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第一篇:酒店接待主管崗位職責(zé)
1. 受過(guò)所有水療中心服務(wù)、理療產(chǎn)品知識(shí)的全面培訓(xùn);能根據(jù)度假酒店的規(guī)范指導(dǎo)并幫助客人了解水療中心的信息和服務(wù)幫助。
2. 有需要時(shí),培訓(xùn)水療中心接待員。
3. 充分了解水療系統(tǒng)軟件,監(jiān)督并報(bào)告每日及日后的行程安排。
4. 確保接待員遵照水療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,在預(yù)定與銷售事件上與接待相互合作。
5. 需要的情況下向前來(lái)做理療的賓客進(jìn)行產(chǎn)品展示柜的介紹。
第二篇:接待主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待和管理工作,為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、積極處理客人的投訴,及時(shí)反饋結(jié)果;協(xié)助高層處理突發(fā)事件;
3、建立良好的賓客關(guān)系,提升服務(wù)滿意度;
4、負(fù)責(zé)所管轄員工的`日常管理工作;
5、完成公司下達(dá)的工作計(jì)劃和任務(wù)。