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第一篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對公司現(xiàn)有的規(guī)章制度根據(jù)實際情況進行本地化調(diào)整、頒布、落實；

2、對公司人力行政體系建設(shè)與改進提出合理化建議；

3、負責(zé)本部門工作計劃安排和督促按時完成；

4、協(xié)助指導(dǎo)人力行政各模塊工作；

5、協(xié)助指導(dǎo)績效考核工作及實施；

6、負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)管理。

第二篇：部門經(jīng)理崗位職責(zé)和規(guī)范

商場策劃部

部門經(jīng)理崗位職責(zé)和規(guī)范

一、部門經(jīng)理崗位職責(zé)

1、

負責(zé)市場策劃部整體工作的把握和部署。

2、

負責(zé)制訂本部門各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

3、

負責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)、管理和營銷知識的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

4、

負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

5、

負責(zé)制定、分解營銷策劃任務(wù)，并監(jiān)督檢查完成情況。

6、

負責(zé)組織市場調(diào)研，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對營銷策略，為公司下一步營銷工作順利展開提供保證。。

7、

負責(zé)公司的營銷策劃工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核等各項業(yè)務(wù)。

8、

負責(zé)指導(dǎo)本部門員工對營銷策劃工作的管理、建檔、查詢工作。

9、負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)性意見。

10、負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

11、根據(jù)市場發(fā)展趨勢在不同階段協(xié)助招商部推出營銷方案，并負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、組織、落實。

二、崗職規(guī)范

1、

根據(jù)公司下達的計劃指標(biāo)，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2、每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思想狀況。

3、對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責(zé)權(quán)分明，并形成合力。

4、有效指導(dǎo)下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。

5、掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標(biāo)和方向。

6、日常檢查：

（1）每天檢查各崗位員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導(dǎo)。 （2）分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題。

7、恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

第三篇：人員崗位職責(zé)和規(guī)范

4.人員崗位職責(zé) 4.1 項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1) 遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、法令和政策，對項目部的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負責(zé)。

2) 負責(zé)項目部的全面工作，擬定項目部的年度各項工作計劃，并監(jiān)督實施。 3) 代表公司對外簽署合同和協(xié)議。

4) 負責(zé)組織召開項目部的各種重大、重要會議，傳達貫徹上級部門的各種會議文件精神，布置安排各項工作。

5) 審批各種設(shè)備、設(shè)施以及其它各種物資材料的采購計劃，確保各項工作的順利開展。

6) 塑造企業(yè)形象，確立企業(yè)文化，抓好團隊建設(shè)，做好職工隊伍的思想政治工作，保證隊伍的穩(wěn)定性。

7) 負責(zé)各項管理制度的健全和完善，引領(lǐng)項目部各項工作正常有序開展。 8) 協(xié)調(diào)、融洽與業(yè)主的各種關(guān)系，負責(zé)接受業(yè)主提出的建議和意見，按要求合理調(diào)整服務(wù)工作，為業(yè)主提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 9) 負責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.2設(shè)施運維主管崗位職責(zé)

1) 協(xié)助經(jīng)理做好項目部日常生產(chǎn)、安全管理等工作，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。

2) 負責(zé)監(jiān)督檢查項目部各項工作完成情況，制定工作計劃。 3) 負責(zé)房屋管理工作。

4) 負責(zé)抓好管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施管理維護、維修保養(yǎng)工作。 5) 負責(zé)經(jīng)營財務(wù)的相關(guān)工作。

6) 負責(zé)參與項目部重大問題的研究、決策。 7) 負責(zé)抓好項目部管理和辦公室建設(shè)工作。 8) 負責(zé)項目部基層建設(shè)資料的整理和歸檔工作。 9) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.3綜合部主任崗位職責(zé)

1) 總體負責(zé)本部門的工作，主要內(nèi)容有：組織落實維護穩(wěn)定工作、女工計生工作、文書網(wǎng)絡(luò)工作、武裝保衛(wèi)工作、黨群、工會、基層建設(shè)、檔案管理等工作。

2) 認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，執(zhí)行上級黨委決議和上級有關(guān)部門指示。

3) 負責(zé)抓好項目部管理和辦公室建設(shè)工作。 4) 負責(zé)項目部基層建設(shè)資料的整理和歸檔工作。 5) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.4物業(yè)主任崗位職責(zé)

1) 總體負責(zé)本部門的工作，主要內(nèi)容有：與綜合服務(wù)隊協(xié)調(diào)秩序維護員管理、市場開發(fā)（含廣告業(yè)務(wù)和業(yè)主經(jīng)營管理）、企業(yè)形象管理（標(biāo)牌、服裝、日常形象）、裝修管理、熱線管理、服務(wù)品質(zhì)管理、工作方案完善、安全管理、車輛調(diào)度。

2) 負責(zé)物業(yè)管理工作，安排組織、巡視檢查管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔及服務(wù)工作完成情況。

3) 負責(zé)市場開發(fā)工作和企業(yè)形象管理工作。

4) 負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好房屋租賃管理工作及裝修管理工作。

5) 負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好日常生產(chǎn)服務(wù)工作，協(xié)助協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)中發(fā)生的問題。 6) 負責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，保證QHSE工作有效運行。 7) 負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的房屋、設(shè)備設(shè)施等固定資產(chǎn)的管理與維護。

8) 負責(zé)及時和業(yè)主、協(xié)管員溝通，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。 9) 負責(zé)協(xié)調(diào)和落實工作中出現(xiàn)的各種問題，提出整改意見和要求，并組織驗收。

10)負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.5 管理員崗位職責(zé) 1) 服務(wù)熱情、周到、禮貌，用語規(guī)范，需心、細致地受理業(yè)主投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項，做好相應(yīng)記錄。

2) 對收到的信息及時聯(lián)絡(luò)、調(diào)度，安排有關(guān)人員進行處理，跟蹤并封閉處理結(jié)果，及時向相關(guān)部門或人員反饋。

3) 對遇有職責(zé)范圍處理不了的問題時，要先對業(yè)主予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定業(yè)主情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

4) 跟蹤維修服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度并在服務(wù)記錄單上予以記錄。

5) 熟悉各部門員工的職責(zé)范圍、特長、工種及建設(shè)者之家的基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材分布情況和控制范圍，以便于調(diào)度和協(xié)調(diào)。

6) 對各種緊急事件（如火警、匪警、交通事故等）作應(yīng)急處理并進行記錄，并按操作程序報請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

7) 合理使用和保管各種器械、設(shè)施及備份鑰匙；

8) 為業(yè)主辦理入住手續(xù)、機動車輛出入證，物品出門證等并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。

9) 負責(zé)對建設(shè)者之家的通知信息、文件進行印刷、收發(fā)和存檔。

10) 協(xié)助作好房屋管理和出租房屋人員信息登記工作。

4.6 保潔員崗位職責(zé)

1) 熟悉本崗位工作要求和工作流程。 2) 負責(zé)服務(wù)范圍內(nèi)衛(wèi)生清潔。

3) 3.負責(zé)收集服務(wù)意見建議和要求，交與本班班長。 4) 在保潔過程中發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報班長。 5) 負責(zé)對區(qū)內(nèi)破壞和污染環(huán)境的行為進行勸阻和糾正。 6) 負責(zé)保管好自己使用的工具，損壞后及時上報修理或更換。 7) 積極參加項目部組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和活動。 8) 定期對室外雨污水井及道路和化糞池進行清理疏通。 9) 負責(zé)本崗責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)施完好率巡查。 10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4.7 秩序維護人員崗位職責(zé) 1) 按時上下班，不遲到，不早退.2) 交崗人員提前15分鐘做好崗內(nèi)衛(wèi)生。做好交接班記錄情況

3) 上崗時，著裝整齊，裝備佩戴齊全，精神飽滿，不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄須。 4) 每天按時巡邏，站崗，隊員要精神飽滿，姿態(tài)端正。 5) 各崗按公司規(guī)定時間就餐。 6) 警衛(wèi)室內(nèi)嚴(yán)禁閑人逗留。

7) 在遇到問題，態(tài)度端正，注意言行，如遇處理不了的事情及時與上級聯(lián)系。 8) 遇有不聽勸阻而又無理取鬧者，要及時上報管理人員，不與其糾纏，防止壞人趁機搗亂。

9) 上崗期間，不做與工作無關(guān)之事

10) 在崗上遇上級檢查，注意文明用語，并在交接班記錄上寫下查崗建議和問題，請查崗人員簽字。

11) 每次巡邏后回到崗上休息，完整填寫巡邏記錄，如出現(xiàn)問題即時上報管理人員。

12) 未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自換崗、替崗，不串崗、不離崗。

13) 隊員要服從公司安排調(diào)配。有任何疑問可以向管理人員提出，一切行動聽從指揮。

14) 各班做好交接記錄，認真清查物品。如有損毀馬上上報管理人員。 15) 注意公共設(shè)施，消防器材是否正常，井蓋是否丟失，管道有無漏水，其他設(shè)施是否完好，如發(fā)現(xiàn)異常即時上報管理人員。

16) 發(fā)生險情及時引導(dǎo)救援車輛進入。防止占用或堵塞消防通道。 17) 大型車輛需獲得上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進入.否則一律不得進入。

18) 遇有尋釁滋事或故意鬧事者，在保證自身安全的前提下，及時通報隊長處理。注意不得傷人，不要故意擴大事態(tài)。

19) 發(fā)現(xiàn)有人破壞公共物品，在確保自身安全下及時制止，并如實填報巡邏記錄。

20) 巡查期間發(fā)現(xiàn)偷盜、身份不明人員，在確保自身安全下進行詢問關(guān)注，有問題及時上報管理人員。

21) 遇有突發(fā)事件或無法處理的事情，立即向管理人員匯報。

22) 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的情況及問題要即時處理，不能移交給下一班次，要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人員應(yīng)協(xié)助完成。

23) 掌握保安基本業(yè)務(wù)知識，做到知法、懂法、守法。尊重業(yè)主，文明執(zhí)勤。對待工作認真負責(zé)，有工作責(zé)任心。

4.8 維修運行工崗位職責(zé)

1) 完成日常的各項工作任務(wù)。

2) 負責(zé)所轄區(qū)綜合服務(wù)域內(nèi)電氣線路、箱式變、配電室、配電箱（柜）、公共照明等電氣設(shè)施的日常檢查與維護維修。

3) 負責(zé)所轄綜合服務(wù)區(qū)域的供排水系統(tǒng)運行和維修、污水系統(tǒng)及下水道疏通。 4) 負責(zé)所轄綜合服務(wù)區(qū)域的室內(nèi)空調(diào)管網(wǎng)和風(fēng)機盤管的保養(yǎng)維修或聯(lián)系施工單位保修。

5) 有要求的負責(zé)操作會議室相關(guān)設(shè)備、負責(zé)房屋出租的驗收工作、負責(zé)外委維修的施工現(xiàn)場管理和監(jiān)督工作。 6) 負責(zé)向隊長申報維修需求。

7) 嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程。 8) 負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4.9 視頻監(jiān)控員崗位職責(zé)

1) 熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，掌握操作規(guī)程。

2) 掌握相關(guān)聯(lián)系電話以及應(yīng)急電話，掌握緊急廣播程序及通用稿。 3) 未經(jīng)許可，不得允許無關(guān)人員進入監(jiān)控室，不得允許其它人查看錄像，不得把錄像資料對外發(fā)布或帶出監(jiān)控室。

4) 負責(zé)監(jiān)控室電視屏幕以及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)測工作。

5) 負責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境 6) 發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應(yīng)秩序維護員到現(xiàn)場查看。 7) 負責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。 8) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

4.10 房屋管理員崗位職責(zé)

1) 負責(zé)巡視建設(shè)者之家的區(qū)域內(nèi)是否有不安全隱患、區(qū)域內(nèi)環(huán)境與衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施是否完整。

2) 巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題，能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向物業(yè)部主任匯報。

3) 熟悉掌握房屋的使用情況，收繳房租、管理費、各項規(guī)定費用。 4) 整理房屋管理資料、對承租戶變動、租金變動、管理費變動作出修改； 5) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

4.11綠化員崗位職責(zé)

1) 服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，認真做好本責(zé)任區(qū)綠化養(yǎng)護工作。 2) 按片區(qū)責(zé)任劃分，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與量化完成工作。

3) 負責(zé)做好各種雜草的清除、枝葉修剪、枯枝敗葉的清理、落葉的處理、施肥、澆水、松土、殺蟲等具體工作。

4) 負責(zé)做好各種植物的補種、移植和其它工程種植。

5) 維護公司利益，節(jié)約使用公司資源，避免各種綠化用料浪費現(xiàn)象。 6) 愛惜公司財產(chǎn)，負責(zé)保管和使用好各種綠化工具。

7) 注意安全操作規(guī)程，操作機械和噴灑農(nóng)藥時，注意戴上頭盔、眼鏡、口罩等各種安全防護措施，高空作業(yè)必須聽從主管人員的合理指揮。 8) 綠化垃圾必須運到指定地點，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)整潔衛(wèi)生。

9) 遵守崗位紀(jì)律，禁止串崗、離崗、逗留等行為，維護工作嚴(yán)肅性。 10)每天保持良好的儀表儀容，維護公司良好形象。 11)完成公司下達的各種臨時工作任務(wù)。

5.人力管理 5.1 人員招聘管理

1) 根據(jù)公司定員編制及實際情況確定招聘的崗位、人數(shù)、要求（包括性別、年齡范圍、學(xué)歷和工作經(jīng)歷等） 。 2) 擬訂招聘方式、日程安排。

3) 應(yīng)聘人員應(yīng)填寫“應(yīng)聘表” ，行政部根據(jù)要求進行初篩、面試，同時查驗應(yīng)聘者的證書及證件原件。

4) 根據(jù)面試結(jié)果在二個工作日內(nèi)，由行政部送達分管經(jīng)理，總經(jīng)理作最后審批。

5) 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用的人員到行政部報到， 并填寫 “員工登記表” 接受入職培訓(xùn)， 同時辦理相關(guān)手續(xù)。

6) 新員工報到時，應(yīng)提交如下證件復(fù)印件或資料給行政部備案： (1) 身份證復(fù)印件； (2) 學(xué)歷證復(fù)印件； (3) 就業(yè)證復(fù)印件； (4) 近期 1 寸免冠照片 1 張； (5) 其他必要證件復(fù)印件。

7) 凡有下列情形者，不得錄用： (1) 剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者； (2) 被判有期徒刑或被通緝尚未結(jié)案者； (3) 吸食毒品者； (4) 品行惡劣、曾被除名者； (5) 身體健康狀況欠佳者，經(jīng)公司認定不適合者； (6) 《勞動法》規(guī)定禁止用工的對象； (7) 其他不宜錄用的情況。

5.2 人員錄用管理

1) 員工入職時，須填寫“員工入職手續(xù)辦理單” ，交行政部存檔。行政部根據(jù)崗位 發(fā)放服裝、勞保用品、工號牌等作好記錄保存。

2) 新錄用員工均實行試用期，以考核其實際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。試用期為 1個月。

3) 對新錄用的員工入職管理及入職培訓(xùn)，安排上崗。

4) 試用期滿且考核合格者并愿意繼續(xù)在本公司工作的員工與公司簽訂用工協(xié)議。

5) 公司人力資源部門協(xié)同員工所在崗位和部門，對員工進行綜合素質(zhì)評價。 6) 每年年終對員工進行年終考核，座位下一年升降、培訓(xùn)、或是否續(xù)聘的參考依據(jù)。

5.3 人員辭職（退）管理

為了進一步規(guī)范公司員工的辭職（退）工作，更有效地維護公司及員工的利益， 制訂此管理方法 4.3.1 員工辭職 1) 員工因個人原因提出辭職的，應(yīng)提前 10 天向所在部門（項目）主管以書面形 式提出辭呈。

2) 辭職報告應(yīng)說明辭職理由、辭職時間，并由辭職員工個人簽名。 3) 部門（項目）負責(zé)人在收到員工辭職報告后，應(yīng)當(dāng)在 2 個工作日內(nèi)根據(jù)辭職 員工個人及部門（項目）工作情況，提出明確意見，呈上一級主管核準(zhǔn)。 4) 對獲準(zhǔn)辭職的員工，所在部門（項目）主管應(yīng)在接到核準(zhǔn)批示的 2 個工作日 內(nèi)通知該員工辦理離職手續(xù)，并報行政部備案。自員工辭職請求獲準(zhǔn)的次日 起將同時停止該員工的計薪，解除勞動關(guān)系。

5) 員工辦理離職手續(xù)時，應(yīng)首先填寫《員工離職申請單》呈送所在部門（項目） 負責(zé)人審核。

6) 部門（項目）負責(zé)人在收到《員工離職申請單》后應(yīng)對該員工在本部門（項目）所領(lǐng)用的服裝、辦公用品、工號牌、維修工具等歸還、損耗情況予以審核回收。

7) 員工所領(lǐng)用的物品工具等如有損壞或滅失，應(yīng)由該員工負責(zé)修復(fù)或賠償。 8) 部門（項目）負責(zé)人應(yīng)負責(zé)離職員工所在崗位的工作在離職前是否完全移交的情況予以確認，以免影響正常工作運作。

9) 財務(wù)部應(yīng)負責(zé)結(jié)離職員工的未結(jié)算薪資、服裝押金、個人借款、個人應(yīng)繳 費用情況予以審核，并簽署意見。

5.3.2 員工辭退

1) 對符合辭退和解除勞動合同條件的員工，其所在部門（項目）的負責(zé)人應(yīng)根據(jù)員工的本人情況或違規(guī)過錯事實向上一級主管提出辭退員工的書面報告， 上一級主管應(yīng)在接到報告后的 3個工作日內(nèi)提出審核意見，并呈公司總經(jīng)理室審批。

2) 經(jīng)公司總經(jīng)理室批準(zhǔn)辭退的員工，由總經(jīng)理室通知公司行政部通過該員工所在部門（項目）負責(zé)人向被辭退員工發(fā)出書面辭退信，并由該員工簽收。如果該員工拒簽，部門（項目）主管將被作為證人，注明員工拒簽事實，并在該辭退信上簽字作證。

3) 被辭退員工自總經(jīng)理室批準(zhǔn)辭退次日起即停止該辭退員工的計薪，解除勞動關(guān)系。

4) 辭職（退）員工在辦理完離職手續(xù)后，其辭職（退）前所在部門（項目）負責(zé)人應(yīng)告知本部門（項目）員工，特別是保安和行政接待人員，該辭職（退）人員今后進入公司或公司所管理的項目一律按外來人員接待辦法進行管理。

6、員工行為規(guī)范準(zhǔn)則

1) 遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同事之間互諒互讓，團結(jié)協(xié)作，以團隊利益為工作評判標(biāo)準(zhǔn)。

2) 不擅離職守和遲到早退，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，上班時間堅守崗位，不私自調(diào)班、串崗、脫崗、扎堆聊天。

3) 自覺保守公司和業(yè)主的技術(shù)、財務(wù)、管理上各種機密，重要文件、資料、電子文檔要隨時存放好，做好保密工作。

4) 員工上班時要穿工服，應(yīng)保持服裝整齊整潔，按規(guī)定佩帶銘牌。注意形象，上班時間不梳怪異發(fā)型，保持整潔。

5) 員工在與業(yè)主和租戶接觸或服務(wù)期間，嚴(yán)格執(zhí)行工作場所和公共場所：說話輕、腳步輕、工作輕的要求，盡量不要干擾、影響業(yè)主和租戶的工作。 6) 對服務(wù)對象應(yīng)文明禮貌，不要對客戶的提問不理不睬，不要諷刺及他人，不要與人爭辯或在公共場所與人爭吵。

7) 在公共場所拾到物品，須立即交綜合辦或部門主管，員工不能擅自處理。 8) 未經(jīng)批準(zhǔn)不把單位的任何物品用品帶出單位，未經(jīng)批準(zhǔn)不接受業(yè)主或租戶的饋贈。

9) 學(xué)會使用各種工具及設(shè)施，保管好自己及本區(qū)域內(nèi)的工具及物品，丟失照價賠償，易耗品要以舊換新，工具、物品要在各自區(qū)域內(nèi)擺放整齊，保持整潔。在未得到公司同意，不得將公司物品外借。

10)愛護公共設(shè)施，有責(zé)任制止破壞公物和其它不合規(guī)、不文明的行為。

第四篇：招商經(jīng)理工作計劃

計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。有關(guān)招商經(jīng)理2018工作計劃，歡迎大家一起來借鑒一下！

商場招商經(jīng)理2018工作計劃

（一）

2018年注定是競爭空前的一年，招商部將本著公司利益結(jié)合項目實際情況一方面要廣泛的收集客戶資料，尋找上檔次的主流品牌，明白客戶的增店計劃以及經(jīng)營規(guī)劃思路。另一方面就是要定期對其他及周邊城市對手商場進行市場調(diào)查研究，明白對手市場的品牌布局情況，品牌的變動和銷售情況，以及客流結(jié)構(gòu)等信息。

一、計劃今年的招商工作目標(biāo)初步為以：

1、提升整體的業(yè)務(wù)水平

2、多學(xué)習(xí)，交流，探討相關(guān)的招商知識及部門工作。

3、與同行業(yè)中人員多交流，探討摸索，創(chuàng)新招商知識。

4、明白相關(guān)信息及時與領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通，大家一起探討，從而結(jié)合本部門實際工作進一步改進。

5、對濟寧市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調(diào)查

6、制定租金策略

7、2月下旬與德克士濟寧負責(zé)人對接項目問題，三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責(zé)人對項目進行考察，

8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊

9、加強招商專員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

10、與工程部對接物業(yè)條件的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)

11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作

12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶

二、盡可能多的增加預(yù)備客戶資源

1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。

2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。

3、通過與客戶間經(jīng)常性的聯(lián)絡(luò)互動，及時明白行業(yè)的相關(guān)動態(tài)。

三、相關(guān)招商資料的準(zhǔn)備

1、招商手冊和招商說明書

2、委托經(jīng)營合同(代為管理)，授權(quán)委托書

3、招商委托書

4、招商流程表

5、招商文案

四、招商方式

1、項目招商發(fā)布會

2、項目推介洽談會

3、登門拜訪(目標(biāo)自薦)

4、網(wǎng)絡(luò)招商

5、電話聯(lián)系

6、面對面溝通

7、行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)

8、媒體招商

五、提升商場出租率，穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌

1、結(jié)合行業(yè)實際情況，更多的明白及引進家居市場上檔次的主流品牌，盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌，同時形成錯位經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。

2、相關(guān)工作及時與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門之間取得溝通，確保工作無誤。 20xx年招商部將全力以赴的去努力，去奮斗，去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。

商場招商經(jīng)理2018工作計劃(二)

一、招商方面：

實現(xiàn)合同簽約年租金標(biāo)準(zhǔn)達到1977萬元基礎(chǔ)上，通過剩余位置挖掘租金收入20萬元以上，空鋪的空檔期在最短期內(nèi)實現(xiàn)租金收入。具體如下：

(1)剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個月內(nèi)實現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標(biāo)，必須全力以赴完成，主要途徑是通過團隊的合作，深入跟進有意向合作的老資源，同時充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢，一鼓作氣;

(2)為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實際運營中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結(jié)合資源儲備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同;

(3)有些商戶的經(jīng)營能力不理想，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點跟進各店鋪業(yè)績，掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù)，及時掌握品牌的動向，對銷售不好的品牌做好資源儲備和重點調(diào)整準(zhǔn)備;

（4)擴大團隊整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴大到東北區(qū)域，有目的性的儲備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫，為調(diào)整做好基礎(chǔ);

(5)加強專業(yè)培訓(xùn)，特備是餐飲娛樂類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識，通過收集資料和聘請專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動態(tài)的全面明白，高效的執(zhí)行招商任務(wù);

(6)2018年調(diào)整計劃的制定，是指導(dǎo)整個續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對經(jīng)營不善的商戶掉鋪以及引進目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計劃重點考慮的問題。

(7)倒排計劃的重新梳理，重點工作的周期要科學(xué)合理，不激進也不保守，結(jié)合公司整體規(guī)劃特別是工程進度，為公司提供確定基本準(zhǔn)確開業(yè)日提供依據(jù)。

二、營運方面：

(1)按照公司收繳率100%的要求，及時、足額完成租金及各項費用的收繳;

(2)營業(yè)外收入的執(zhí)行及挖掘，在保證部門預(yù)算80萬完成的同時，不放棄任何一個產(chǎn)生效益的位置和機會。充分利用空余場地，挖掘廣場內(nèi)廣告位資源。庫房、廣告位及內(nèi)外廣場的促銷要與商戶多溝通，既滿足其經(jīng)營需求，同時也增加了收入;利用公司的整體資源實現(xiàn)LED屏的出租。

(3)重新梳理制度流程，結(jié)合實際運營出現(xiàn)的問題，完善本部門及與其他交集部門的工作界面確認，明確責(zé)任;

(4)營運部人員的結(jié)構(gòu)調(diào)整，合理進行人力資源調(diào)配，同時強化專業(yè)知識及服務(wù)意識、執(zhí)行力的培訓(xùn)，高效的完成各項任務(wù);

(5)對商戶服務(wù)員培訓(xùn)要形成一套培訓(xùn)體系，在商戶用人方面和日常管理方面下功夫，提升商戶員工的銷售能力，從而提升銷售業(yè)績;

(6)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要作為一項很重要的日常工作，認真的采集每一個商戶的數(shù)據(jù)并形成報表，并由本部門作出更多的衍生數(shù)據(jù)分析報表，給公司及各部門提供準(zhǔn)確的決策依據(jù);

(7)企劃活動的洽談要根據(jù)活動主題，很深入的與商戶溝通，活動內(nèi)容要與主題符合，活動力度要在保證商戶基本利益的前提下吸引消費者的購買欲望;

(8)商戶銷售情況重點跟進，對于管理的第一線，要很清楚商戶的銷售情況，與商戶溝通銷售不好的原因，為商戶提供合理意見和建議，與各部門分享相關(guān)信息;并對租售比不理想的商戶做重點分析和防范;

(9)針對整個市場的調(diào)研工作也是一項常態(tài)工作，掌握市場的動態(tài)和品牌的動向，包括促銷活動、基礎(chǔ)設(shè)施、軟件設(shè)施、賣場布置、新品牌等等

(10)商戶貨品的品質(zhì)、價格、陳列是基本注意要點，是否超范圍經(jīng)營是維護合同嚴(yán)肅性的重要因素，對于投訴比較多的商戶的貨品要嚴(yán)加管控，不能一味的因為維護商戶的利益而導(dǎo)致顧客對商場信譽的任何質(zhì)疑;

(11)商場環(huán)境維護靠營運人員的監(jiān)督，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)同相關(guān)部門解決并跟進;

(12)客服部的調(diào)查問卷及分析，對顧客對商場地期望與不足合理的體現(xiàn)出來。也把商戶對商場各部門的工作配合程度做以深刻的檢討;

(13)倒排計劃的重新梳理，根據(jù)實際工作反饋，制定各項工作的合理周期，補充漏項。

三、其他部門的配合需求：

實現(xiàn)2018年的各項指標(biāo)及工作任務(wù)離不開兄弟部門的支持和配合，希望以下部門的能

滿足提出的如下需求：

(1)工程部：新進場商戶的裝修把控和工程整改配合，在沒有地產(chǎn)公司的情況下保質(zhì)保量完成裝修;經(jīng)營期的商戶工程維修問題的處理，需要工程部給予配合，讓商戶沒有任何物業(yè)方面的理由而影響租金收繳率;

(2)商場物業(yè)部：在安全方面，特別是夜間貨品的安全，希望商場物業(yè)部拿出合理的監(jiān)管方案，防范于未然;商場環(huán)境和日常秩序方面要靠精細化的管理才能達到標(biāo)準(zhǔn)和要求，需要一系列的制度流程要求并準(zhǔn)確無誤的落實和跟進;

(3)企劃活動是確保商場運營期間客流的重點，希望企劃部能夠結(jié)合商場內(nèi)業(yè)態(tài)組合和商品結(jié)構(gòu)，在帶來客流的同時給商戶帶來效益;

(4)人事行政部：希望能安排針對業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)方面的培訓(xùn)課程;通過各種渠道滿足用人需求，不斷強化業(yè)務(wù)部門的人員實力;希望盡快建立績效考核機制，考核員工的工作業(yè)績，實現(xiàn)末位淘汰;

(5)財務(wù)部：在不違反財務(wù)制度的前提下，合理安排收款時間，盡可能的方便商戶。

第五篇：總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負責(zé)，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達的各項指標(biāo)，并將實施情況向董事會匯報。

二、負責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。

三、根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。

四、主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案。

五、負責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。

六、根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。

七、負責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。

八、負責(zé)代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。

九、負責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。

十、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的合法性。

十一、負責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。

十二、負責(zé)公司安全工作。

十三、負責(zé)確定公司的年度財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

十四、負責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

十五、負責(zé)組織完成董事會下達的其它臨時性、階段性工作和任務(wù)為主要。

第六篇：新媒體運營崗位職責(zé)與工作要求

新媒體運營崗位職責(zé)與工作要求

新媒體運營，是利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷的運營方式。以下崗位職責(zé)范文，希望能對您有所幫助。

篇1：新媒體運營崗位職責(zé)

1、負責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(微信、微博、手機終端為主)的日常運營及推廣工作;

2、負責(zé)能夠獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容;

3、負責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護，根據(jù)項目發(fā)送各種微信內(nèi)容;

4、負責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動;

5、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動;

6、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索微信運營模式;

7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

篇2：新媒體運營崗位職責(zé)

1、負責(zé)官方微博、微信等平臺的日常內(nèi)容的撰寫和運營;

2、收集、研究網(wǎng)絡(luò)熱點話題，結(jié)合新媒體特性，對微博、微信內(nèi)容的實時調(diào)整和更新;

3、負責(zé)微博、微信大型活動方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行、運營以及匯報和總結(jié)。

4、策劃組織線上大型合作活動以及定向?qū)ｎ}活動的組織策劃執(zhí)行推廣，并做相應(yīng)的活動評估報告和總結(jié)報告，同時負責(zé)微博微信媒體資源拓展，渠道運營及管理;

5、分析同行業(yè)微博，微信內(nèi)容結(jié)構(gòu)及話題熱點，調(diào)研目標(biāo)用戶群體喜好，在此基礎(chǔ)上定位客戶需求及喜好，增長粉絲量;

6、完成上級指定的其他工作;

篇3：新媒體運營崗位職責(zé)

1、負責(zé)微信，微博運營日常維護及運營;

2、策劃微信，微博話題，組織并執(zhí)行微博，微信營銷線上線下活動;

3、策劃撰寫原創(chuàng)話題及微博運營方案，增加粉絲互動機會，提高微博知名度和美譽度。

4、新媒體領(lǐng)域的開發(fā)與研究。

篇4：新媒體運營崗位職責(zé)

1.微博、微信、論壇自媒體日常信息發(fā)布、維護、粉絲互動。

2.通過自媒體表現(xiàn)定期總結(jié)、調(diào)整、制定更合適的信息發(fā)布、互動策略。

3.社交媒體活動策劃、執(zhí)行(配合產(chǎn)品推廣、媒體合作)。

4.獨立撰寫各類網(wǎng)絡(luò)推廣稿件。