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第一篇：客服跟單崗位職責

崗位職責:

1、維護及跟進好公司的老客戶;

2、訂單的處理和跟進;

3、完成上級安排的其他工作。

任職資格要求:

1、國際貿(mào)易或英語相關專業(yè),大?；蛞陨蠈W歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強;

2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

3、工作認真負責,積極好學,溝通能力強,靈活解答客戶的'問題,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

第二篇：跟單員工作崗位職責

1。聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。

2。負責客戶樣品管理：

1）當工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，2）當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產(chǎn)forcost或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。

4）當工程送樣達成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5）將工程確認的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。

6）如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

第三篇：客服跟單崗位職責

1、在線解答和處理玩家反饋的游戲問題;

2、引導用戶了解平臺產(chǎn)品功能，進行更多游戲選擇;

3、為客戶解決關于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;

4、遇到無法解決的問題及時反饋給項目組，給用戶呈現(xiàn)良好的'服務態(tài)度;

5、服務過程中與用戶進行良好互動，提供讓用戶滿意的服務體驗;

6、整理客戶問題和需求，每日上報并跟進問題解決進度