千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《客服部跟單員的崗位職責(zé)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服部跟單員的崗位職責(zé)》。

第一篇：跟單員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)采購合同擬制，審核與下達(dá)，熟悉ERP系統(tǒng)

2.跟進(jìn)工廠生產(chǎn)進(jìn)度，包括物料備貨情況，包裝落實(shí)情況，大貨交期及后續(xù)的出運(yùn)整合

3.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員溝通確認(rèn)客戶包裝要求并落實(shí)到相應(yīng)工廠，需要對(duì)包裝資料進(jìn)行審核把關(guān)

4.出運(yùn)整理裝箱資料并聯(lián)系業(yè)務(wù)人員及單證人員安排出運(yùn)事宜

5.對(duì)手頭跟進(jìn)訂單需要進(jìn)行每日梳理確保每個(gè)訂單的交期都可以如期進(jìn)行

第二篇：客服跟單崗位職責(zé)

1、在線解答和處理玩家反饋的游戲問題;

2、引導(dǎo)用戶了解平臺(tái)產(chǎn)品功能，進(jìn)行更多游戲選擇;

3、為客戶解決關(guān)于游戲，充值等問題的咨詢，查詢，投訴和建議等問題;

4、遇到無法解決的問題及時(shí)反饋給項(xiàng)目組，給用戶呈現(xiàn)良好的'服務(wù)態(tài)度;

5、服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行良好互動(dòng)，提供讓用戶滿意的服務(wù)體驗(yàn);

6、整理客戶問題和需求，每日上報(bào)并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度

第三篇：客服跟單崗位職責(zé)

1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)。

2、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的.催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

3、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：客服跟單崗位職責(zé)

1、按照公司規(guī)范為游戲玩家提供熱線、網(wǎng)絡(luò)在線、Q群等咨詢服務(wù);

2、維護(hù)游戲世界的正常運(yùn)行和秩序，為玩家創(chuàng)造滿意的`服務(wù)感受;

3、按照要求收集玩家的建議并及時(shí)反饋給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人;

4、執(zhí)行公司安排的其他各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)。

第五篇：跟單員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的.要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法；

3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理；

4、每月與客戶的帳單核對(duì)并跟進(jìn)回款進(jìn)度；

5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作；

6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。