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第一篇:接待主管崗位職責(zé)
招聘要求
1、25―40周歲;
2、大專以上學(xué)歷;
3、有3年以上的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn);
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的.日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)接待團(tuán)隊(duì)的日常數(shù)據(jù)管理工作;
3、負(fù)責(zé)客戶接待團(tuán)隊(duì)的方案審核工作;
4、帶領(lǐng)接待團(tuán)隊(duì)完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
第二篇:接待主管崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司或上級(jí)要求落實(shí)形體美學(xué)中心前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行店內(nèi)運(yùn)營(yíng)工作,妥善處理客人投訴;
2、接待客戶辦理入會(huì)手續(xù),制作合同/會(huì)員卡、收款機(jī)開(kāi)具發(fā)票;
3、每日核對(duì)收款金額發(fā)票數(shù)量及合同準(zhǔn)確性;
4、會(huì)員更衣室的管理及毛巾發(fā)放。
第三篇:酒店主管崗位職責(zé)
1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問(wèn)題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。
4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。
7、確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。
9、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
10、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
11、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。
12、確保員工提供禮貌、專業(yè)的'服務(wù)。
13、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。
15、嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
16、檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時(shí)收到所有留言。
17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18、執(zhí)行、完成其它需完成工作。
第四篇:酒店主管崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)協(xié)助制定和實(shí)施人力資源規(guī)劃;
2、協(xié)助制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績(jī)效管理體系;
3、負(fù)責(zé)建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度;
4、負(fù)責(zé)酒店所有招聘配置的統(tǒng)籌和儲(chǔ)備人才庫(kù)的建設(shè);
5、執(zhí)行酒店關(guān)于人事調(diào)配、工資獎(jiǎng)勵(lì)、勞保福利、安全生產(chǎn)的.方針、政策和規(guī)定;
6、負(fù)責(zé)編制、優(yōu)化薪酬管理制度和薪酬方案,組織編制工資、人事、考勤、考核等報(bào)表。
7、公司提供食宿。
任職要求:
1、人力資源管理、應(yīng)用心理學(xué)、工商管理等相關(guān)專業(yè)全日制本科及以上學(xué)歷;
2、3年以上人力資源管理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)操作,熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)政策,具備良好的判斷能力、問(wèn)題解決能力和溝通技巧;
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和責(zé)任感,較強(qiáng)的計(jì)劃、組織和控制能力。
第五篇:接待主管崗位職責(zé)
1、對(duì)前臺(tái)接待及大廳日常管理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境,為客戶提供良好的參觀環(huán)境;
2、組織前臺(tái)對(duì)顧客的`接待、引導(dǎo)、提供精準(zhǔn)服務(wù),保障顧客快速接受服務(wù);
3、組織部門員工配合公司的各項(xiàng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施;
4、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶投訴工作,并對(duì)前臺(tái)接待的客戶滿意度負(fù)責(zé);
5、督促部門員工將來(lái)電咨詢客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入電腦,方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);
6、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)接待進(jìn)行專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),并監(jiān)督執(zhí)行;
7、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;對(duì)下屬員工心態(tài)進(jìn)行正確主流方向引導(dǎo)。