千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《商務(wù)接待主管崗位職責(范文六篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《商務(wù)接待主管崗位職責(范文六篇)》。

第一篇：客服接待崗位職責

一、遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責；

二、每天上班前，用干凈抹布擦清桌椅；

三、整理客戶休息室，使各種物品擺放有序，保持清潔；

四、客戶離開后，及時整理、整頓，使之恢復原狀；

五、主動熱情迎接客戶，提供現(xiàn)場所能提供的服務(wù)（遞茶、飲料等）；

六、針對客戶提出的需求，應(yīng)盡力地幫助顧客，使顧客滿意。如遇到自己不明白的問題，應(yīng)引導顧客

給相關(guān)人員，幫助顧客，滿足顧客需求；

七、開朗豁達，保持熱情快樂的個人形象，迎接每一位到店的顧客，善于與人溝通，工作耐心細致；

八、每天下班前應(yīng)整理好各種器具，保持整潔衛(wèi)生，關(guān)閉相關(guān)的電源，確保安全；

九、按要求完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。

1. 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責；

2. 分析客戶資料，挖掘客戶潛在需求；

3. 協(xié)調(diào)、處理客戶咨詢與投訴，記錄投訴內(nèi)容, 追蹤客戶產(chǎn)生的投訴抱怨，以溫和的性格,耐心細致的傾聽,親切關(guān)懷的語氣與客戶進行良好溝通，及時高效地處理；

4. 對投訴進行充分分析，妥善地保存好分析結(jié)果并在改進中加以利用；

5. 組織俱樂部舉辦日?；顒雍椭黝}活動豐富會員生活，來吸引起用戶加入俱樂部；

6. 通過俱樂部新穎策劃的活動主題提高活動參加人數(shù)的積極性,以其力求達到最佳效果；

7. 對活動中車友存在的問題能夠及時解決；

8. 按要求完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)；

第二篇：前臺接待員的崗位職責

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上;

2、中專及以上學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負有責任心，性格.

第三篇：客服主管工作崗位職責

根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標建立和完善客戶服務(wù)體系;

完善和優(yōu)化客服內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量、效率及滿意度;

收集客戶信息、意見、反饋、進行客戶需求分析;

負責客服部的日常管理、帶領(lǐng)團隊提高服務(wù)滿意度、服務(wù)品質(zhì);

負責客服部的業(yè)務(wù)培訓、團隊激勵和考核工作。

第四篇：銷售接待崗位職責

1、根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃

2、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

3、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。4、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

4、指導酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

6、完成酒店定制的銷售額。

第五篇：商務(wù)助理的崗位職責

1、協(xié)助領(lǐng)導拓展，維護重要客戶關(guān)系，增進相互合作；

2、商務(wù)經(jīng)驗豐富，善于社交，能自如應(yīng)對各種商務(wù)接待活動；

3、協(xié)助領(lǐng)導開展日常涉外事務(wù)性工作，如公司業(yè)務(wù)對接、合同的洽談與起草、函件往來、協(xié)調(diào)溝通、商務(wù)談判、資料查詢、文件歸檔等；

4、與工程部進行招投標工作對接、管理、分配、跟蹤、反饋；跟進工程進度，找出重要及急需解決的問題做出反饋及意見，供領(lǐng)導決策；

第六篇：客服接待崗位職責

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù);

2.負責到訪求美者的登記.接待.引見，以及來訪者的信息資料保密工作;

3.負責電話.郵件.信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄.整理.建檔;

4.負責公司文件.通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;

5.配合接待主管完成部分文件的打印.復印.文字工作;

6.負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。