千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服裝店的規(guī)章制度(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝店的規(guī)章制度(合集)》。

第一篇：服裝店的規(guī)章制度

1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定，帶給優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2)務(wù)必遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺遵守輪班制度。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時(shí)間，須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時(shí)由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4)未經(jīng)同意，不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷售額)，否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5)工作時(shí)，要持續(xù)口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6)嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務(wù)必尊重上司。

8)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12)嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)，違者嚴(yán)厲處罰。

13)工作時(shí)間不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時(shí)，需做好登記。

服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式，但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象，店員要團(tuán)結(jié)，服裝要統(tǒng)一，品牌形象不僅僅要體現(xiàn)，還要有待提高，，從店員的思想，文化和素質(zhì)去管理。

二為了促進(jìn)店員的工作熱情，能夠采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%，兩萬以下的提成是ahsrst。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組，來一個(gè)團(tuán)體提成，這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

三能夠一開票的形式，每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號，在開票的時(shí)候簽入自己的代號，到月底能夠按小票來算個(gè)人的提成

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過程中并不能到達(dá)預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對頭重要。

當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選取必須的測試方法包括筆試工，作為選取應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選取應(yīng)聘人員的基本目的是測試應(yīng)聘人員的知識水平與一般潛力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等)，面試的主要目的是測試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)(如精社面貌、儀表、性格、誠實(shí)性、價(jià)值觀等)及從事零售工作的專業(yè)潛力(如待人接物的潛力、觀察潛力)等

每一天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員務(wù)必有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)潛力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客帶給滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)：

(1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面就應(yīng)有個(gè)性要求。

(2)個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般潛力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對店員的基本要求包括：好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察潛力強(qiáng)、溝通潛力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實(shí)、工作細(xì)心和而心。

(3)工作潛力。對工作潛力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工就應(yīng)具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作潛力以及完美的個(gè)性

吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟

內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營業(yè)員加盟，依筆者看，有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材，具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí)，能發(fā)覺其銷售潛能，以及具有相應(yīng)的文化水平)。招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營銷政策與產(chǎn)品知識方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營銷知識的培訓(xùn)，然后投放于市場，對市場銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就能夠進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購性的購物作用，所以，對這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn)?，營業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購時(shí)，務(wù)必掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí)，營業(yè)員務(wù)必對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行知識指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購買到稱身的內(nèi)衣。所以，能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的

關(guān)鍵。

營業(yè)員的培訓(xùn)

企業(yè)在招進(jìn)營業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者帶給服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營業(yè)員的專業(yè)知識及銷售

技巧知識。對營業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。

(1)、常規(guī)式培訓(xùn)

常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識的培訓(xùn)。透過這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對性地對顧客進(jìn)行個(gè)性化的購買引導(dǎo)。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，個(gè)性是國內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種狀況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語，以及如何理解顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。透過加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

(2)、情景式培訓(xùn)

情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。透過這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

營業(yè)員的日常工作管理

·按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場的清潔工作。

·持續(xù)點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。

·店長開早會，總結(jié)昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

·整理貨架的內(nèi)衣，盤查貨品是否與前晚相符。

·檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。

·將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

·進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

·認(rèn)真開出銷售小票，確保資料準(zhǔn)確無誤。

·按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。

·收集顧客的提出的意見與推薦信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營銷部門。

·協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的個(gè)性要求。

·交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

·清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

·交接清楚后下班。

營業(yè)員的銷售流程

第一步：了解顧客之需：

了解顧客的需要是帶給有針對性服務(wù)的前提，因此，營業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)潛力，適時(shí)地向顧客推銷適宜其身材特

征的產(chǎn)品。

第二步：正確測量尺寸：

正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

第三步：選取內(nèi)衣的尺寸：

根據(jù)測量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、適宜的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因

此，務(wù)必教導(dǎo)顧客選取適宜的款式。

第四步：試穿：

顧客挑選到心儀的款式之后，營業(yè)員必須要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

第五步：使用方法：

推薦給顧客后，為了讓客人長期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，必須要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

營業(yè)員的銷售要訣

微笑服務(wù)：

倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)簡單的購氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺。這樣，也能構(gòu)成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過來。

適時(shí)的贊美：

顧客的身材都有美丑的一面。營業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對顧客身材完美的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來愉悅的享受。

了解顧客的購物心理：

有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級功能，向塑造美麗身材的高級功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會偏離塑造美的這一共性。因此，營業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的這天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營銷策略中的重中之重。挑選到適宜的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提;整合優(yōu)化是基礎(chǔ);系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本;使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場

在銷售過程中，店員在推銷商品、帶給服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選取店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通潛力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。

回答人的補(bǔ)充20__-09-3017:03

可依據(jù)你們專賣店的實(shí)際狀況，進(jìn)行調(diào)整和修改。

貼合自己專賣店的實(shí)際狀況的制度才是最好的制度!!

服裝專賣店的一些管理制度

為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)專賣店品牌形象，個(gè)性制定本管理制度：

1、導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。

2、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業(yè)時(shí)間內(nèi)持續(xù)店里、店外干凈衛(wèi)生。

3、每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。

4、待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。

5、請節(jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)加開“燈光模特”。每一天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”、“室外孔燈”;20：00至22：00開“招牌射燈”。請節(jié)約用水。

6、節(jié)約電話費(fèi)，每次打電話不可超過5分鐘。每月電話費(fèi)最高限額100元/月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān)。

7、每一天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購移交貨時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假-幣，由導(dǎo)購承擔(dān)。

8、若導(dǎo)購辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。

(二)、行為規(guī)范、工作積分(10分為滿分)

五、店鋪管理和導(dǎo)購培訓(xùn)：

終端的銷售工作最終是靠導(dǎo)購來完成的，經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購和沒經(jīng)過培訓(xùn)的導(dǎo)購。

1、打掃衛(wèi)生不干凈扣1分。

2、無禮貌用語扣1分。

3、收銀單書寫不全扣1分。

4、遲到、早退扣1分。

5、擺貨不整齊扣1分。

6、模特三天換一次內(nèi)衣，沒執(zhí)行扣1分。

7、高柜貨物一星期調(diào)換一次，沒執(zhí)行扣1分。

8、錢幣出現(xiàn)缺欠狀況，假-幣狀況扣1分。

9、不節(jié)約用電、用水、用電話扣1分。

10、在營業(yè)時(shí)間談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天、無執(zhí)行輪流休息扣1分。

11、待客不認(rèn)真、不熱情扣1分。

12、每月請假次數(shù)超過3次扣1分。

注：6分為及格，若連續(xù)2個(gè)月不及格，則自動(dòng)辭退。

(三)、導(dǎo)購用語

1、顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)!”

2、當(dāng)顧客的目光停留在某一款式時(shí)，對產(chǎn)品的功能及款式賣點(diǎn)進(jìn)行介紹，并推薦其試用“大姐/小姐，這個(gè)款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點(diǎn)，某某人已購買了，穿起來后個(gè)性適宜，您試穿一下?！辈⒅鲃?dòng)詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。

3、對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請相信我，這個(gè)款式及顏色十分適合您，您試穿一下?！?/p>

4、若顧客選定某款服裝，要及時(shí)贊美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好?！?/p>

5、不要問顧客試穿后覺得怎樣樣，應(yīng)主動(dòng)說：“您穿這個(gè)款式及穿后十分得體?！?/p>

6、交收現(xiàn)金，應(yīng)唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝!”

7、交接產(chǎn)品時(shí)?！罢埵蘸茫嘀x惠顧!”

8、顧客挑了不買時(shí)?！皼]關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時(shí)候我們有新款進(jìn)貨，有適合時(shí)再來?！?/p>

9、當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時(shí)?！皩Σ黄?，您想要的款式(號碼)暫時(shí)沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會立刻通知您?！?/p>

10、當(dāng)顧客要求打折扣時(shí)?！皩Σ黄穑覀児居袊?yán)格的促銷制度，全國統(tǒng)一，請?jiān)彶荒艽蛘邸！?/p>

11、顧客要走時(shí)，雙目平視對方，送到店門口，點(diǎn)頭，“請慢走!”

12、接電話時(shí)，應(yīng)說普通話“您好，《店鋪名稱》”，掛機(jī)時(shí)，“再見?！?/p>

第二篇：二服裝店薪酬制度

薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅

1)過試用期，基本工資在半年內(nèi)定為1800元，每半年調(diào)整一次。每半年增長100元。

2)提成采取提成分割法，首先是個(gè)人提成，以萬為單位逐漸提升提成。 2萬以下及以下部分的營業(yè)額的提成是1 %。

2―4萬之間的營業(yè)額部分提成為2%。

4―8萬之間的營業(yè)額部分提成為3%。

8萬以上的營業(yè)額部分提成為5%。

3)浮動(dòng)補(bǔ)貼包括生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。生日補(bǔ)貼每人100元，中秋及過年100元。

4)指標(biāo)分紅是指對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例低于360000 1‰ 360000―480000(月均銷售額3萬到4萬) 2‰ 480000―640000 (月均銷售額4萬到8)萬) 3‰ 640000及以上(月均銷售額8萬以上)) 5‰

5)每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到本月月底，下月6發(fā)放工資及提成，指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的2月至下年的1月，計(jì)算出來的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。

6導(dǎo)購試用期定為1個(gè)月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

第三篇：服裝店的規(guī)章制度

服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）

一、工作時(shí)間規(guī)定

1、店長正常工作時(shí)間xx至xx，一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）

2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5分；

4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；

6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場應(yīng)得到店長的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；

3、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；

4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；

三、服務(wù)規(guī)定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；

2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標(biāo)準(zhǔn)

1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分，其中扣店長5分；

3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購員3分，其中店長5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長5分；

6、換季時(shí)展臺及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購員扣3分，其中店長扣5分；

8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分；

9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

五、學(xué)習(xí)要求

1、及時(shí)召開早會、晚會（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時(shí)開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢，違者導(dǎo)購員扣5分，其中店長扣10分；

3、所有賣場須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

4、所有促銷活動(dòng)店長必須組織導(dǎo)購員對活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級），違者扣20分；

2、店長要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級，有問題不上報(bào)扣3分；

3、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4、店長須對新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分；

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除；

6、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上級反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分；

8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷售時(shí)，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長（店助）10分；

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌