千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《接待組主管崗位職責》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《接待組主管崗位職責》。
第一篇：接待崗位職責
1．在前廳部經(jīng)理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。
2．負責制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準。
3．負責做好下屬的思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務。
4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。
5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。
6．負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關系。
7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業(yè)務培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
8．將上級的指示傳達給下級，將本組的`情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。
9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。
10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。
第二篇：接待主管崗位職責
1、工作概要
負責問候所有賓客，回答他們的問詢，協(xié)助幫助他們所需要的服務。幫助客人安排預約服務項目，辦理結賬，向客人介紹和推銷足療店的服務和產(chǎn)品，協(xié)助經(jīng)理準備各種報表。
2、直接上級
足療店經(jīng)理和經(jīng)理助理。
3、資質(zhì)要求
高中文憑。
可以進行流利的英語溝通。
熟悉電腦操作。
有收銀員、接待員工作經(jīng)歷。
有足療店或spa會所、美容中心的工作經(jīng)歷。
有急救培訓證書。
可以自覺地完成本職工作。
4、專業(yè)知識
有關于以下各領域的完備知識，包括足療產(chǎn)品、足療店服務、spa服務的知識和相關法律知識。
5、專業(yè)技能
為了完成足療店利潤指標而推銷各種足療產(chǎn)品和服務，使每天的贏利最大化。及時處理客人投訴，確?？腿说膯栴}得到妥善解決。為護理服務技師提供精確的時間表。
成功接受各種培訓和認證。
在需要的`時候協(xié)助其他區(qū)域的工作。
熟悉客人姓名和所在房間。
能熟練操作足療店預訂程序，合理安排個人或團隊的各種服務。
能熟練操作電腦。
能正確處理各筆賬務，可以平帳。
在高峰期間可以從容有禮地為客人服務，注意到客人各種細小的需求。
能夠合理安排優(yōu)先次序，跟進落實各項未盡事宜。
能夠維護和更新客戶資料和各種重要數(shù)據(jù)。
6、工作職責
在客人和同事面前表現(xiàn)出良好的職業(yè)風范。
給予客人熱情的歡迎和真摯的告別。
永遠盡自己的能力提供超出客人期望的服務。
要確保服務技師知道客人的到達時間。
及時完成分配給自己的各種行政事物。
如果要更換班次必須提前通知上級。
嚴格遵守電腦登陸密碼的使用程序。
根據(jù)自己的班次完成營業(yè)前的準備工作或營業(yè)后的收尾工作。
及時通知工程部所有需要維護、保養(yǎng)的地方。
蔚客人指引足療店各個服務區(qū)域。
第三篇：酒店接待主管崗位職責
1、負責公司各種重要會議、重要活動及重要來訪的前期準備、組織、接待、服務以及協(xié)調(diào)和安排等工作;
2、負責政府關系、公共關系的建立、維護工作;
3、根據(jù)工作安排，陪同主要領導外出隨訪并與相關部門聯(lián)絡人做好工作對接與關系維護;
4、領導安排的其他工作事宜等。
第四篇：接待崗位職責
1、負責營銷中心辦公區(qū)安全檢查；
2、監(jiān)控前臺、南北門安全出入情況，并做好接待客戶到訪登記，發(fā)現(xiàn)隱患立即報告安全負責人處理；
3、負責營銷中心快遞郵件收發(fā)處理，公司與中心文件交換的收發(fā)與處理；
4、定期維護、保養(yǎng)話機，保持前臺環(huán)境清潔、安靜，禮貌接聽并轉(zhuǎn)接業(yè)務電話；
5、負責營銷中心客戶到訪登記、導引，協(xié)助部門做好禮節(jié)接待安排。
第五篇：接待崗位職責
1、負責電話接聽及轉(zhuǎn)接，來訪賓客的接待;
2、負責員工考勤相關工作;
3、負責郵件、文件、快遞的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、登記;
4、辦公環(huán)境維護，辦公用品采購、領用和統(tǒng)計工作;
5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協(xié)助組織公司各種活動和會議;
6、負責做好行政類資料的.整理及歸檔工作;
7、其他上級領導交辦的事務。
