千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《客服經(jīng)理崗位職責(推薦3篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服經(jīng)理崗位職責(推薦3篇)》。

第一篇：客服經(jīng)理崗位職責

一、崗位名稱：

中國移動客服專員（早九晚六，月固休8天，不加班）

二、崗位要求：

1、學歷：中專大專及以上學歷，專業(yè)不限；

三、崗位職責：

1、負責處理10086客戶來電咨詢和10086客戶維護

2、負責10086客戶信息類通知

3、培訓5天-7天帶薪培訓

1.負責中國移動項目的日常運營管理及團隊建設；

2.負責團隊職能、制度與流程的規(guī)劃與建立，并不斷優(yōu)化完善；

3.負責對團隊進行業(yè)務培訓和指導，解決客服人員的疑難問題；

4.負責對所屬各項目業(yè)績及人力成本的控制進行評估，并提出和實施改進措施，力爭優(yōu)秀業(yè)績；

5.始終尋找和挖掘項目潛在商機，并及時與業(yè)務經(jīng)理保持溝通，始終站在客戶及我司雙贏的立場，積極提供各種優(yōu)化提案，使得客戶滿意度最大化。

第二篇：客服經(jīng)理崗位職責

崗位職責：

1、負責notebook國內、海外客戶的服務需求評審與管理，

2、服務方案策劃及服務交付管理，

3、服務外協(xié)資源開發(fā)及運作管理，

4、協(xié)助處理產(chǎn)品質量返工及市場改制。

崗位要求：

1、大學本科及以上學歷，

2、專業(yè)要求：通訊、電子及相關專業(yè)，

3、語言要求：英語CET4及以上，口語流利，

4、工作經(jīng)驗：5年以上notebook客戶服務經(jīng)驗，3年以上服務外協(xié)管理經(jīng)驗，

5、專業(yè)知識：能熟練運用管理工具，服務管理知識等，

6、技能技巧：熟練使用自動化辦公軟件等，

7、個人素質：具有良好的溝通能力，組織協(xié)調能力，忍耐力及執(zhí)行力，

8、工作地點為深圳。

第三篇：物業(yè)客服部崗位職責

1、負責園區(qū)租戶日常物業(yè)管理表單的編輯、核對、出具工作，包括水電費管理費單、放行條、裝修施工單等;

2、與客戶保持良好關系，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客戶服務質量;

3、負責對接園區(qū)租戶管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作;

4、負責園區(qū)公共衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。