千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《客服崗位職責(推薦2篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《客服崗位職責(推薦2篇)》。

第一篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、負責為業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時更新業(yè)主資料，并第一時間傳達各區(qū)域負責人。

2、負責接聽服務電話詳細記錄并及時反映給予相關部門。

3、負責前臺的內務整理，保持前臺區(qū)域干凈整潔。

4、業(yè)主包裹的代收和發(fā)放。

5、負責日常業(yè)主來訪接待，控制外來人員進入辦公區(qū)域。

6、負責各種投訴的接待、處理、跟蹤及回訪工作。

7、負責業(yè)主有償服務的調度、協(xié)調、指揮及服務過程的跟蹤，服務結果的回訪工作。

8、負責對外來人員及物品放行的管控，并指引業(yè)主到物業(yè)服務中心開物品放行條。

9、負責業(yè)主檔案的建立及委托鑰匙的管理工作。

任職要求：

1、懂網(wǎng)絡，會計算機操作；

2、具有一年以上工作經(jīng)驗；

3、具有一定的溝通、協(xié)調 、應變能力；

4、具有相關專業(yè)大專以上文化程度；

第二篇：客服崗位職責

崗位職責：

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪的客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

3、保持前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

4、負責公司快遞、信件、包裹收發(fā)工作；

5、負責復印件、傳真和打印等設備的使用與管理工作、合理使用，降低材料消耗；

6、協(xié)助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作；

7、領導安排的其他工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；

2、五官端正，形象良好；

3、性格活潑開朗，樂于助人，有極強的服務意識；

4、認真細致，溝通能力良好；

5、應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。