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接待主管崗位職責(zé)
1、管理和指導(dǎo)接待人員，全面負(fù)責(zé)售后維修服務(wù)的接待工作。
2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)部門員工的`培訓(xùn)工作，全面提高員工的整體水平。
4、負(fù)責(zé)車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態(tài)，按時完成維修工作。
5、負(fù)責(zé)維修接待服務(wù)工作管理，及時處理顧客意見。
6、負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答工作，開發(fā)新客戶市場。
7、監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量信息報告、售后服務(wù)日報表和各項(xiàng)招攬業(yè)務(wù)。
8、組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)實(shí)施保修業(yè)務(wù)。
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施新車到店的PDI檢查。
10、完成上級布置的其它各項(xiàng)任務(wù)
