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第一篇:展廳接待崗位職責(zé)
1、接聽(tīng)電話禮貌用語(yǔ)“您好!”;如果客戶有意向,結(jié)束電 話時(shí)可用“歡迎您到我公司展廳來(lái)看車”或“歡迎您試乘試駕車”;
2、認(rèn)真記錄每天的來(lái)電、來(lái)店的組數(shù);
3、客戶來(lái)電交由銷售經(jīng)理分配銷售顧問(wèn)追蹤。
4、認(rèn)真填寫每日上報(bào)報(bào)告;
5、督促銷售顧問(wèn)不得圍坐前臺(tái)、不得私自接聽(tīng)來(lái)電咨詢電話,除業(yè)務(wù)外不得打私人電話;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
第二篇:前臺(tái)接待的崗位職責(zé)
1.直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。
2.對(duì)酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。
3.管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
4.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
5.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
6.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃。
7.賓客有要求時(shí),為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車、機(jī)場(chǎng)班車的服務(wù)。