷L(zhǎng)住客人并提供個(gè)性化的'服務(wù)。
10、與相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。
11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書(shū)服務(wù)。
12、協(xié)助準(zhǔn)備部門(mén)服務(wù)以及工作表現(xiàn)。
13、按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。
14、指導(dǎo)部門(mén)內(nèi)工作的操作程序。
15、避免和調(diào)解抱怨。
16、解決爭(zhēng)端。
第四篇：前臺(tái)主管崗位職責(zé)
1、參加每日早例會(huì)，開(kāi)會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。
2、分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。
3、查本月的訂房情況有無(wú)超過(guò)10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接
4、每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。
5、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。
6、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。
7、檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)
8、中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。
9、查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。
10、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊
11、督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。
12、員餐時(shí)間安排收銀員分批就餐.，前臺(tái)必須保證2人值崗，用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘
13、查看收銀員交接記錄，落實(shí)上一班有無(wú)未完成的工作內(nèi)容。
14、隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示
15、入住高峰期在前廳做好接待工作。
16、檢查當(dāng)班收銀開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。
17、熟記常住客姓名，努力提供針對(duì)性服務(wù)。
18、隨時(shí)查看監(jiān)控有無(wú)可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào)
19、報(bào)警器響時(shí)，及時(shí)查看時(shí)那個(gè)房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可
20、檢查開(kāi)關(guān)燈是否及時(shí)，控制空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間
21、每日退房征求客人意見(jiàn)記錄在賓客意見(jiàn)本上
22、客人引領(lǐng)客人電梯方向，退房時(shí)熱情并有禮貌的說(shuō)送別語(yǔ)言
23、客人需要看房時(shí)，主管攜帶總卡帶客看房，推銷房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備，爭(zhēng)取每位客人留住
第五篇：接待主管崗位職責(zé)
1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。
2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的'服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。
7.賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。
第六篇：接待主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、按照公司接待標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好各領(lǐng)導(dǎo)與外來(lái)貴賓。
2、安排好董事、外來(lái)貴賓的重要用餐和會(huì)議室協(xié)調(diào)安排工作。
3、管理公司所有接待用品（如：酒、煙）
4、始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高效完成工作任務(wù)
任職要求：
1、35歲以下，身高165以上，形象氣質(zhì)佳；
2、有行政、政務(wù)接待或公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、善于溝通協(xié)調(diào)，原則性強(qiáng)。
